管理寓言故事之狼與馬

　　管理寓言：狼路過一處田地，看到地里有許多大麥。雖然黃澄澄的招人喜愛，但狼不吃大麥，只好走開了。剛走不遠，就遇見一匹馬，他把馬領到田里，告訴馬這些大麥他自己舍不得吃，特意給馬留著，因為喜歡聽馬吃草時牙齒發出的美妙聲音。馬回答說：“喂，朋友，你若能以大麥為食料，你就未必喜歡聽我吃草的聲音，而不顧你的肚子了。”

　　寓意：這故事說明，那些本性惡劣的人，盡管向人們報告最好的消息，也是別有用心的，人們不會相信。

　　管理點評：人與人相處，印象與形象很重要。印象與形象是人的外在表現，而感受與感覺是人的內在表現。絕大多數人都喜歡跟外貌、體態佳的人打交道。絕大多數的人都喜歡跟性格溫和與和顏悅色的人打交道。絕大多數的人喜歡跟道德素質高與心靈美的人打交道。絕大多數的人喜歡跟容貌、愛好、性格與自己相似的人打交道。

　　人的第一印象比較重要，所以，管理者要注意個人衛生、儀表神態、著裝、談吐、以及禮儀與禮節方面。他人與你初次打交道，重點還是看人的外在表現。當然，隨著雙方交情的進一步深入，他人就會從外到內，重點看人的內在表現。如果你的外在表現與內在表現，給他人留下厭惡、憎恨或者糟糕的印象，那么他人就會躲避你或者疏遠你。這時，就算你表現出大公無私或者其它高貴品質與非常友好的言行，也無濟于是，他人始終會防范你、反感你、躲避你。

　　如果你的外在表現與內在表現，給他人留下了喜愛、愉快、崇敬的印象，那么他人就會親近你，比較喜歡與你打交道，或者與你合作。他人會對你信任與信賴，不會防范你。壞印象與壞形象，會導致他人有種心理偏見，時刻提防著你，怕你損害他的利益，或者禍害他，又怕跟你打交道讓自己沒有面子。面子是精神層面的，是虛榮心。里子是物質層面的，是實際與潛在的利益。

　　好印象與好形象，能給予打交道的人一種面子。中國人的面子重于里子。所以，會選擇能給予他們帶來面子的人交朋友或者合作。人們都喜歡有禮貌，尊重人的人。人們都厭惡沒有禮貌與不尊重他人的人。結論是管理者要做真善美的人，以好印象與好形象來獲得利益相關者的心理認同，來獲得他們堅定的支持與深層合作。