服裝促銷：要用服務(wù)留住人氣

　　商場如戰(zhàn)場，產(chǎn)品才能在市場中站穩(wěn)腳跟。所以從產(chǎn)品方面來講，商店應(yīng)該做到：

　　服務(wù)到位

　　要用服務(wù)留住人氣，商店就要做到：

　　1.注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經(jīng)心;勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注意，滿足顧客受尊重的需要。 營銷大師米爾頓·科特勒說“早上起來，你先想到的是怎樣為客戶服務(wù)，而不是想客戶要錢，你就成功了。”個中真意，就是以服務(wù)提升店面人氣的不二法門。

　　2.對營業(yè)人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本的銷售禮儀、動作語言、柜臺促銷藝術(shù)、消費心理、市場營銷等課程，提高營業(yè)員的素質(zhì)。

　　3.營業(yè)員要學(xué)會“進(jìn)門三相”的技巧，通過對顧客及同行人員的著裝、氣質(zhì)、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色，進(jìn)而選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言與之溝通。

　　4.制定相對完善的服務(wù)規(guī)范，盡可能使服務(wù)規(guī)范化。但要注意運用規(guī)范的靈活性，切忌千遍一律，過分死板。

　　把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

　　商店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品。

　　突出產(chǎn)品特色

　　沒有特色就不會給人鮮明的印象，有些商店營業(yè)面積本來就不大，但商品卻是琳瑯滿目，林林總總，但往往產(chǎn)品單件的數(shù)量少，缺乏產(chǎn)品的深度，產(chǎn)品組合少，滿足不了顧客的需求，而且進(jìn)門后給人一種很壓抑的感覺，使大部分顧客再也不愿意“回頭”。

　　顧客流失嚴(yán)重，人氣自然旺不起來。 其實，店里的商品并不一定非全不可，只有更好的滿足顧客需求，突出特色才能給人留下深刻的印象，贏得顧客的青睞，專賣店的成功便在于此。所以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，突出店面的特色，是提升人氣的可行途徑之一。

　　重信譽

　　“民無信不立”，誠信已經(jīng)成了經(jīng)商的基本原則，顧客是上帝又豈容欺騙?但事實上不少商家為了眼前的蠅頭小利，不惜出爾反爾，損害了顧客的自尊心，失去了他們的信賴，“撿了芝麻丟了西瓜”，得不償失，最后店門口門可羅雀，只好關(guān)門大吉?？v觀我們身邊的旺鋪，都是信譽好的。沒有信譽作保證，既使你擺出“虧本大甩賣”的陣勢，恐怕消費者也不會領(lǐng)情。

　　顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值，商品的質(zhì)量越好，使用價值就越高，服務(wù)越好，越能滿足消費者的需求，顧客的滿意度也就越高，這是商店培養(yǎng)顧客忠誠度的基礎(chǔ)所在。年末促銷大戰(zhàn)，提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，必定讓你勝算大增。