社交媒體成小型企業(yè)主要營(yíng)銷工具

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，據(jù)市場(chǎng)研究公司Constant Contact最新調(diào)查顯示，近期社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)猛增，社交媒體已經(jīng)成為小型企業(yè)最主要的營(yíng)銷工具。 
　　Constant Contact的調(diào)查報(bào)告顯示，目前已有73％的小型企業(yè)利用社交媒體來(lái)宣傳業(yè)務(wù)，而且這一趨勢(shì)還在繼續(xù)增長(zhǎng)之中。對(duì)于那些還沒(méi)有利用社交媒體來(lái)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷的企業(yè)，有62％的企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)從明年開(kāi)始使用社交媒體營(yíng)銷工具。另外，在已經(jīng)使用社交媒體營(yíng)銷的企業(yè)中，有81％的企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)加大社交媒體營(yíng)銷的力度。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，小型企業(yè)在推廣業(yè)務(wù)方面仍然對(duì)電子郵件、網(wǎng)站、營(yíng)銷活動(dòng)以及廣告營(yíng)銷的依賴很重。盡管2011年的發(fā)展前景比較樂(lè)觀，但小型企業(yè)仍面臨著不同程度的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)，包括吸引新客戶、保住現(xiàn)有客戶以及利用現(xiàn)金流有效開(kāi)展業(yè)務(wù)等。

　　在所有的社交媒體工具中，F(xiàn)acebook是小型企業(yè)的首選營(yíng)銷工具。調(diào)查顯示，在使用社交媒體營(yíng)銷的企業(yè)中，大約有95％的企業(yè)選擇以Facebook為營(yíng)銷工具，82％的企業(yè)認(rèn)為通過(guò)Facebook進(jìn)行的營(yíng)銷是有效的。相比之下，Constant Contact在去年4月和10月進(jìn)行的兩次同類調(diào)查得出的結(jié)果分別是51％和63％。

　　小型企業(yè)認(rèn)為其他社交媒體營(yíng)銷工具也能實(shí)現(xiàn)不同程度的成功營(yíng)銷。在使用Twitter進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)中，有47％的企業(yè)認(rèn)為通過(guò)Twitter進(jìn)行的營(yíng)銷是有效的；在使用LinkedIn進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)中，有47％的企業(yè)認(rèn)為通過(guò)LinkedIn進(jìn)行的營(yíng)銷是有效的；而在使用視頻共享工具如YouTube或Vimeo等進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)中，認(rèn)為社交媒體營(yíng)銷是有效的企業(yè)比例為73％。

　　Constant Contact的首席執(zhí)行官蓋爾古德曼（Gail Goodman）表示：“社交媒體營(yíng)銷為小型企業(yè)提供的價(jià)值在沒(méi)有時(shí)間營(yíng)銷或缺少營(yíng)銷資源的小型企業(yè)中深受歡迎。他們只需要學(xué)會(huì)如何用好那些工具就行了。我們認(rèn)為，進(jìn)一步的培訓(xùn)可以改善小型企業(yè)通過(guò)社交媒體營(yíng)銷獲得的業(yè)績(jī)?cè)隽俊?rdquo;

　　調(diào)查報(bào)告還指出，電子郵件是小型企業(yè)在與現(xiàn)有和潛在客戶溝通時(shí)的首選工具，但不是使用率最高的工具。83％的小型企業(yè)聲稱是他們的首選工具，他們每天上線都會(huì)先查看電子郵件，有72％的小型企業(yè)每天檢查電子郵件的次數(shù)達(dá)到了6次以上。相比之下，每天檢查Facebook、新聞網(wǎng)站、Twitter的次數(shù)在6次以上的企業(yè)占比分別只有13％、6％和4％。

　　古德曼稱：“我們已經(jīng)看到，小型企業(yè)客戶通過(guò)綜合運(yùn)用電子郵件營(yíng)銷與社交媒體營(yíng)銷工具的方式改善了業(yè)績(jī)。電子郵件仍然是小型企業(yè)發(fā)布信息的首選工具，社交媒體則可以將那些信息展示給更多的受眾。打個(gè)比方說(shuō)，如果說(shuō)電子郵件是點(diǎn)火，那么社交媒體就是扇風(fēng)。”

　　社交媒體營(yíng)銷工具利用率提升的同時(shí)，其他營(yíng)銷工具的利用率也沒(méi)有下降。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，91％的小型企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷，95％的小型企業(yè)利用網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷，77％的小型企業(yè)利用印刷廣告進(jìn)行營(yíng)銷，69％的小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行營(yíng)銷，53％的小型企業(yè)利用宣傳活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。這些調(diào)查結(jié)果表明，社交媒體營(yíng)銷不會(huì)替換傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，而是為傳統(tǒng)營(yíng)銷方式提供有益的補(bǔ)充。