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    銷售中的導購技巧需要好好把握

    2015/4/13 20:56:00 來源: 評論(0)9

    銷售導購經驗技巧

      為什么有的導購成交額那么高,而另外的一些導購卻是毫無業績,其實在銷售過程中,營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還需要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。

      1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

      2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

      3、配合手勢向顧客推薦。

      4、強調商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。

      5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上。

      6、準確地說出各類服裝的優點。

      重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:

      1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

      2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

      3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

      4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

      做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是循循善誘,誘其購買。溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同性格、不同喜好、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產品,這是一項很專業的技巧。在服裝促銷中,導購的銷售技巧決定了店鋪的業績。


    責任編輯:金媛媛
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