別拿豆包不當干糧　別拿店長不當干部

　　關于店長的培訓研討會，主要是“店長訓練營”，圍繞店長在門店日常的職責展開，培訓具體內容包括：店長概論、消費心理和行為、服飾鑒賞和品牌文化、商品企劃和管理、銷售禮儀、有效的激勵和溝通、卓越店長的技能和知識塑造、店長的境界和品質、賣場VMD策劃、VP陳列等內容，內容涵蓋豐富，都是圍繞如何塑造一個成功的店長，她需要哪些知識、技能和理念，就學習哪些內容!

　　我把我關于服飾業店長的職責及培訓體會，結合會上其他嘉賓好的想法，做一個總結，拋上一塊磚，期望大家多多關注，多多交流。

　　店長雖然說是打工的人，但從她的名稱和職責來看，是名副其實的經營者，在以前可以說是個“掌柜”。服裝企業門店的特性，結合店長的工作，大致有8個方面的角色：

　　1、公司的代言者：代表公司和顧客、店員、商場協調良好的關系;

　　2、信息的上傳者：銷售信息、競爭信息、顧客信息等綜合上傳給公司;

　　3、政策的下達者：公司文化、銷售目標、方針政策等的有效傳達者;

　　4、問題的調整者：在問題發生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，或及時尋求協助;

　　5、店員的指導者：領導人賦有教育指導的責任，強將底下無弱兵，弱兵上頭是弱將;

　　6、店面的管理者：店長有激發店面營業的激情和達成營業目標的首要責任;

　　7、物品的保全者：保全店內如店鋪、設備、商品等公司的資產;

　　8、榜樣的銷售者：自己也是一位銷售人員，但是賣貨賣第幾名呢?(想賣第幾是第幾!)

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　　由此看來呢，店長的重要性跟董事長有那么一拼了。

　　那么圍繞店長開展終端的培訓學習成為我們做培訓工作的出發點和落腳點。那么店長就要對店長職責內需要的所有知識進行學習——顧客行為心理、服飾時尚文化、商品企劃和管理、服務禮儀技巧、激勵和溝通、境界和品質、店面的陳列等等，這些都是為了讓店長演好上面八個角色所需要的知識、技能和理念。