行走職場 閉緊抱怨的嘴少說多做

　　在白玲工作室的“咨詢屋”里，有時會發生一些有趣的事情：一對“冤家”前后腳來咨詢，一個是抱怨員工，一個是被抱怨攪得心煩意亂想裁員的老板。

　　來自大企業的技術主管小廖，被“獵”到一家民營制造企業擔任制造總監。雖說職務和薪金都漲了一大截，但他很快就發現這家公司問題頗多：戰略不清晰、管理混亂、保險不健全、老板經常變化思路等等，有一次，情急之下他對老板抱怨說：“你請我來是干事業的，不是來和你們變來變去的。”他來到白玲工作室，說這樣的企業和老板不值得效力，準備跳槽。

　　緊接著來訴苦的是這家民營制造企業的老板，他說花血本“獵”來的總監怎么這么挑剔，對企業這也看不慣，那兒也看不慣。有一天竟聽到他抱怨說：“這回簡直是掉進了火坑，居然還有這么落后的制度和管理……”老板很惱火，想請他走人吧，又擔心一筆獵頭費血本無歸;有心留下吧，又擔心他整天抱怨成為公司的不安定因素。

　　職業顧問認為，對抱怨的員工來說，他可能沒有認識到，管理落后問題是很多小企業必須跨過的一道“檻”，而一個員工在這種時候不僅要做事，還要學會應對各種可能的突發事件，要共同創造做事的環境。面對這種情況，除了默默忍耐外，還需要掌握一些規律，比如在不同環境中自己的心態和行為會有怎樣的變化，如何把握;什么樣的老板應該用什么樣的方式相處;不同企業的發展規律是怎樣的。這樣可以多一些主動權，少一些失望和抱怨。

　　職業顧問給這位“空降兵”開的藥方是：閉緊抱怨的嘴，少說多做。老板喜歡有能力的人，喜歡有實際績效的人。先打一些“小勝仗”，干出樣子來，再選擇合適的時機提出建設性的意見;給這位老板的建議同樣是：忍耐一下，看看往后的情況如何。

　　老板忍耐了兩個月，面對業績報告喜笑顏開了，總監很不錯，他把成本控制得非常好，每月節約上百萬，產品質量也有了很大提高。“毫不夸張地說，企業的管理水平飛速進步了10年。”

　　而這位制造總監也看到了新企業的發展潛力，看到了自己的施展空間，這對“歡喜冤家”終于對上眼了。