管理箴言：不要無故責怪狗

　　育種是一個因素，但除此之外，一個訓練有素的狗主人可以得到這樣的招標，正如狗可以操縱一個未受過訓練，并與業主誰不“的方式得到它。”

　　那么，得到這樣的：員工的問題幾乎總是管理上的問題。事實上，大多數組織，業務，產品，甚至是技術問題，實際上是管理問題。這意味著，不僅是它的管理來解決它們，但在大多數情況下，管理也是造成他們的起因。

　　這里有一個很好的例子，對一個公司來說它想什么是一個獨特的問題。

　　比如已經開發出一項專利技術，有很大的性能，但價格昂貴，難以執行。因此，客戶主要是選擇了另一種技術，更便宜，更易于使用，并提供大量的競爭對手。

　　那么，該司所提供的專有技術的部門產生了“掩體”的心態，這意味著其管理和員工普遍的看法是，替代技術，以及客戶選擇它，是“敵人”。該部門的士氣是非?？膳碌?。

　　出人意料的是，公司有能力提供替代技術，而是因為它被視為“敵人”，這已經超出了問題的本身。

　　相反，該公司選擇開發新的專利技術，更便宜和更容易使用。但是，為了保持對“地堡”分裂和其技術負顧客感知出來的照片不好的士氣，該公司使用一個單獨的部門，發展和市場的新技術。

　　對于公司的領導力，此時就顯現出來。但在現實中，情況卻是失調、延續壞的士氣和負顧客的看法。從某種意義上說，該公司的領導讓“地堡”心態支配如何去組織和市場。

　　解決的辦法是合并成一個業務部門，負責提供三種可供選擇的解決方案，以客戶：“地堡”技術，“另類”的技術，和“新”技術的一切。該公司銷售作為一個一站式的，即客戶可以選擇他們想要的。隨著時間的推移，沙坑心態，士氣低落，負顧客知覺消失。

　　那些擁有和訓練狗的人們總是即刻看到平行的一面。該掩體部門就像一個行動的狗，它感到威脅時，其業主介紹了一個新的狗，并給了它更多的關注和食物。但是，同樣的狗能快樂地生活在完全相同的環境中，如果他們不互相對立和不認為自己擁有的感情和食物的問題，那就事情本身，如同一個是零或是一的游戲。

　　同樣的平行問題也存在父母和孩子的關系中。

　　問題是，公司內部的大部分問題實際上是管理問題。但是，由于狗主人的訓練不足，管理人員責怪狗。不幸的是，狗能不能解決這個問題，具有諷刺意味，甚至根本都沒有引起這個問題。

　　對于每一級管理人員的信息很簡單：承擔問題的責任和培訓，以得到解決他們的必要的培訓。否則，你很可能會以狗尾巴搖起來結束管理問題。