如何判斷CEO在說謊

　　領導傾向于愛發誓、泛泛而談，在回答問題時，幾乎沒有任何的猶豫不決。

　　拉克爾和察可尤基娜指出：人們應該仔細傾聽CEO與CFO主持召開的電話會議，記錄下他們的措辭及說話方式，從中可能會找出他們說謊的蛛絲馬跡。

　　兩人分析了2003～2007年間近3萬家企業的電話會議記錄，將重點放在CEO和CFO的提問環節，尤其是自由提問環節。如果將這些記錄與公司其后的業績表現一一對比，就能夠很清楚地判定，在面對凈利潤、重大信息失誤等關鍵性信息時，哪些CEO在電話會議上使用了模棱兩可的語言，從而掩飾財務報告中隱藏的某些令人不安的問題。

　　心理學研究表明，人們在撒謊時，說話方式會有所不同。兩位作者總結了CEO與CFO在說謊時的6個特征：①容易泛泛而談，提及大家都知道的“常識”，經常出現“你知道”或“大家都同意的”之類的短語，企圖將自己與謊言撇得干干凈凈；②經常使用極端的、積極的詞匯，這是為了讓事情聽起來更具有說服力，他們不說“好”，而說“棒極了”，或者“簡直不可思議”；③較少提到股東和公司的價值，這可能是為了避免訴訟，因為只要他們不誠實，訴訟終將到來；④撒謊時，會避免使用“我”這個詞，相反，他們會使用第三人稱。他們較少使用像“嗯”、“哦”之類的“口頭禪”—這會讓人感覺他們比較猶豫。這也表明他們在撒謊前已經“演練過”；⑤在遭受質疑時，更容易被激怒，甚至破口大罵。例如，安然公司的前老板杰夫-斯基林在2001年4月的業績發布會上，曾對一位投資人破口大罵“混蛋”，只是因為這位投資者質疑自己對公司財務健康的樂觀描述；⑥部分說謊的老板更容易“發誓”。

　　基于以上發現，作者認為，雖然財務報告與對公司以往業績的研究，是分析師與投資者評估一家公司的重要措施，然而，這些分析師與投資者，也應該開始注重從電話會議中尋找到更多的語言線索。