HR管理精粹六則
粹一:認同在先。
HR批評部屬之前應(yīng)該運用精粹一。先把該員工的優(yōu)點提出來,目的是為批評鋪平道路,放松在批評他之前的壓力反抗情緒。切記:即使是最有涵的人,也不喜歡指出他做錯的事情。先認同他1-2項表現(xiàn)優(yōu)秀的工作,讓他知道作為上級你是很賞識他的,他就會誠心接受批評,否則,他會憋一肚子怨氣。
精粹二:以身作責。
HR經(jīng)理要在部屬面前有威信,以身作責做示范是必須的。你的言行舉止、外表衣著、私人生活,以及如何對待妻兒子女等,都會成為下屬談?wù)摰脑掝}。有時你會覺得事情怪得很,但的確好事不出門,壞事傳千里。“聽說了嗎?他上星期把太太給打了。”類似丑聞很快會傳出去。所以,作為部屬的上司,必須做出榜樣,言行一致,表里如一,反過來,領(lǐng)導的行為不佳,部屬也不會有好行為。
精粹三:培育自己人。
作為HR經(jīng)理,你所管理的人力資源工作,需要團隊強有力的支持。身邊沒有自己人,做起來總會打折扣。培育自己人不是要你拉幫結(jié)派,是要培育能為你做事、沖鋒、有能力解決問題的部屬。你能包容他的缺點,能鼓勵他自信做事,能為你解決問題,你對他放心,這樣你會有更多機會處理其他問題。
精粹四:用情商開展工作。
做人力資源的人要有智商,但更要有情商。HR在工作中以情商去管理,能愉快與人溝通,能恰當處理情緒,能受人喜歡。在美國企業(yè)界,人事主管們大多認為:“智商使人得以錄用,而情商使人得以提升”。在市場競爭日益激烈的今天,取得最好成績的人往往不是具有高智商的人,更是那些能掌控情緒的人。
精粹五:營造和諧環(huán)境。
人力資源管理者要在企業(yè)呆下去,做得久,做得穩(wěn),并能使大多數(shù)員工認同你,同時從人力資源的管理中受益,HR要善于營造環(huán)境。一個企業(yè)或部門有和諧、良好的軟環(huán)境,其成員便會擁有積極的工作心態(tài)和動機。而企業(yè)和諧的環(huán)境是要HR建立良好的溝通機制,搭建良好的組織平臺,設(shè)計更有人性化的管理制度,這些對管理者和員工行為的影響,尤其是工作態(tài)度、工作滿意度、工作表現(xiàn)、動機和創(chuàng)造性等有顯著作用。
精粹六:做水晶球HR管理者。
水晶球的特性是外表光滑、質(zhì)地堅硬、透明晶瑩,八面玲瓏。因此,HR要做一個漂亮的水晶球。在工作中既有圓潤的一面,同時又能堅持原則,處理利益問題時像水晶球一樣公平公正透明。辭退員工要像個水晶球一樣。辭退的理由充分,立場堅定,準備充足的證據(jù)。同時辭退的方式要像水晶球一樣光滑委婉,要讓被辭退者能接受條件,甚至是辭退他了,他還心存感激。
堅持做好以上六個精粹,你的HR管理技能便又上一個新臺階了。

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