專訪七波輝總裁·CEO陳錦波：強化企業管理 以“內力”引領品牌飛越

　　(圖)七波輝(中國)有限公司總裁.CEO陳錦波

　　在當下的商業環境中，多數企業都會走上片面追求業績，而忽略自身提升的“錯誤道路”。普遍的觀點認為，銷量好就能證明企業的實力。然而，在現代營銷學中，衡量企業發展態勢的標準卻是效率。因此，如何用更小的代價、更低的風險創造出相同甚至更高的價值，是現代企業管理及內部優化中的第一追求。

　　七波輝(中國)有限公司總裁·CEO陳錦波便對如何提升團隊的整體效率，有著自己獨到的見解：“戰略決定企業做正確的事，而流程則可以幫助企業高效、低成本、低風險的做事。因此，團隊流程是否完善，便決定了企業戰略是否能夠得到有效、高效的實施和落地。”

　　事實上，流程優化工作向來是任何一家企業強化管理所不可或缺的手段。近年來，國內多家銷量領先的奶粉品牌先后出現了質量問題，而經過對事件來龍去脈的梳理，我們可以發現，這些對品牌形象幾乎造成“毀滅性打擊”的事件，大多都是由于管理不當、流程疏漏造成的。

　　由此可以看出，企業是否健康、高效的運營，不光取決于‘外力’，即我們通常所說的市場投入和營銷，更取決于企業的‘內力’，即團隊流程的梳理和優化。流程的不健全，效率的低下，不僅會消耗了大量的成本，甚至可能會給企業的整體運營帶來許多問題，而這些問題往往需要花費更大的人力、物力去解決。

　　因此，在市場布局基本成型的基礎之上，陳錦波更是將內部流程的優化和梳理作為七波輝未來的戰略重心：“流程的梳理，有利于形成科學、健全、有效的制度體系，提高企業運營的效率。也因此，全面梳理和優化內部流程，打造高效的團隊運作模式，將是七波輝未來的戰略重點。”

　　而針對內部流程的完善、優化以及團隊流程的落地實施，陳錦波認為，這是一項從企業高層、各個部門到各分公司，甚至零售終端都必須高度重視的工作，是一項龐大、系統的工程。七波輝也針對這一項工程制定了完善的解決方案，并正在有條不紊的推進當中。

　　“流程梳理需要依據各部門、各項工作的具體內容和性質來進行。切不可生搬硬套，必須為每一個部門，每一項工作都制定最為合理的流程機制。”陳錦波指出，流程的梳理和優化需要遵循兩大原則。一是依據工作事項及性質來量身定制流程規劃，其次是要找準最核心的關鍵點進行切入。

　　因此，七波輝充分地調動各部門員工參與到流程設計中來，在部門之間、項目組中展開了反復的研討，聯系實際，不斷地的推進，最后形成方法思路。在方法和思路形成之后，再從關鍵點開始，解決根本問題，以此來推進整體流程的全面完善。

　　例如在生產層面，目標是要打造最優質的產品，因此七波輝首先從質量管控入手，通過嚴格的質量管控，使原料篩選、加工制造等環節都有標準可循，才能夠使整體流程的優化工作事半功倍。

　　而針對各分公司和零售終端，自2013年起，七波輝便開展了“分公司運營體系構建”和“終端盈利模式再造”兩大戰略性項目，其目標便是要為各分公司、零售終端導入一套標準化、流程化的運營及管理體系，以全面提升品牌的終端市場競爭力。

　　至2014年，七波輝在各分公司、終端的內部優化上，已經取得了令人矚目的成績：一方面，通過高效的戰略部署及有效的落地執行，各分公司的運營管理水平獲得了巨大提升;同時，終端標準化運營體系得到有效的梳理及鞏固，各終端網點的持續盈利水平也取得了突破性的成長。當前，終端運營項目仍在有條不紊的推進當中，后續將覆蓋更廣的范圍，使七波輝全國各區域的分公司在運營體系、管理流程上均能得到全面的完善和優化。

　　盡管已經取得了不俗的成績，但在陳錦波看來，目前還遠遠不到“勝利”的時刻：“企業內部流程的建設與優化是一個長期的過程，不能一蹴而就，也不能一勞永逸，需要我們不斷升華對管理的認識。未來，我們將在團隊流程的梳理和優化上，不斷進行深化，將七波輝的團隊真正打造成一個最高效、最‘牢不可破’的整體。以足夠的‘內力’，促使品牌完成再度飛躍。