形象設計務實不務虛

    我在店里見到了凡孝宇。
    她個子高挑，是個湖北妹子。她上身穿著柔軟質感的白襯衫，配喜氣洋洋的紅色“鉛筆裙”，高跟鞋也和裙子一個顏色———紅色。她還打著一條斜紋的寶藍與白色相間的領帶。看起來很OL？不對，她說今年時興帥氣又不失女人味的打扮，而這條領帶就是這身打扮的關鍵所在。
    “能否說說你的創業故事？”
    “沒問題。”她平靜地說。
    三年前，凡孝宇只身來到中山，開了中山第一家“色彩搭配”個人工作室，成為當年媒體爭相報道的新事物。一年后，她失望地關掉了工作室。現在，她又重拾舊業。這次，她不再是“滿腦沖動”的年輕人，而是有了自己的“生意宏圖”。
   
    辭職學“色彩”
    她原是一個理科班底出身的女孩，但她對自己的專業不感興趣，從出來工作開始，她就在找自己的定位。接連做了幾份工作，換了幾份工作，她總覺得那些工作都不是自己想發展的。她覺得，一個女孩子家，雖然不必做出驚天動地的事業，但起碼要精通一門手藝。
    后來一次偶然的機會她碰到了一位培訓色彩搭配的新加坡老師。“那時，色彩搭配在國外已經很流行了，在國內還是剛剛起步，接觸后，我立刻給迷上了，我直覺這就是我所要找的工作，所以堅決辭掉了收入頗為滿意的工作，拜師學藝。”閉門“修煉”三個多月，她成為了這名老師的助手。
    和老師一起工作了一段時間后，成功學藝的她，腦子里蹦出一個想法：自己創業。
   
    初次創業像煙花
    她將創業地點選在中山，當時中山還沒有這樣的行業。帶著滿腦子的熱情和憧憬，她開了一家“花語撩亮”的色彩搭配個人工作室。“當時光想著既然有市場空白點，就一定能行。”
    那時還沒有“形象設計”這樣的用詞，“色彩搭配”更為生疏。工作室開張后，每天總有客人登門。進來的客人多是因為好奇：“你這個店面布置得很新奇，是做什么的？”
    “色彩搭配。”她回答。
    “沒聽說哦。”客人反映。
    然后，她要跟客人先解釋大半天，才能正式切入工作的主題。不過當客人知道做一次色彩搭配咨詢要花兩三千元的時候，多數的客戶都覺得不切實際。“她們會說，4個小時做一個2000多元的咨詢，多不劃算。”她說。雖然客戶在日后實踐中隨時可以打電話過來咨詢她，但客戶多覺得4個小時花數千元太貴了。
    等了兩個多月，她一單生意也沒有做成。
    后來，主動上門的第一個客人是一個平面模特，她對色彩顧問比較了解。“她知道色彩搭配可以對自己的形象揚長避短，所以對幾千元的開價也能夠接受。”
    店開久了，也有新的客人開始嘗試這項新的事物。“我記得有天來了個白領，她起初只是抱著試探的態度走進我的店里，原來那段時間她感情受挫，想通過嘗試這種咨詢來改變一下自己。她剛來時，我以為她都有三十歲了，因為她穿的是一身深色的衣服，單扎了個‘馬尾’，后來一問，才知道她只不過二十來歲。我幫她改變了發型，又幫她選擇了冷色調但不顯厚重感的服飾，這么一番變化后，她高興地說：‘沒想到我也可以這么漂亮啊！’后來她接受了這項服務，成為了我的客戶。”
    盡管有了好的開端，但生意還是難以維持，2005年初，凡孝宇不但沒有賺到錢，還把自己原先的本錢賠進去了。“那段時間，我感覺到手頭資金很緊張，店鋪已經生存不下去了。到底我應該放棄，還是繼續找資金堅持下去呢，我心理也很矛盾，甚至一度想去做樓市汽車的銷售，因為那樣子賺錢的速度要快得多。”她說。
    更為戲劇性的是，當年她從一些雜志看到，色彩顧問被一些職業測評師認為是最具發展潛力的職業以及高薪行業。
   
    從沒有離開“色彩”
    想起自己對色彩顧問工作的癡迷，在工作室關閉后，她沒有去賣樓售車，而是到一所學校教授色彩搭配課程。她對自己說，只要不離開色彩搭配這一行，她就能不斷積累提升自己的技術，就有把這項事業做成功的一天。
    后來，有人看好形色彩顧問的發展前景，在中山開了一家形象顧問店，并邀請她去做顧問。這兩年的顧問工作，讓她對于當初創業的失敗看得更加清楚。
“想起當初創業僅憑著一股熱情，只身到中山創業，人生地不熟不說，在這里一點人脈基礎都沒有，創業何談容易？那時候才學習實踐了一年多時間，自己的技術也不夠成熟。如果再觀察下去，就覺得自己當初一點生意經都沒有，只懂得打開門做生意，卻不知道做生意需要很多的技巧，你怎樣去和客人溝通，怎樣設立經營的階段性目標，這些我以前都沒有想到。”她總結說。
    兩年的顧問讓她下意識積累自己的生意經驗。“我對自己說，我還會重新開始創業，而且這次會走得更扎實。”
   
    再次創業
    一條龍形象設計服務
    前幾個月，她再次開店。她說，形象顧問這一行很有前景。形象顧問和傳統的化妝師行業有天壤之別。一般的化妝是將千人化成一面，而形象顧問，是讓千人有千面，而且讓她們知道怎樣將自己與眾不同的一面表現出來。
    基于對市場的信心，她今年重新開店時，經營思路已經和原先大不一樣。在她的店里，我們看到了服裝，看到了一應俱全的配飾，還有美甲區。
“我們這里有服裝、首飾、鞋、包、發型設計、美甲一系列服務，把裝扮的一系列需求都放在一個店面中。有的人買了衣服，如果沒有合適的鞋子配，那她可能就不買了，但在我這里，你買了一件衣服，我就能夠全套給你配好。”她引入了“一站式”的消費模式。
    她還做了自己品牌的服飾，挑選不同的廠家貼牌，命名“細節主義”。她說，每個女人都有值得欣賞的一面，從細節方面體味女人的美麗。她說，更主要的是想通過自己的品牌，營造不同的消費感覺：有我們牌子的衣服，都是經過我們專業的目光精挑細選的，其中已經含有一定的技術含量，并不是普通的一件衣服。
    原先有客戶建議她將適合她們的衣服配飾也引進來，這樣，客戶就不用為逛街煩惱了，每次只需到她這里，就能夠買到合適的衣服。而在這幾年當中，她已經積累了相當部分的客戶，這些客戶就成了她穩定的客源。客戶到她店里挑衣服的時候，她還會幫她們鞏固色彩搭配的知識和技巧。
    通過開店，她又吸引了一些新的客戶進來。“她們可能是被我的服飾吸引進來的，但我會免費提供一些搭配的意見。如果她們通過我的講解，對形象咨詢有興趣，那么我可以引導他們成為我形象設計業務的客人了。如果她們消費滿一定的額度，我還會送她們免費的測試服務。”
    她覺得，實在、具體的商品加上專業的咨詢服務，這種一條龍的形象設計服務，才更符合目前的市場實際，面對實際的客戶，有商品可以做引導，而面對需要咨詢的客戶，也有專業的技術指導。
    說到未來，她甚至有了遠景的打算：“如果這次創業能夠成功，我下一步的目標就是將這種模式做成熟，然后復制這種模式，將它變成連鎖經營。”