李斌：免費“自貿區”成就蘇寧云臺

　　寧易購執行副總裁李斌認為，開放是一種態度，更是一種能力，蘇寧目前已經具備了做開放平臺的實力。任何行業都是在變革中不斷優化前行，蘇寧做開放平臺并非簡單效仿，而是以一種顛覆與創新的態度積極打造“自貿區”生態系統。李斌自稱“招商局長”，向商戶介紹蘇寧云臺的招商規則。

　　平臺1.0到平臺3.0的進化史

　　平臺1.0指的是2003年誕生的C2C模式，入駐平臺沒有門檻，類似于“跳蚤市場”，主要由個人和個體商戶經營，自行銷售商品并提供服務，這一模式代表了中國電子商務行業的發端，具有相當的時代性，也培育了最早的價格敏感型網購用戶。但同時C2C模式存在天然缺陷。由于幾乎沒有商家入駐的門檻，大批經營者在平臺上無序經營， C2C已淪落至電子商務中非主流地位。

　　平臺2.0則是指2008年B2B市場的產生，平臺從個人擺攤式的跳蚤市場變為相對規范的集貿市場。商戶向平臺繳納年費、平臺使用費、技術服務費和銷售傭金，獲得在平臺上銷售的資格，并在平臺制定的服務框架下自行提供服務。

　　盡管平臺2.0與1.0相比有了比較好的規范，但入駐的商戶仍然是沒有限制的，這就必然導致同質化非常嚴重，各個商戶經營的成本加大。對消費者來講，選擇成本也會加大。在消費者服務上，平臺本質上不承擔責任，更多是在商戶和用戶之間扮演法官的角色，導致服務溝通成本增加。

　　開放平臺3.0就是如何去解決1.0和2.0商戶存在的瓶頸和問題，蘇寧用“自貿區”形容這個新興的開放平臺3.0。全球商戶符合自貿區招商標準便可免費進入使用區內物業，享受完全免費政策，同時自貿區向商戶提供經營過程中必須的低成本配套服務，如金融服務、倉儲物流服務、中介服務等，商戶享有高度的經營自主權和利潤分配權，惟一需要遵守的就是自貿區的統一貿易服務法規。

　　從無限到有限的招商細則

　　蘇寧對自貿區的整體規劃與招商范圍進行了詳細的安排。2013-2015年主要向大中華區進行全品類招商，2015年后將向海外招商。按照精選優選標準，蘇寧將對商戶數量有所控制，首批招商商戶數量將控制在5000家，整個2013年只招一半商戶，2014年控制在5萬家，2015年將達到10萬家。

　　自貿區招商將秉承品類無限、品牌無限、商品無限、同品商戶有限四大原則，以“品牌+品牌授權代理商+零售商”為主。針對同一商品在同一配送城市范圍內經營的商戶數量將控制在五家，蘇寧將根據商戶的服務質量和運營能力進行這五家商戶的挑選。從貨比三家到貨比五家，不僅能夠滿足消費者的對比選擇權，同時這樣也能夠保證商品的良性競爭。

　　蘇寧為商家提供零成本入駐，推行“三免”優惠政策，即免除年費、技術服務費以及百貨、日用、圖書等重點招商品類傭金。而針對商戶在意的結算賬期政策，蘇寧將確保T+1的賬期政策，也就是說用戶確認收貨后次日款項即可到賬。但如果商戶的服務信譽評級達到了蘇寧的要求，商戶是可以在用戶支付后即刻收到賬款的。

　　從公共設施到增值服務

　　“自貿區”是一個全開放的生態系統，共有“八大園區”和七大類的公共服務體系。平臺生態園包括了“商業園”、“流量園”、“開發園”、“運營園”、“服務園”、“金融園”、“保險園”、“培訓園”，分別代表商戶經營、第三方流量合作伙伴、電商代運營企業、第三方開發者、社會化物流售后客服、第三方金融保險、第三方培訓等職能。只要商戶有此類需求，有資質規范，蘇寧都將邀請他們入園。

　　同時，蘇寧還為提供基礎服務的公共機構進行了命名，包括“規劃局”、“設計局”、“商務局”、 “質監局”等，主要面向商戶提供類目規劃、店面設計裝修、基礎流量導入、基礎數據服務、即時通訊服務、蘇寧認證商品質檢服務、第三方交易擔保和支付工具等服務，全部都是平臺免費提供的基礎服務，保證商戶在入駐之后能夠順利的完成交易全過程。

　　蘇寧向商戶提供的基礎入駐服務雖然是全部免費的，但也在自貿區提供部分增值服務，將蘇寧20多年積累的商業資源進行全面開放，這些就是蘇寧的七大云資源。

　　比如，店面云將利用蘇寧全國的連鎖網絡打造互聯網門店模式，在現有的1600多家門店基礎上賦予商戶服務展示的權力，依托蘇寧本地化的落地資源去進行更深一步的產品推廣。基于蘇寧支付工具與集團資本實力基礎之上的金融云將向入駐商戶提供信貸服務，且年利率低于行業競爭水平。

　　從開放到統一承諾

　　蘇寧開放平臺有四個差異化的核心特征：雙線開放、統一承諾、精選優選和免費政策。

　　“雙線開放”不僅僅指的是網上平臺與線下門店的全開放，而是指蘇寧20多年來積累的所有商業服務資源全部開放，真正實現商業資源的社會化共享，實現規模效應，降低運營成本。在統一承諾方面，過去傳統平臺扮演的是法官的角色，而如今蘇寧是平臺所售商品的法人，承擔所有商品質量與服務的終極責任。而精選優選方面，蘇寧通過對入駐商戶的把關和產品的優勝劣汰，為商戶建立了一個良性的競爭環境。

　　服務對企業來講至關重要，而對蘇寧來講，服務是蘇寧惟一的產品。蘇寧將利用自己的優勢資源實現社會化共享，開放所有商業服務，并且引進第三方的合作支持，真正體現蘇寧服務的價值。

　　李斌

　　年輕、干練是李斌給人的第一印象。2011年，采購能力突出的李斌擔任蘇寧易購總經理，目前為蘇寧易購執行副總裁。蘇寧在電商領域的目標和當時的市場占有率，讓很多人對蘇寧易購的年輕掌門人捏把汗。事實正是，這位年輕人帶領蘇寧易購體現出了年輕人的沖勁與速度。