菜鳥遭遇老鳥排擠怎么辦

　　一：初進工廠

　　我是去年中進入一家小型的電子廠家做出口。出口部很小，就我和另一個業務員。老板直接管理我們的工作，但他要處理的事情很多，所以實際就成了那個男業務(簡稱B)管理我。(老板沒有當我面說過他是我的上司)

　　盡管之前我在一家大企業做了出口跟單有三年，但是怎么把商品賣給老外，我還是門外漢。

　　我也就從頭開始學習了，工廠沒有給我什么銷售的平臺，也沒有專人去教我什么。不過我已經不是一個畢業生，知道東西還是要靠自己學習的，就按老板的要求天天呆在車間(7月份啊，就是坐著不動也不停汗流)熟悉生產流程。就這樣過了一個半月，我終于能回到辦公室上班了。

　　因為是新人，我和其他部門的同事不是很熟，而B對我很友好，主動介紹公司的一些情況給我(基本上都是關于公司，老板的一些小內幕)我當時也沒多想，就當聽故事那樣去聽。他待人很熱情，讓人覺得和他交談一點距離都沒有，很容易就放下戒心。我那時把他當好朋友了。那知道，這就是麻煩的開始。

　　二：矛盾開始

　　我回到辦公室上班后，每天就努力地上網搜索客戶。就這樣毫無目的地干了幾天，終于有一個客戶回信了，那可是我的第一封詢價信啊。因為我那時還沒有公司的報價單，所以就請教他怎樣報價。他就在我的電腦上給客戶回信了。完了，在簽名欄上加了他的名字。我不解，他就解釋是方便以后客戶跟進。我也就算了，反正是新人。但是下班的時候他卻要求我把那個客戶的電話和姓名給他。我當然不愿意，就敷衍著說等明天再給。他發怒了，直接對我哄：“你今天不給你就不要走出這個門口!“ 我從來沒有想到剛才還和我開玩笑的”朋友“居然為了一個我的客戶而和我反臉。我氣哭了，把客戶資料都給他之后就頭也不回地走了。我實在想不清楚，一個人怎么能變臉變得這么快?

　　三：反映無效

　　幾天后，我向老板反映了此事，沒想到老板第一句話就是你還沒學會走就想飛了?!我真的是搞不懂他的意思，就在兩個星期前，他還語重心長地對我說要好好干，快點學會銷售技巧。老天，你不讓我直接去接觸客戶，我怎么能學會銷售?帶著滿肚子的疑問，我聯系之前所發生的一切，發現所有的事情都是發生在老板給他下達了下半年很高的銷售任務之后的，老板對我的態度轉變也是發生在這個時間。我想，我可能被人當成了和老板討價還價一個交易的棋子。因為B之前和我說過要我每天幫他上網找幾十個客戶的E-MAIL，然后他自己跟進，還要幫他跟單怎么的。但我應聘的職位是業務員啊，不是跟單。或者可以這樣想，要他完成那個銷售任務的前提是我要成為他的幫手。就這樣，我在不知情的情況下就變了他的下屬了。

　　各位可能會說，這些都是你自己認為的啊，又沒有什么事實根據，但是我真的想不到還有什么事情會讓老板對我的態度產生變化。我在使用期內的表現一向很好的。

　　四：摸索發展

　　在郁悶了半個月后，我直接和B說我需要公司的報價單來發展客戶。我向他明確表示，我來這里的目的不是做跟單，而是開發客戶。他最后還是給了，因為我的試用期過了。然后我就開始了在網上搜客的艱難日子。沒有任何幫助，就是靠我每天坐在電腦前不停地SEARCH，SEARCH再SEARCH，然后給找到E-MAIL地址的客戶發郵件。每天都抱著希望等回信，但等來的都是失望。

　　我覺得外貿最折磨人的一點不是它的困難，而是在你充滿希望后又給你失望。無數的失望堆積起來，就是很容易變成絕望。尤其是看到B接到定單的時候，自己心里真的不是滋味。到了無處可找客戶E-MAIL ADD的時候，真的是會把人急瘋。我記得我最瘋狂的一次是一個星期發了2千封信。全都是我一封封地點擊發出去的，那時候痛得連手都抬不起來了。

　　十：矛盾激化

　　展會的最后兩天，當我從外面的展館回來后，我發現B正用我的名片和客戶交換。不同的是我的名字和E-MAIL都被他改成是他的。我突然想起，他的名片已經用完了，就拿我的名片更改!但是我的名片也剩很少了，把我的都用完我怎么再和客戶聯系?!當往后看的時候，我不得不佩服自己的忍功，就是這樣，我也沒有和他爭吵，甚至是不出聲。能做的就只有把剩余的幸存名片的都搶救回來。但是，他的霸道和貪婪并沒有因為我的退讓而收斂，反而變本加厲。

　　他乘著展會的最后一天出去了，我直到現在才知道為什么他會挑這樣的一天來行動。因為到最后的一天，大客戶，有潛力的客戶基本都不出現了，就是一些參觀者在周圍亂轉看看那里有便宜貨撿。我呆在攤位一整天也沒見到有真正的客戶光臨。就在我準備收拾攤位的時候，他抱著一大堆的資料回來了。我隨手翻了翻，居然發現里面有一大半的資料就是我前幾天收集回來的!為什么我怎么肯定，因為上面都留著我的筆跡!(我把搜集回來的資料，名片全都上交給他，因為我還相信他會在整理之后再分發的)

　　直到現在終于真相大白：他拿著我聯系過的客戶又去再拜訪一次，然后把他的名片留下，這樣客戶就順理成章地邊成是他找回來的，而我的角色就是充當了一名探子!我當時出離悲憤，沒有說一句話，因為已經說不出。回到酒店房間，門一閉，多日的委屈和悲傷氣憤順著眼淚一并流出來。我恨自己，為什么對這樣的人還愿意去相信，自己受了委屈都不說出來。自己的退讓沒有給自己帶來任何的好處，相反，把自己逼到了無路可退的境地。為什么，為什么?

　　十一：柳暗花明

　　回來后，我把自己關在房間想了一晚，既然之前的那么多不平、委屈我都經歷過了，現在放棄就太可惜了。只要有老板在這里主持公道，我相信還是有轉機的。我決定把展會上發生的事情先放在一邊，先等等看再說。

　　回來后的第二天，老板把我B叫到一起問展會的情況。B先說，他認為本次展會的效果不大好。。。。。，發表了他的一番見解。我沒有順著他的思路想下去，而是提出一個自己的觀點(這有賴于我那幾天一直在其他展館呆著的功勞，讓我更全面地了解到國外市場的需要。B光憑一天的功夫就想把什么都掌握是不可能的)然后，我又舉了幾個我在其他攤位認識的客戶的一些需求情況。B當時很驚訝，因為所有的客戶名片都在他手上，他沒想到我是把名片交了，但是我把我和客戶談話內容都記下來了。他之前一定以為我對著老板的提問一定是無話可說。很幸運，老板對國外市場的看法和我很相似，也指出了B看法上的不足之處。有老板的肯定，我以前的辛苦都是值得了。臨離開老板辦公室的時候，我當著老板的面問B什么時候把名片整理出來分配，他無奈地說：兩天后。

　　那幾天我心情愉快，那知道我是過分樂觀了，B沒有我想象中的那么簡單。

　　十二：決定反擊

　　我就等啊等，等來的就是一句空話。在第四天還沒有收到他的整理名片后，我決定要向老板說明一切。老板聽完我的話后，第一句話就問我是不是和B發生了什么矛盾。我很坦白地告訴他，整個展會期間，我沒有和B因為客戶問題而發生過任何沖突。所有的事情我都希望能夠是在回來之后解決。即使是不分一張名片給我，我也沒有意見，那畢竟是公司的決定，我會服從。但是我這個職位的責任權利是什么，直屬上司是誰我根本就不清楚，也希望老板能盡快給我一個明確的答復。老板安慰我說他會處理這件事情，就讓我先等等。

　　出了老板辦公室，我長長地吐了一口氣，自己該做的已經做，很快就有公平的對待了。

　　其實，那只是我一相情愿。

　　十三：形勢直轉

　　就在我和老板談話后的第二天，老板就找B談了一次，但時間不超過5分鐘。然后他就把名片給了我。我翻了一下，那名片在他手里根本就沒有整理過，之前是什么樣子，現在還是什么樣子。我接到名片后，沒有一絲的喜悅，我想要的不是這些!大家應該也想到了，名片已經在他手里呆了一個星期，要聯系所有的客戶，一個星期已經卓卓有余，更何況那些有意向的客戶名片已經被他私自留下。盡管如此，我還是提起精神把這些名片的客戶全寫了信聯系一次，沒有一個回信。直到一個大客戶的出現。那個客戶在展會上與B交談過，但是不知道什么原因，B回來后并沒有和他聯系。我的信一發過去，那個客戶就很回信列明他對我們產品的要求，合作意向很強。但我還沒有來得及給他回信，他就發了另外一封信過來并抄送給了B(因為他有B的名片)。兩分鐘后，B就沖過來和我說：“你不能再和A國的客戶聯系，他是我以前的客戶。”我：“那你把那個客戶的名字寫出來吧”B：“……”接著就翻我桌面上那些客戶的名片，他在說謊，找了半天也沒找到他的“老客戶”。我說：“是你的我不會要，你就直接和他聯系好了”。

　　這次，我多了個心眼，直接寫信去問那個客戶B之前是否有和他聯系，客戶很快就回信說沒有。我覺得這是個好機會來證明B沒有很好地整理展會資料。于是，我就直接去找老板。

　　十四：答案揭曉

　　盡管我是事前已經想好了怎么和老板說才比較得體，但當真的面對他，我還沒有把整件事情說完，他就已經打斷我了：“我不是說過會盡快把你們的分工列明的嗎?你就不用那么緊張了，先等等再說”。答案，我一直想知道的答案現在就擺在我面前，盡管不是我所希望的那樣。

　　老板的態度已經說明了一切。我心里的疑團一一解開：我真的太苯了，就是B再囂張，再霸道，如果老板是表態反對他這樣做的話，他怎么也會有所收斂。而我和老板第一次談話后，如果老板對我反映的情況是重視的話，早就會采取措施了，不會象現在這樣一直拖下去。我在他眼里只是個小助理(雖然我的職位不是)，所以受到老業務的欺負也是可以原諒的事情。他關心的是他的出口定單，至于由誰來跟進，由誰來負責，他就不關心了。無論我多努力，我的工作在別人眼里也是微不足道。我徹底地死心了。

　　十五 自我反省

　　靜下心來，仔細想想，事情發展到現在和我的性格有很大的關系。在外人看來，我就不是一個很強勢的人。平時和別人交往，我都是本著“萬事以和為貴”的態度去小心維護，所以我和公司其他同事的關系還是不錯的。我做人比較低調，很多時候只顧著埋頭做，不知道有成績的時候要表現出來。這一點B就做到了，他從HK展會上拿到一個樣品單，人一回到公司，就搞得上下皆知。(一如母雞生了雞蛋，咯咯地四處在報喜)我是看不起他的手段，但不可否認是有效果的。而且我和老板平時的交流就很少，一方面他給我的印象是很嚴肅，不容易接近的，另一方面，自己也總覺得自己所做的一切老板會看到的，不用老是去炫耀。但是我錯了，就是因為我和老板的關系很疏遠，才讓B轉了空子，他認定我是不好意思去找老板商量的，所以就凡事皆以公司的規定來壓我。我也實在不爭氣，在這小廠做了一年了，居然還不知道自己的職責權限是什么，外因內因共同作用，我終于走到現在這個困境。