不同的客戶送不同的禮

很多人認為，贈送禮品主要是向客戶表示感謝，同時又鞏固、加強了公司與客戶之間已有良好關系。 　　最近對上海部分公司一次調查顯示，在贈送商務禮品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”，另外39%的公司認為至少“有點效果”，只有2%的公司認為送禮毫無益處。客戶是我們的衣食父母，送禮，當然不能沒有客戶的份。 　　趙紅玫想自己第一次按照部門經理的要求給一培訓公司老板送禮的情形還會臉紅。部門經理給了她800塊錢的額度，讓她自己去商場挑一個禮品給客戶送去。送什么好呢，她不了解的客戶的喜好，她一時也找不到人商量，突然想起上一次見到那位客戶時，客戶身旁有位很可愛的小女孩，不過4歲的樣子。有了！給客戶的孩子買了芭比娃娃再買套衣服800塊錢不就OK了嗎？于是趙紅玫去了兒童用品商店，買了一個大大的芭比娃娃，另買了一套同品牌的服裝，興沖沖的去了。到了約定的地方，客戶看到趙紅玫哈哈大笑，原來人家還是單身呢，趙紅玫看到的孩子是她姐姐家的，不過客戶還是很開心，衣服可以送給小姪女，芭比娃娃嘛就留給自己了，很小的時候她就想要一個呢。趙紅玫明白，那是客戶在給自己留面子呢。 　　現在不同了，現在的趙紅玫已經是一家網站的教育培訓部經理，她的客戶從名牌大學校長到小得不能再小的培訓公司的小老板都有，不少公司的給客戶送禮常常是促銷產品呀什么的，可對于一家教育培訓類網站來說，有的也就是那些培訓和學習的資源，而這些正是高校和培訓機構的資源，所以在做教育培訓市場開發的第一年里一到過年過節，趙紅玫就為送客戶什么樣的禮品才合適而犯愁。不過幾年下來，這對趙紅玫來說就不是什么難事了。她有一套自己的心得體會，不當妨在這里告訴大家： 　　由于趙紅玫的客戶從名牌大學校長到小得不能再小的培訓公司的小老板都有，這些不同層次的人就會有不同的需求，趙紅玫就把他們從對待禮品的心態的角度進行了歸類，她分為以下的幾類： 　　1、好面子型：此類客戶大都為高校負責人要注重精神層面的人，他們感覺有人送他東西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的東西要能夠拿得出來的，精致的，有文化味的。 　　2、圖實惠型：此類客戶大多為高校負責人中注重物質層面的人，他們就是茶壺里煮餃子——心里有數就行了，還是來點實惠的吧。 　　3、借機生蛋型：此類客戶比較難纏，要能做到在平時的交往中了解到他想要什么，不過，一般來說他們的味口不會太大，一旦滿足了就行了。 　　4、獅子開口型：這類一般是某個單子的關鍵人物，呵呵，平時想送你都沒機會送，那還不趕緊的！能送多大就盡量送多大好了。 　　專業人士提醒：贈送客戶禮品，禮品不在大小，貴在讓客戶明白你心中有他。要既使公司表達了謝意，又不至于使接受禮品者尷尬。究竟如何贈送商務禮品，要把握以下原則： 　　1.根據不同的受禮品者選擇不同價值的禮品。 　　2.根據受禮品者的趣味不同，精心挑選禮品。 　　3.選擇最佳贈送禮品的時機，給人留下更深的印象。 　　4.贈送的禮品要品質優、適用性強，經久耐用。 　　5.最好讓禮品更具有私人性、專一性。 　　6.禮品的包裝要精致美觀，吸引人。 　　7.根據禮品用途選擇不同的贈送場合。