入職員工培訓流程 順利成功的上崗

　　員工入職培訓是對新員工進行有關公司、工作群體以及工作內容的培訓，是員工正式上崗前的必經流程。

　　入職培訓能夠幫助員工在第一天培養起作為團隊成員的感覺，幫助員工從心理上“準備好”，通過對公司整體的了解，尤其是對規章制度、公司文化、健康與安全的方針和做法、工作環境等的熟悉，員工才能夠建立起投入到新角色的信心，盡快適應環境。入職培訓還能為將來員工信息入庫、個人職業規劃設計提供基礎的材料。

　　員工培訓是也人力資源管理中非常重要的一節。專業技能的缺乏以及合格勞動力的短缺使得員工的保留問題成為人力資源管理的當務之急。有研究顯示，新員工入職后的前三個月是員工離職最多發的時期。

　　根據心理學上的“首因效應”，人們對事物的第一印象作用最強，持續時間也最長。員工對公司的第一印象能極大地影響其今后的工作，甚至定下以后的工作基調。通常員工在第一天會很積極，希望給大家留下好印象，從公司角度來說也希望如此。所以入職培訓作為一個增進雙方進一步理解的機會，其重要性毋庸置疑。很多大的公司都有專門的入職培訓流程，甚至有專門針對員工培訓者的培訓。

　　◇讓員工感受到歡迎及關懷

　　◇能夠培養積極的工作態度和激發工作動機

　　◇詳細解釋公司《員工手冊》

　　◇與員工確認用工的種種條款，建立起切合實際的期望值(避免以后不必要的麻煩和誤解)

　　◇讓員工理解公司的道德行為準則

　　◇完成公司的法定告知義務(如《勞動合同法》里的要求所告知事項)

　　◇建立員工的工作滿意度

　　◇培養員工的企業文化適應性

　　◇建立起員工的信心，讓其相信加入公司是正確的選擇

　　◇提供一些背景信息

　　成功的入職員工培訓開始于公司正式雇用員工的第一天，一直到員工真正融入到組織中去。入職培訓需要安排專門的時間由專人來做，而不是由直線主管在工作中簡單交代了事，也非刻板的填鴨。

　　至于入職培訓者是由人力資源代表還是直線主管擔任，很多公司做法不一。筆者認為由人力資源代表負責更合適，因為從招聘的環節伊始人力資源代表就一直承擔著溝通的橋梁作用，對員工的了解更多，員工在入職初期從精神上對其也更依賴，有任何問題不愿與直線主管去講，而是從人力資源尋求幫助。不管怎樣，人力資源部門和新員工的直線主管都有責任確保其新員工能夠得到有系統的入職培訓。雙方需要經常協調分工，確保沒有任何遺漏。

　　新員工的入職培訓可以包含如下內容：

　　◇開始日的培訓(入職第一天)

　　◇健康與安全培訓

　　◇職業形象與商務禮儀的培訓

　　◇時間管理的培訓

　　◇壓力管理的培訓

　　◇溝通技巧的培訓

　　大型的公司，可能同時有大量人員入職，能夠分階段地給所有新員工集體安排第三至六項的培訓。一般來講，這些通用技能類培訓項目，很多公司都會在全員培訓中涉及，不會單獨提供給新員工。這里我們所討論的主要是開始日的培訓。

　　新員工開始日的入職培訓可以涵蓋如下三個模塊：

　　1、公司介紹。包括公司歷史及業務介紹、公司管理規章制度(主要是《員工手冊》，包括薪酬福利制度、獎懲制度、培訓制度、財務管理制度等)、行政上的安排、法律上的義務、員工的個人準備須知、培訓與發展的安排、重要聯絡人信息等。

　　2、工作場所的健康與安全。公司有關健康安全的政策、個人防護用品的發放及使用方法、發生工傷事故處理方式、緊急事件處理、危險狀況處理、公司應對危機的處理程序等。

　　3、全方位熟悉工作環境。全方位熟悉公司工作環境是新員工進入公司后非常重要的工作。把新員工介紹給同事，讓其通過各個渠道了解公司業務(內部與外部)、給員工機會去與內部各方建立聯結關系。

　　完成以上三個模塊后入職培訓者和員工需要核對入職培訓清單并簽字，作為記錄保存在員工個人檔案里。至此表明員工已經完成了入職培訓的所有步驟，并已經準備好迎接新的挑戰。

　　具體入職培訓材料的準備：

　　可以為員工準備一份“開始日文件包”。該“開始日文件包”有助于提供積極而且專業的公司形象，并讓員工感到受重視和真摯的歡迎。同時“開始日文件包”比較系統的整理了所有新員工需要獲得的資料，有助于有條理的向員工解釋公司信息。

　　“開始日文件包”可以包括如下內容：

　　◇一封熱情洋溢的有總裁簽名的歡迎信

　　◇入職培訓核對清單：列出所有需要解釋的內容

　　◇公司《員工手冊》

　　◇組織結構圖

　　◇公司介紹宣傳冊

　　◇公司通訊錄

　　◇員工所需要填寫的表格：信息登記表、保險及稅務表格等

　　◇入職的其它流程文件：如辦理檔案存放的程序等

　　入職培訓者需要在新員工上班第一天將“開始日文件包”提供給新員工，并通過入職培訓核對清單逐項向新員工解釋。下面是一份入職培訓核對清單的樣本：

　　XXX公司新員工入職培訓核對清單

　　姓名：________________

　　開始日期：________________

　　部門/職位：________________

　　直接上級：________________

　　以下內容均已解釋：

　　整體介紹

　　1、公司歷史及業務介紹

　　2、組織結構介紹

　　3、公司行為準則

　　4、員工崗位具體介紹及績效評估方式

　　5、薪酬福利制度

　　6、培訓制度

　　7、獎懲制度

　　8、財務管理制度

　　健康安全培訓

　　1、公司政策

　　2、公司健康安全代表/急救人員

　　3、緊急撤離程序

　　4、信息公告牌

　　5、特殊崗位上崗證書檢查

　　6、工傷事故匯報程序

　　7、安全防護用品

　　IT和行政安排

　　1、員工電腦、郵件地址、網絡、服務器、權限設置

　　2、辦公室/座位及電話使用

　　3、門卡/鎖/鑰匙/名片

　　4、拍照

　　5、公司聯系清單

　　我理解并接受入職培訓中所涉及內容以及公司《員工手冊》內容。

　　員工簽字并確認：___________

　　日期：__________

　　在向新員工解釋完所有核對清單中的內容后，可把新員工介紹給同事們了。先發郵件通知所有員工，然后再面對面介紹，給員工一種加入大家庭的溫暖感覺。

　　至此，入職培訓的主要內容已經結束，員工可以轉到所屬部門開始正式的工作。員工培訓結束后人力資源部門需要盡快為員工創建個人檔案，確保所有需由公司收集的資料均入檔保存。

　　需要注意的幾點：

　　◇人力資源代表確保與IT及行政部門溝通好，保證所需工作設備能及時采購;通常在員工一接受公司的聘用書即可開始準備

　　◇提前一周準備員工的入職培訓材料

　　◇入職培訓應該強調對人的關懷而不是簡單的說教

　　◇提供員工機會去了解周圍的同事，了解他們在工作中和社交中的處事方式和風格

　　◇可采用輔導機制，讓直線主管指派一名有經驗的老員工來帶新員工，最好是溝通技能非常好，而且愿意去帶人的老員工

　　◇員工培訓內容與直線主管詳細溝通

　　◇后期的跟蹤

　　后期的跟蹤是非常必要的，人力資源代表負責查看員工檔案中資料是否齊全;與人力資源代理機構或派遣機構溝通社保安排;與員工的直線主管溝通入職前期的在崗培訓安排等;將員工詳細信息提供給薪酬福利人員，進行福利登記及納入薪酬系統等。

　　從新員工加入的第一天一直到試用期滿這期間，人力資源代表需要時常與新員工及其直線主管溝通工作情況，有無任何困難。基本上試用期評估結束后，員工的員工培訓可算是真正結束。而人力資源的人員管理工作，才剛剛開始。