價值流動：消費者、品牌、渠道之間的博弈

　　本期嘉賓：

　　中華全國商業(yè)信息中心主任 王 耀

　　UTA時尚管理集團總裁 楊大筠

　　香港著名品牌專家 王翔生

　　主持人： 王佳慧

　　消費者對于價值消費的需求，既推動著渠道呈現(xiàn)方式上的變革，也在根本上影響著品牌定位的思路;另一方面，購物中心等有著更加“友好”面孔的渠道終端的出現(xiàn)，也在不斷地培養(yǎng)著消費者的消費理念，促進著整體消費環(huán)境的成熟。在這樣的互動中，中國品牌從推銷產(chǎn)品的階段悄然走進了推銷價值的階段。今天我們請到了三位專家，對價值消費階段的品牌未來發(fā)展趨勢進行解讀。

　　樂觀派

　　王耀：年齡、性別退后，觀念主導消費

　　王 耀

　　無論是凡客還是大悅城，都有一個共同的特點，即符合某一類人群的消費觀念，甚至是生活理念。這些消費者不在意年齡、性別，更在意消費觀念、消費定位，三四十歲的人也可能去買。隨著社會的發(fā)展，越來越多的人更在意自我在社會中是哪一類人，也就是他的類別歸屬感。

　　實際上，十多年前，在日本的涉谷109這種以類別歸屬感和消費傾向來區(qū)分目標受眾的方式就已經(jīng)很成功了。它賣的衣服非常時尚，不進行男女分類，也不進行年齡的區(qū)分，很多這類群體的人就跑到這兒來，亞洲甚至歐洲的人都跑到這里去買，因為這是最潮的。在那里，店外觀望的人、顧客、店員和商品的感覺都非常吻合。

　　現(xiàn)在的商業(yè)當中，商品已經(jīng)排在了第二位，商品以外所帶來的價值體驗變得重要起來。嚴格來說，品牌也要根據(jù)消費者的變化，進行進一步的引導，把消費者的感覺需要變成現(xiàn)實產(chǎn)品。整個的商業(yè)氣氛和商業(yè)環(huán)境要適合一部分人，像篩子一樣把你的目標客戶群篩出來，要讓目標消費者在這個環(huán)境中很興奮，并且要讓消費者能夠向他的親朋好友推薦，實現(xiàn)商業(yè)的口口相傳。

　　保守派

　　楊大筠：“交叉”消費者仍難改變品牌方式

　　楊大筠

　　購物中心，也就是Shoppingmall，這兩年在中國的發(fā)展風生水起，它們在百貨公司那種單純的購物功能之外，融入了休閑、消遣、娛樂的功能，希望其本身就是一個聚客的場所，為消費者提供在周末享受生活的過程中所需要的一切服務。未來在中國這會成為一種全新的商業(yè)形態(tài)，某種程度上，甚至會改變城市的格局。

　　對于服裝品牌來講，這意味著它們在選擇渠道時可以有更廣闊的思路。因為這些購物中心會給品牌文化和藝術展示的空間，這遠遠優(yōu)于面積有限、競爭激烈的百貨商場。近幾年，中國老百姓的消費分配中，除了一般的產(chǎn)品購買，增長最多的還是旅游、消遣、健身等服務性消費。消費者變得更加多元化、個性化，并不把購物作為在商場里的唯一活動，我們把這些消費者稱之為“交叉”消費者。

　　但是從品牌的定位來講，我認為無論是百貨商場還是購物中心在短期內(nèi)都很難改變中國企業(yè)的品牌方式，這與日本的情況不同，日本商場里的品牌是渠道品牌，為了避免同質化的競爭，會對品牌要求獨占性，在日本很難看到80%的品牌各個賣場都有的現(xiàn)象。同時，日本的品牌還會針對渠道的樓層特點專門開發(fā)一些針對性的產(chǎn)品，這時購物中心和品牌是很密切的合作關系，這在中國很難實現(xiàn)。{page_break}

　　中立派

　　王翔生：急功近利者很難立足價值消費時代

　　王翔生

　　在國外購物中心是一種早已成熟的商業(yè)形態(tài)，某種意義上比百貨商場的戰(zhàn)略地位還要高。但是中國的購物中心往往是房地產(chǎn)的衍生物，真正按購物中心來操作的就是萬象城幾個屈指可數(shù)的，大多數(shù)是可買可租，最終目標是賣出去，這樣的購物中心就是把空間添滿。

　　內(nèi)地的這些商業(yè)形態(tài)或者說品牌的發(fā)展都與社會經(jīng)濟水平和消費水平有關，品牌的塑造方式和購物中心這樣的商業(yè)形態(tài)，我們從國外很早就可以借鑒過來，但是為什么之前成功者甚少，因為整個市場的消費水平?jīng)]有達到。像萬象城這些最早一批做購物中心的項目，距今也有7~8年的時間了，早期由于市場沒有足夠成熟，投資回報的周期比較長，無論是地產(chǎn)商還是品牌都不愿意做長期的投資，更注重短期的效益。現(xiàn)在專業(yè)做購物中心的企業(yè)越來越多，這是市場逐漸成熟的一個結果。隨著消費市場的成熟，消費者對品牌價值、購物環(huán)境的要求越來越高，這些都將逐漸發(fā)展起來。所以，一個命題很重要，零售也好，服裝品牌也好，都不能作為一個短期的行為來看待。

　　主持人說

　　盡管我們采訪的專家對于未來消費者主導的價值消費時代有不同的態(tài)度。但是，一個不爭的事實是：目前在中國的一些大城市，消費者開始成熟，形成自己的穿衣風格和著裝理念，更加重視服裝的風格是否符合自己生活方式和生活態(tài)度。同時渠道和終端也更加講究文化和藝術氛圍，由消費者主導的價值消費時代已經(jīng)初見端倪。在消費者通過渠道、終端與品牌的互動中，價值將呈現(xiàn)雙向流動，消費者的審美傾向需要品牌和賣場以更超前的理念去引導和培養(yǎng)，這將是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，但同時也是一把打開一個新的消費時代的鑰匙。