總經理培養核心人才的三個角色

　　中國正經歷著經濟發展模式全面轉型的時代，伴隨著經濟的轉型，中國的人力市場同樣呼喚著價值結構的變革，從“用工荒”到“用人荒”，均從側面反映了企業在快速發展的同時對人才的渴求、對人力資源的重視。升級時代，企業人力資源管理需要怎樣的用人策略？

　　近日，在正略鈞策管理咨詢和前程無憂聯手舉辦的“2011中國人力資源發展與管理”論壇上，華南理工大學教授李敏以杰克韋爾奇的管理方法為例，生動地闡述了企業核心人才的培養應該從高層重視的理念。她提出了總經理對于人才管理的3件必做之事：首先搭建人才選拔體系。經理在人才培訓過程中，必須要建立文化、建立選拔體系，這是總經理的主要責任，其他人只是輔助，只有總經理才能夠做這種決策。其次善于做伯樂，要抓住一切機會去發現人才。最后是一定要做一個教練，重視培訓，有意識地去培訓后備人才，這樣在需要人才的時候就把這些得力干將晉升上去。

　　李敏曾經調研過一家于1992年成立的佛山企業，和企業老板交流后發現：第一，該企業非常缺乏高管人員。第二，企業對于人才的選拔缺乏迎合企業發展需求的、正確的認識。第三，老板的選拔方式是托朋友幫忙找人，這最終會導致人才待不久就會離去，因為觀念不同，需要時間進行磨合。

　　1998年她翻譯過一篇英國文章，文中談到一個事實是，西方跨國公司幾乎不會擔心被挖角。因為比如一個營銷總監被挖走，到新的公司需要1－3年的時間與公司的企業文化、團隊的磨合。而新上任的總監通過一段時間的磨合，自然也會適應。而且公司內部有一個人力資源儲備系統，一個人走后，還有第二梯隊、第三梯隊的人才可供選擇。

　　李敏認為，總經理在培訓核心人才需要進行三個決策，第一是搭建人才選拔培養體系。“這個體系一定是結合企業的發展戰略與競爭優勢而設的。首先了解核心競爭力在哪，再去考慮需要什么樣的人才去支撐整個公司的發展戰略。”李敏說，杰克韋爾奇的自傳中記載著前總裁選拔他的經歷，其前總裁選拔他的理由是，黑白家電輝煌了30、40年，但是無法在上世紀80年代、90年代繼續輝煌下去，生產線會移到發展中國家去，他要考慮挑選一個戰略思維與決策風格他完全不同、必須具有海外經驗的人才。

　　第二是做伯樂。韋爾奇說，作為總經理每見一個人都是一次面試，無論是內部員工還是外部的客戶、朋友，都要抓住每個機會去挖掘、挑選企業適合的人才。這一點很重要，目前總經理總是依賴人力資源部，缺乏自己尋找的責任。如果不和人力資源總監合作去尋找人才，人力資源部找的人才也不一定契合總經理的口味，因而總經理做伯樂很重要。

　　國際大公司的方式是前任總裁選擇下一任總裁，下一任總裁再負責選擇適合自己的團隊，前任總裁會幫他分析，哪些人在平時工作中配合得比較好，可以形成優勢互補。韋爾奇的前任總裁就是發覺他能突破傳統管理思維的特質、非常具有創新性才最終選擇了他。

　　第三是做教練，重視培訓。目前很多企業的培訓形式是集中上課或者散養式，沒有形成培訓體系。李敏在調研中也發現，在過去10－20年，中國的企業缺乏系統規劃和一個很好的在職培訓體系。

　　“西方強調員工要通過在職培訓，在工作中不斷地觀察和學習溝通。例如，作為秘書跟隨溫家寶視察汶川地震，可以親眼目睹溫總理是如何臨危不懼地處理各項重大決策，然后再對比日本地震，日本的首相是怎么面對的，這樣自然而然就會學到很多東西。因此，領導有意識地培訓和引導下屬，就不用擔心沒有人才。”李敏還舉了另一個例子，聯想高管都是柳傳志親自挑選出來，然后放到下面公司里面進行鍛煉，并親自指導工作和現場授課培訓。