營業員應掌握的服裝銷售技巧

　　銷售人員在與顧客溝通過程中，難免會發生意見分歧，此時，銷售人員就要通過說服技巧，設法使顧客改變初衷，心悅誠服地接受你的意見。說服顧客的基礎是要與顧客建立良好的人際關系，這是在日常工作中逐步培養的，而且不僅僅局限于工作的交流溝通，關鍵是要分析你的意見可能導致的影響，向顧客誠懇說明要他接受你的意見的充分理由，以及對方一旦為你說服將產生什么利弊得失，坦誠承認如果對方接受你的意見，你也將獲得一定的利益。

　　具體來講，說服的技巧可以有以下幾種：多向顧客傳遞信息，多次重復某些信息、觀點，影響對方的意見;強調與顧客立場、觀點、期望的一致，有利于對方的條件，互惠互利的可能性、現實性;充分了解顧客，以顧客習慣的能夠接受的方式、邏輯，去展開說服工作。

　　專業的推銷人員一定了解，對于不同的推銷對象、不同的物品，在不同的狀況下，選擇的具體方法不一樣。使用時，要學會靈活運用各種推銷技巧。即使書本上有很多不同的推銷技巧，但是由于不同人的生活背景不同,工作經驗也不同，所以在自我總結推銷技巧和運用技巧時，也不相同，要根據自己的狀況選擇最適合自己的銷售技巧。

　　一方面，自身要具備自信。實際的推銷時，需要用勇敢和堅強去直面現實的失敗，自信心不要丟棄，在總結以往不足的同時，還需要努力學會塑造自己的意志品質，使自己的內心更加豐富且精彩。一開始也許會有人指引好道路和方向，但是路還是要自己走的，步子還是要自己邁。另一方面，要有自信，可以把畏懼轉化為勇氣。只有擁有信心和勇氣，才能堅定地邁出推銷的第一步，才能有銷售成功的基礎。

　　服裝銷售人員一定要保持良好的形象，具體包括穿著、用語和禮貌。第一印象很重要，好的第一印象可以使推銷人員與顧客的心理距離更近。眾所周知，美好的印象是成功的第一步。否則，如果銷售人員儀態不整，就會破壞店面的形象。需要讓顧客認為銷售人員的形象比較得體，看起來比較令人滿意。當然，銷售人員不必穿得有多貴重、多華麗，只要保持干干凈凈就可以了，穿著不驕不躁，不太出格又不太過時基本就可以了。

　　如果銷售人員想要知道顧客的想法，就一定要營造出令人感染的環境。這就要求推銷人員在使用推銷技巧的同時，還要盡量地了解顧客需求的全面信息，并依此開展全方位一體化的服務。在交易進行中，學會引導顧客說出自己的看法和意見，并馬上改正。這樣，才能增加銷售量，更好地把品牌推廣起來。