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    開店技巧:吸收優秀的營業員加盟

    2015/1/14 18:47:00 來源: 評論(0)25

    開店技巧營業員加盟策略

      內衣企業吸收優秀的營業員加盟,依筆者看,有二種路徑。

      一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材,具有可塑性強與悟性高的特點(這點要求企業的人力資源部門在招聘時,能發覺其銷售潛能,以及具有相應的文化水平)。招聘這些人員之后,進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓,能使其迅速上手。

      二是吸收行業內的營業員,這類人材因為具有豐富的經驗,只要熟悉企業的產品結構之后,就可以進入崗位。

      企業在招進營業員類的人材之后,為了讓其更好地為消費者提供服務,需進行一個系統的培訓,以提升營業員的專業知識及銷售技巧知識。對營業員的培訓,有以下幾種方式。

      (1)常規式培訓

      常規式培訓一般是基礎知識的培訓,分二大塊,一類是產品知識的培訓,包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣(美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓,能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。

      二類是售技巧的培訓。目前的內衣品牌,特別是國內的二線品牌,其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下,內衣企業想得到更大的市場額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。這樣,在終端渠道中,營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓,主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓,能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。

      (2)情景式培訓

      情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳,由一組營業員扮演消費者,再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現,這種培訓方式包括內衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓,能使營業員熟練地掌握銷售技巧。營業員的日常工作管理。

      按時提前上班,營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工作。

      保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。

      店長開早會,總結昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當天的工作計劃交待清楚。

      整理貨架的內衣,盤查貨品是否與前晚相符。

      檢查店鋪區貨品的質量,確保無次貨,無打錯價。

      將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

      進入銷售工作狀態,并隨時整理貨架上的物品。

      認真開出銷售小票,確保內容準確無誤。

      按要求認真填寫各種表格與單據。

      收集顧客的提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

      協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。

      交接班時要將當日發生的事情交待清楚,并清點貨品。

      清點貨品,及時填寫補貨單,補齊貨品。

      交接清楚后下班。


    責任編輯:金媛媛
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