格力女將董明珠的斗爭哲學：和諧是斗爭出來的
“董明珠一過，寸草不生。”這是業內對這位
“董明珠走過的路，草都長不出來。”關于董明珠，這句判斷被反復引用，成為了這位格力女將霸氣與狠勁的注腳。
在如今這個注重人際關系與溝通的時代，柔性管理大行其道，
“你破壞了一些人的既得利益，他肯定怨恨你”
曾有人自費飛到珠海格力，只為“看看董明珠究竟是什么樣的女人”———1990年，初入格力的董明珠連續40天追討公司債款;亦曾帶領23名營銷員，打敗了國內一些廠家近千人的營銷隊伍;她堅持原則，規定凡拖欠貨款的經銷商一律停止發貨;而去年底，廣州格力將廣州市財政局告上了法庭，雖然天河區法院駁回了訴訟，但董明珠堅持認為，格力一定能贏。
格力怒告廣州市財政局后，格力被定義為潛規則的“破壞者”，董明珠也被扣上了“敢和政府叫板”的帽子。但董明珠毫不客氣地質問，政府公務員應該按照規矩和標準來辦事，“你不但代表不了政府，還破壞了政府的形象!”
“政府采購潛規則很多。很多企業和我說，多年來他們不敢講、不敢做的事情，格力做了，也幫他們出了一口氣。”但對于格力“和政府叫板”的說法，董明珠卻反駁說，格力恰恰是和政府站在一邊，“我們不是要搞掉誰，我們只希望政府采購環境更加公平有序，格力不是靠搞關系做上去的。”
董明珠笑言，有些人說她太厲害，都不是一個女人。“你破壞了一些人的既得利益，他肯定怨恨你。但你失去1%，可以得到99%的信任。”
“很多人說女性
有人說“有她沒我”;董明珠回答“有我沒他”
有沒有一種辦法，既能把工作做好，又不苛刻，還不顯得咄咄逼人?在董明珠看來，不可能，“和諧就是斗爭出來的”。
先款后貨，決不賒賬，是董明珠為自己設立的第一條商規。當時，拖欠貨款是行內普遍存在的現象，但董明珠卻向經銷商宣布：凡拖欠貨款的經銷商一律停止發貨，補足款后先交錢再提貨。一時間，大大小小的經銷商紛紛向朱江洪告狀，哪有這樣做生意的?有的甚至說，“有她沒我”。董明珠的回答是“有我沒他”。
一家河北的經銷商欠了兩百多萬仍然繼續要貨，董明珠要求先付清再談。對方告到朱江洪那里，他勸董明珠：“是不是可以補完款，先發貨再收錢?”董明珠依然不允。對方無奈之下，妥協說這次先打款，因此打來100萬要進貨，但董明珠竟然把這100萬進貨的款項扣下來，彌補前面的欠款?？蛻粼俎D50萬，董明珠再扣25萬，礙于面子，勉強發了25萬的貨。不久經銷商東窗事發，所有資產被查封，董明珠懊悔不已，“當初應該連那25萬也扣下來”。
董明珠對外放話：“就算別人這樣，我格力也偏偏不。即使100次撞墻頭破血流，我董明珠也要撞101次。一定要把欠款這堵墻撞倒。”此后，格力電器再也沒有出現過一分錢的三角債。“應該控制大經銷商而不是被大經銷商控制，所有的經銷商都應該平等競爭，按照規模上限享受待遇。有一個年銷售額達1.5億的大經銷商，來格力廠要求特殊待遇?？紤]到整個經銷商隊伍的公平性，我不僅沒有讓他享受到特殊待遇，反而把他開除出格力經銷網。”
早在1994年，董明珠上任格力電器經營部部長后不久，就做出了一個超越常理的決定：跑去找總經理要財權。在任何企業，明目張膽地要權，都是一個大膽而敏感的舉動“董明珠是不是手伸得太長了!”一時間議論紛紛。
但董明珠有她的想法，在她看來，要財權是因為經營部和財務部的關系密切。經營部要求經銷商先付款后發貨，但客戶究竟在公司賬上有沒有錢，有多少錢只有財務部才清楚。無論經營部如何負責，財務部不配合，也是事倍功半。思量再三，董明珠正式向時任總經理的朱江洪提出，與經銷商的財務往來最好交給經營部管。而最終，董明珠得到了這部分權力。
董明珠把這一切稱為“斗爭哲學”，“領導的關鍵是做事的魄力、分析問題和作決策的能力。我在格力干了10多年，與市場斗，與人斗，與自己斗。要求太苛刻，太嚴厲，總會令一部分人覺得沒面子，我覺得被人說一聲‘霸道’也沒什么關系”。
“別人喜歡遮丑，我從來都是揭疤”
從不付款不發貨到“淡季返利”、“年終返利”，組建區域性銷售公司，與連鎖銷售巨頭叫板，董明珠喜歡把自己的種種變革，定義為一盤下不完的棋。而董明珠，顯然是一個強硬的棋手。
“別人喜歡遮丑，我從來都是揭疤。”在公司開會只講缺點，不講優點，是董明珠的習慣。“我對員工說，我表揚了你，也已經是過去的事情了，重要的是未來怎么樣。”董明珠始終堅持自己的觀點，作為一個企業，就是要每天否定昨天的東西，推翻自己才能叫做創新。
對下屬嚴苛之外，董明珠還“六親不認”。“有些經銷商，知道我有個哥哥，就想給點好處通過我哥哥拿到貨。按照當時情況，如果給我哥哥貨，對于格力是沒有半點利益損失的，而且里子面子都會有，但我堅決沒有給，并給該經銷商進行斷貨半個月的處罰。我哥哥并不理解，覺得又不犯法，為什么不給，覺得這個妹妹太六親不認，從此幾十年來我們沒有任何來往。當你有權力時，一舉一動，都會對公司造成傷害。”
有人說，當一個女人說她的快樂只有在事業中尋找時，內心一定充滿了人們難以想象的孤寂與蒼涼。但董明珠不這么認為，“只有生活而沒有工作，人生就沒有價值。以工作為快樂，以事業為依托，事業的成功和社會的肯定充實了個人生活。我沒有孤寂，無須慰藉，有的只是加倍努力和一往無前。”{page_break}
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董明珠管理等式：100-1=0
“動轍就講超越(格力)不要緊，但要是我也把精力耗在口水之爭里有用嗎?直接拿業績說話才是真本事。”金融危機下，格力利潤不降反升，除了營銷策略調整外，管理創新也至關重要。用董明珠的話說，就是“一張紙和一滴水的管理”，一張紙和一滴水都不能浪費。“作為一個老總，沒有什么大事做，每天就是帶著放大鏡去找小問題。找到問題就要及時解決。我就管小事，沒有大事，在細節中不讓問題發生，讓問題在小事時就解決了。”
“小事沒有了，就沒有什么大事了”
“細節決定成敗，老總是用來管小事的，小事沒有了，就沒什么大事了。空調有1000多個零部件，每個零部件看起來是小事，實際則是大事。”董明珠解釋自己過于“完美主義”的原因是：即使每一件都成功，但哪怕出現一件錯誤，美譽就等于零。“經過近20年的營銷生涯，我對‘100-1=0’這個等式體味更深。”
董明珠“喜歡天天帶個放大鏡找問題”，她對于一些員工在辦公室里打打鬧鬧、吃零食的行為很是不滿，擔任經營部長時特地制定了一條“不能在辦公場合吃東西”的紀律。她的理由是，“如果這個時候一個客戶走進來，看到一群正在吃東西的嘻嘻哈哈的人，他會對這個企業有信心嗎?他會放心把幾百萬上千萬的貨款交給我們嗎?”甚至有一次，董明珠說服一個中層干部不要繼續戴一顆很大的金戒指。
董明珠說，“我不同意那種老總半個月在外面打高爾夫、企業都沒問題的說法，我認為這樣的老總可以下課回家了，因為這個企業已經有優秀人才了。”
董明珠說過一句極其自信的話，“我永遠都是正確的”。“我想表達的意思是我不允許自己犯錯，因為一旦錯了，企業就有可能一下沒了，錯不起啊。我不能拿企業的生命來開玩笑!要想自己不錯，就必須在每決定事情之前要經過全盤的分析和思考。”
“是我的人走不掉，不是我的人留不下”
在格力，有個不成文的規定，只要是從同行企業出來的，無論多能干，原則上不收留。董明珠認為，跳槽的人，在原來企業“叛逃”有很多原因，但大部分都是利益上的問題，或者說個人的利益、愿望達不到滿足。“經常有公司在我們門口挖人，但是我相信，是我的人才是走不掉的，不是我的人才也留不下。”
“企業高管都應該來自內部培養，自己培養的人才對企業有感情，員工也信服。有的企業好不容易挖來一個營銷人才，‘含在嘴里怕化了，放在手上怕飛了’，即使違規操作，企業也睜只眼閉只眼，那么這一個人就會殃及整個網絡，甚至毀掉整個銷售隊伍。”
董明珠表示，一個企業如果是靠挖墻角這種“拿來主義”來壯大的，那么這個企業是沒有希望的。“可能你眼前活得好，但是你可能不會活得長。”
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