醒龍長嘯聲震宇-專訪ibaby童裝創始人王耀民

　　2002年，王耀民再度來到上海，這次他創建了三問國際品牌。于是，i-baby成為了童裝領域當仁不讓的開路先鋒。

　　在今年9月的“中國高端嬰童產業全球峰會”上，記者被這位企業家的坦誠和激情所鼓舞，當時即想，一定要和他做進一步的交流。兩個月后，他在百忙中撥冗，接受了采訪

　　三問集團董事長王耀民

　　事業&人生：思路決定出路

　　巴菲特說過：“人生就像滾雪球，最重要的是發現很濕的雪和很長的坡。”小聰明是戰術，大智慧是戰略，所以在王耀民那里，“一致性”這個詞得到了最深刻的理解。

　　您在上大學時選擇的是英語專業，為何擇進入了紡織服裝行業，繼而進入嬰童行業的?

　　王耀民：1993年，大學剛畢業的他想走出家鄉為自己尋找新定位，經過一番考察權衡，最終選擇了進入安徽省服裝進出口有限公司，從事自己喜愛的外貿行業。當時，公司里主要做梭織服裝、針織服裝和家紡三大塊業務。我被分到了家紡部門，主要做毛巾布、毛巾被，但我當時不太喜歡公司的機制，比如做家紡的就不能做服裝，領地分得很清楚。

　　但有一個巧合的是，當時在廣交會上，我當時展出了一件掛毯，結果一個美國進口商對我說，你能做掛毯就能做披毯、披巾。當時，它的尺寸基本上是130厘米寬、170厘米長，如果把它放大50%，就是一個床毯;把它縮小一半，就變成披肩;把披肩再縮小一半就變成了圍巾;如果把披肩縮小成80厘米寬、1米長，就相當于歐美人常用的童毯(babyblanket)，我們正是由童毯進入了整個嬰童家紡領域。

　　您從商這些年來，一定積累了不少“生意經”，您認為其中最重要的一條是什么?

　　王耀民：我以釣魚來做比喻吧。第一，要學會在別人網之外釣魚，不要跟別人在一個網里競爭，很難有前途的，最終的結果就是價格戰，投資化競爭。

　　第二，要善于釣住別人漏網的魚。為什么我們能截住別人的漏網之魚?總結起來就兩句話：玩精明丟掉利潤，玩聰明丟掉根本。如果你玩精明的話，客戶第一次跟你打交道，他可能被你算計了，但客戶也不傻，下次他就會反算計你，你會發現，如果雙方都在算計，到頭來都吃虧。

　　第三，要學會放長線釣大魚，切莫短視。你幫客戶做好一件事情很容易，難的是你能持續地幫客戶把事情做好。一致性很重要，一方面，從我們的角度講，最頭痛的事情就是人員變動，一旦發生變動，就要交接，產品、開發、生產都可以交接，但是你交接不了“歷史”。過去客戶跟公司交往的點點滴滴，都是通過這個業務員來做的，如果換個新的業務員，一致性就被打斷了，他對過去的歷史不了解，中間就會產生很多誤解，客戶就會覺得這個公司變了。

　　另一方面，從客戶的角度講，客戶那邊也經常換人，新人對公司業務的了解也是要花時間的，如果我們這邊保持一致性的話，就能幫助客戶公司的新業務員工盡快熟悉本公司的業務，他就會感激，對我們彼此都有利。所以，一致性非常重要，做人、做事、做企業，一定要從長線考慮，就像婚姻一樣，既然不輕易牽手，也就不輕易放手。{page_break}
 

　　i-baby&嬰童行業：定位決定地位

　　有位營銷專家說：“偉大的品牌從來不是依靠激烈的‘競爭’而建立，相反，恰恰是因為深刻洞察到了新一輪的消費需求和趨勢并加以滿足而輕松‘獲得’”。背靠中國這個巨大的市場，i-baby的成功將在預料之中。

　　做嬰童行業這么一件很有愛心的事業，您是否有不一樣的感覺?

　　王耀民：我們現在處于由產品輸出向品牌輸出的過渡期，制定了三步走戰略：第一步就是組建跨國跨文化的設計團隊，研發最新潮、最實用的產品滿足全世界客戶的需要;第二步轉向中國國內、這個未來全球第一市場，進軍全球第一品牌;第三步就是品牌及品牌店的整體輸出。今天有很多中國人到美國去尋求品牌代理，因為那邊是全球最大的市場，他們做的品牌就是全球第一的品牌。這個機會要輪到中國了，因為當中國成為了全球最大的市場時，我們做的品牌就是全球第一的品牌，等到老外都到中國來尋找品牌時，我們就有機會了。所以一定要有長線思維，i-baby就是打這個前站。

　　李寧進軍電子商務，而凡客誠品則要開實體店，請問i-baby實體店和網店的發展規劃是怎樣的?

　　王耀民：實體店和網店是相輔相成的。i-baby有兩個目標，第一個是打算在明年半年之內，在全國一線商場開出50家標桿型的高端店，比如在北京的翠微、燕莎，上海的久光、八佰伴、東方商廈等等。一線城市我們主要是開精品店、多開店，二三線城市開大店，因為高端消費有個特點就是“高端通吃”。到2013年我們的實體店將會開到500家。最終，i-baby在國內要開1000家店，在韓國、日本、新加坡、香港、美國和中東也要有我們的專賣店，這就是我們的大目標。第二個目標就是把我們的品牌官網做好，2011年5月1號之后開通。2011年，我們互聯網營銷方面主要以活動為主體，通過開展各種活動來增加人氣，招募會員。

　　童心&愛心：愛事業更“i-baby”

　　您覺得童心是只有孩子才有的嗎?在i-baby產品開發過程中，您是否也會從孩子的角度來思考問題?

　　王耀民：童心每個人都有，而且是你無論多大都不會忘懷的。童心能讓你保持對世界的一種好奇，讓你保持創意的年輕態。其實，除了童心之外，我們還需要一點童趣。兒童的童趣是最直接的，好了他就笑，不好他就不會笑。而我們大人的思想行為反而經常會言不由衷。

　　小孩子都是天真爛漫的，想坐就坐，想臥就臥，所以你必須保證衣服的寬松度、柔軟度和隨意度，要根據孩子的要求來做?，F在我的第二個孩子(兒子)四個半月了，我會根據他的成長狀態，我逐漸給他試用i-baby的東西，如果穿著很好看，我就覺得這個產品一定popular(流行)，因為穿你家孩子身上好看，穿別人家孩子身上也是一樣。

　　民族品牌&國際路線：布局決定結局

　　“我有一個客戶，因為我做i-baby，他懼怕我以后會跟他競爭，就斷絕了跟我的關系。但兩年之后，他回過頭來找到我，成為我的合作伙伴，這是我最具成就感的事情。”

　　聽說您最近去德國、美國考察了，這次出國又有何新發現和新認識?

　　王耀民：去了之后我感覺更加驕傲，因為歐美一些很好的品牌都做不大，市場太小了，但在中國就能做大，因為市場條件和規模都不一樣。所以我去了之后，告訴他們我已經開了60多家店了，今年怎么樣，明年怎么樣，十年之后又怎么樣，他們就非常興奮。因為在歐洲很多國家，開到5家店，就可以拿到某個品牌的全國代理了，但在中國那根本不算什么。所以他們一聽到中國，就興奮得不得了。我們會利用越來越多的外部資源，整合到i-baby這個品牌中去。

　　目前童裝領域競爭十分激烈，NIKE、GAP、ZARA等都開辟有童裝區，美特斯邦威、森馬等也都進入了童裝領域，而在上海、北京、廣州等大中城市的高檔商場里，童裝銷售區的本土品牌不到30%。您怎么看待這個現狀?

　　王耀民：現在還是有很多國人比較媚外，年輕人都熱衷于“迪士尼”，但實際上“迪士尼”在國外并不是很高端的牌子。因為我們的孩子從小就被米老鼠、唐老鴨這些電影文化包圍，這就是一種文化占領。美國有一品牌叫NoJo，風靡世界，你知道這個牌子為什么熱賣嗎?因為買NoJo產品的母親小時候就是使用NoJo的人，她們長大后也給自己的小孩買這個品牌，這就是傳承。所以，我今天做民族品牌i-baby，是站在世界的高度看中國的成長，是在研究了競爭對手的前提下進行的。

　　經營&管理：腦袋決定口袋

　　吐故才能納新，杯空才能水滿，放下才能超越。i-baby正準備實施股權激勵計劃，欲在2013年上市。這就需要把自己歸零再歸零、倒空再倒空、沉淀再沉淀。

　　在峰會那天，郭凡生大談“中國式管理”，不知您如何看?

　　王耀民：中國人都有一種心理，就是寧為雞首，不為鳳尾。每個人都可以當老板，但真正能做大做強的到底有幾個呢?從建一個百年品牌的角度講，對于人才要“擇優而用”，一定要把優秀的人才留住并且用起來;第二是“擇善而從”，好的意見和建議一定要聽從，不能顧慮面子問題。我們一直做國際貿易，外貿團隊非常成熟，但國內團隊是新組建的。我曾經犯了一個戰略性失誤，聘請職業經理人來做出一個完整的運營體系出來。其實，這個要求其實不合理。老板搭臺、職業經理人唱戲是正常的，讓職業經理人既搭臺又唱戲是不可能的，人家有這種高度和水平早就自己干去了。所以，從今年6月1號開始，我們花了80%的精力做i-baby的基礎定位和運營系統建設，因為老板就是做基礎的，職業經理人在此基礎上再去發揮他的長處。我相信國內很多外貿轉內銷的企業，都會遇到我這樣的問題。

　　微商在中國商業史上曾引領經濟潮流，被稱為“徽駱駝”。不知道您是否總結過，徽商在商業理念上有哪些獨到之處?

　　王耀民：“徽駱駝”的由來，是因為徽商大多出生在山區，從山坳里走到大千世界是不容易的，途中要經歷很多磨難，所以說徽商是“徽駱駝”帶有一種忍辱負重、頑強奮斗的意味。另外，徽商還有一個傳統，就是成功之后非常強調學習，強調自身素養的提升，強調對后代的教育，又樂善好施，所以有儒商的氣質。

　　一直想知道，“三問”是指哪三問?

　　王耀民：曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”但一般不精通古文的人問我，我就回答：問天、問地、問良心。c