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    職場電話轉接流程

    2009/9/9 16:42:00 來源: 評論(0)62

    職場電話轉接流程

      當我們在工作場合接到一個外線電話時,應該遵循以下流程:


      一、使用以下語句:您好,xx公司。


      二、不同的來電者可能會要求轉接到某些人。任何找管理者或領導的電話必須首先轉到相關的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領導們不被無關緊要的電話打擾。


      三、如果來電者要求轉接某個職位的人,如請找你們的人力資源總監聽電話好嗎?”“我幫你轉到他辦公室。然后,我們試著將電話轉到相關的秘書哪里。


      四、如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答:請稍等,我幫你轉到他的辦公室。然后,試圖將電話轉給相關秘書。


      如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答:對不起,**
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