導購員應該具備的賣貨技巧
在銷售的過程中,我們要學會思考與隨機應變,能夠化解消費者的疑慮,同時我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產品,我們還要銷售我們的企業文化。
所謂封閉性的問題,指的是在銷售的過程中,針對我們的賣點設計提問一些只能讓顧客回答“是”與“不是”的問題的問題。但要注意的是,在問封閉性問題的時候,盡量讓顧客回答“是”,如果顧客對所有的問題都回答是,我們的銷售就向成功走向一大步了了。
在銷售的過程中,我們要盡量吸引決策者的關注,但也要善于對待影響者,因為他們可能會影響到我們的整個銷售過程。
我們要知道,當面對各種消費者的時候,我們要讓各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對產品的印象,這個時候,如果利用故事或潛意識的暗示能夠很好的把消費者引入我們的話題。
銷售是互動的過程,做好互動可以增加我們產品信服力,可以讓顧客更理解我們的產品,關注我們的產品。
贊美顧客可以滿足顧客的虛榮心,讓顧客感到開心,并帶給他們好感,這樣顧客就可能頭腦發熱,沖動購買。贊美顧客可以使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。
例如:這一款你穿起來非常顯身材,豐滿挺拔,非常性感,而且看起來更加自信了。
消費者討價還價的原因一般有兩個,一是因為對價格有異議,而是因為討價還價可以追求成就感。
我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次我們要對顧客夸獎,讓顧客得到一點滿足感。最后可以用執著顧客的內心。
掌握技巧需要講究效率,在顧客在猶豫不決的時候,我們要幫助他們做決定,尤其是很多在商量要不要買的情況下,我們一定要幫助顧客做決定,達成交易。
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。
我們寫議論文需要論據,做數學證明題同樣也需要“因為……所以……”,同理,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
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