如何應對詢盤電話？

　　在工作中，經常遇到各種客戶打來的報價掌握不好火候，很可能一樁生意就泡湯了。所以在此轉載一篇不記得在哪里看到的“如何回復詢價”的文章，以供分享。

　　截選了一部分，摘錄如下：

　　1.規定一個最低訂貨量(作為以后討價還價的籌碼之一)。

　　2.最重要的,后面要補充說明,“上述價格為參考。如您所能理解，根據訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區別----有時甚至會有高達10%的折扣”云云--當然這都是虛的。

　　3.除報價外,盡可能在回信中附上一些關于產品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、產品圖片等等。

　　首先給客戶一個關于價格的概念，以及關于產品的基本情況，讓客戶強烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產品信息，“值得聯系”。其次，在你對客戶心理價位不了解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。

　　和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細水長流，設法激起客戶“保持聯系”的欲望才是最主要的。

　　最最重要的一點：報價時候留個“尾巴”釣客戶，是常用的招數。

　　個人覺得看過這篇文章很受益。當然，如果想徹底促進一樁生意，實際操作過程中還有很多細節需要注意。首先，你要對自已的產品非常的熟悉，讓客戶感覺到你的專業從而增強對產品的信心;其次，在和客戶初步商談后，第二步就要主動的和客戶聯系，設法調出客戶的意向、心理價位。第三步，站在客戶的立場，為他量身訂做幾種方案，即是讓客戶相信你為給他爭取一個好的性價比付出了很大的努力，讓他覺得你是可信的，以后的交易就順暢多了。