企業價值觀：當品牌忠誠被超越

　　也許，員工不該穿著邁樂（Merrell）在工作場所走動，寶潔公司的衛生間里也不該堆著舒潔卷筒紙。
　　作為一項行規，那些品牌意識強烈，競爭文化氛圍濃郁的公司對員工和合同工品牌忠誠度的要求也是相當高。當年IBM還在做個人電腦這一行時，就不喜歡外部咨詢顧問帶著戴爾電腦來。在美國汽車公司（福特除外）破產之前，來訪的銷售人員都很精明，不會租一輛豐田車開到克萊斯勒的停車場。日本、歐洲以及印度的很多公司也把類似的競爭精神注入了它們的企業。
　　然而，隨著就業機會的緊縮和經濟的緩慢復蘇，組織正在經歷深刻的變革。"忠于品牌"也逐漸演變為"踐行品牌",品牌價值觀--不限于品牌價值--被視為差異化的核心競爭力。當真實性、可靠性和社會責任逐漸成為企業品德的精髓，員工們更多地被引導著去踐行，而不僅僅是去使用本企業的品牌，職場規則和生活方式之間的界限進一步消融。
　　你覺得震動的黑莓手機在侵入你生活么？未來高效的企業文化將會要求員工在工作時關注經濟指標的同時也要在生活中踐行品牌。
　　美國的一些企業已經開始以FICO信用分數來評估應聘員工的信托責任感，但是，不難想象還有這樣的情境，員工、家屬甚至于整個企業的生態系統都被調動起來，身體力行地去踐行的企業品牌價值觀。比如，沃爾瑪就在大力推進可持續發展方面做出了可觀的努力，以"可持續性發展指數"為指針，不僅要降低本企業的碳排放，并且將這一要求推廣到全世界范圍的供應商身上。
　　供應商們也非常嚴肅認真地對待沃爾瑪的倡議，如果大供應商宣稱不僅自身要降低碳排放量，還進一步要求全體員工在日常生活中也降低碳排放量，沃爾瑪可持續發展管理員們會有多高興！如果一個企業將可持續發展列為企業使命的核心，那它何不要求其員工也把綠色環保視為己任呢？沃爾瑪是美國最大的私營雇主，如果它堅決要求每個員工和合同工都用節能燈泡取代白熾燈泡，這到底是屬于不可容忍的權力侵犯，還是表明了沃爾瑪對員工踐行企業品牌價值觀的鼓勵呢？
　　為什么西門子，東芝或是GE沒有將碳排放量作為員工個人評估和升遷流程的一個依據呢？判斷一家企業是否堅守可持續發展的承諾，不就是看它的管理層和員工有沒有盡可能做到綠色環保嗎？按照這種標準，百事可樂和可口可樂的員工及其家屬在喝飲料前不應該讓他們的車喝太多汽油。
　　當然，他們還應該做好飲料罐的回收工作，如果他們沒有做或者不去做，那不就應該受到懲罰或被解雇嗎？
品牌踐行和忠誠難免會有讓人嫌惡之處，比如，慧儷輕體（Weight Watchers）的員工可能會發覺自己的BMI指數一直被監測，那么，他們家屬的BMI指數是否也應該被監測呢？對于耐克或REI（一家戶外用品生產商，譯者注）的員工來說，要求他們戴著計步器，向公司提供兩周來所走過、跑過或者踏自行車的哩數，是不是有點不近情理，而且也不公平啊？更為重要的是，這兩家公司的客戶們難道不應該看到這些員工們是否真的做到了"justdoit"或者"終生致力于對戶外探險的激勵、教育和裝備"嗎？（兩句皆為公司的廣告語，譯者注）
　　透明度是非常重要的，僅僅是員工及其家屬做到了踐行品牌還不夠，還必須讓人們都能看得到。當然，對很多客戶來說這是無關緊要的，他們根本就不在乎。但同樣，那個抽著煙告訴我們要減肥的胖醫生完全沒有說服力，很多顧客都想知道，全食超市（Whole Foods一家有機健康食品商店，譯者注）的員工會不會狂吃垃圾食品，或者，谷歌的員工是否用微軟的Share Point代替Google Docs來做項目演示。
　　行動勝過語言，現在越來越多人認為企業的經濟價值體現了其組織價值觀。隨著這一彌母（meme,文化基因，文化傳播的最小單位）傳播到全球，我們會看到，企業領導和經理們將會堅持他們的員工在工作中和工作外身體力行地體現這種價值觀。