店鋪裝修應(yīng)防“蹭屁股效應(yīng)”

　　蹭屁股效應(yīng)要求我們在進(jìn)行道具設(shè)計和商品陳列的時候，盡量不要把需要花時間挑選的商品，比如化妝品等，擺在行人來回走動的地方，比如門口或通道上，而是擺在靠里面的位置，以便消費者可以放心地挑選。在行人來回走動的地方，可以陳列一些不需要花時間挑選的商品，比如打火機、口香糖等。

　　在對消費者購物行為的觀察中發(fā)現(xiàn)，消費者，尤其是女性消費者在購物的時候，很討厭被人從后面蹭到或者是碰到，在這種情況下，很多消費者會選擇放棄購物。

　　由于人的眼睛只能看到前面，看不到后面，對來自背后的危險形成了潛意識的防備心理。這種行為不但人如此，動物亦然。當(dāng)我們接觸動物如馬、牛、狗的時候，盡量避免從后面接觸，否則可能隨時挨上一蹄子或被咬上一口。即使是你的愛犬，也盡量避免冷不防從后面摸它，更要避免一腳踩在狗尾巴上。

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　　"宅"是一個使用頻率頗高的新鮮詞，它的意思是呆在家中而不外出。隨著城市網(wǎng)絡(luò)和物流系統(tǒng)的日益成熟，消費者們正在變得越來越"宅",他們在家里訂購?fù)赓u食品，在家里購買各類商品，在家里進(jìn)行健身、學(xué)習(xí)和娛樂……

　　如果說在10年前，以B2C為代表的電子商務(wù)還是一個顯得十分前衛(wèi)的商業(yè)概念，那么現(xiàn)在，是否需要建立在線銷售渠道已經(jīng)是所有零售企業(yè)無法回避的一個選擇。越來越多的企業(yè)開始圍繞著消費者的"宅經(jīng)濟"來構(gòu)建自己的商業(yè)模式，越來越多擁有實體店面的企業(yè)開始在傳統(tǒng)渠道之外建立網(wǎng)絡(luò)銷售部門。2008年，美國有超過80%以上的零售商已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，中國的網(wǎng)絡(luò)零售總額則首次突破了1000億元人民幣。

　　不過，消費者的"宅"現(xiàn)象所帶來的絕不僅僅是市場機遇，也有可能是一個陷阱。B2C企業(yè)漫長而艱苦的盈利歷史表明，在線銷售渠道由于喪失了地域性等可能營造壟斷效果的因素，加上價格的徹底透明化，這往往意味著更為劇烈的價格競爭壓力，因此反而可能會壓縮零售環(huán)節(jié)的利潤空間。網(wǎng)絡(luò)渠道一直在講述去庫存化、去中介化的邏輯，但所有在線銷售企業(yè)最終都必須面對一個問題：除了低價之外，你還能向消費者提供什么?

　　比起那些此前沒有實體店面、希望通過在線渠道來打破原有產(chǎn)業(yè)格局的企業(yè)來說，那些本來就擁有大量實體店面的零售企業(yè)心態(tài)則更為復(fù)雜。它們一方面擔(dān)心新渠道的出現(xiàn)會消解自己好不容易才建立起的門店優(yōu)勢，從而不得不跟新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在陌生的領(lǐng)域拼爭;另一方面也擔(dān)心在線渠道對于實體渠道更多的是替代而不是補充，消費者從實體店面轉(zhuǎn)向了網(wǎng)站購買，但卻沒有增加消費。同時，建立在線銷售需要大規(guī)模投資，運營成本也會提高，還會帶來竄貨等傳統(tǒng)分銷體系下企業(yè)最為忌諱的現(xiàn)象。

　　但無論如何，沒有哪家企業(yè)能夠?qū)?quot;宅"現(xiàn)象所帶來的商機視而不見，從服裝到鉆戒，從餐飲到機票，幾乎所有的商品都開始在網(wǎng)站上銷售，而且銷售份額迅速增長，有些甚至傳統(tǒng)被認(rèn)為極不適合在線銷售的商品也被搬到了網(wǎng)上。不樂觀地說，就像當(dāng)年的B2C熱潮一樣，"宅"經(jīng)濟在創(chuàng)造機遇的同時也在悄悄地挖一個陷阱。

　　對于企業(yè)來說，關(guān)鍵在于如何理解和掌控在線銷售渠道。必勝宅急送清晰地認(rèn)識到在家中購買匹薩外賣的消費者所需要的，跟那些去必勝客餐廳的人其實完全不一樣;而佐丹奴則利用網(wǎng)站和實體店之間的互動來整合多渠道的銷售資源，提升了整體銷售;眾多的B2C垂直網(wǎng)站贏家們，更是在低價之外推出了大量創(chuàng)新。那些能夠提升零售業(yè)價值的法則，在網(wǎng)絡(luò)上同樣奏效。