職場：接電話別太慢和太快

　　接電話的禮儀有下面幾條需要注意，第一，我們強調鈴響不過三聲，要及時接聽電話的你別不接，尤其是你約好了時間，今天晚上八點讓人家給你打電話，你約好的讓人家給你打，人家打來的話你不接那是嚴重的失禮。

　　當然我們有時候碰上兩個極端，第一個極端就是有人看著電話就是不接，還有人電話鈴一響就接了。我們一般的經驗，鈴聲總要響兩聲人才接，你這兒電話鈴聲一響就接了，我這兒還沒做好準備呢。很多國外的大的公司有規定，鈴聲要響到六聲以上才接的話，第一句話要說抱歉讓您久等了

　　第二，從禮儀上來講，不要隨便叫別人代接電話，比如約好的給你打電話不要讓比人去聽，這樣也是對通話對象的一種尊重。

　　如果你替別人接聽電話，首先告訴對方，他找的人不在，然后才能問您是誰，您找他有什么事，千萬別倒過來了。

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　　如果遇到撥錯的電話怎么辦?德國一家公司明確規定，就是說如果外人打電話給我公司，電話撥錯了，第一句話要說明，先生你好，電話您撥錯了，第二句話要把單位電話重復一下，讓對方驗證不是騙他，第三句話要問，您需要幫助嗎?

　　遇到中斷的電話怎么辦?接電話的一方有責任回電話，告知原因。

　　如果你正跟一位重要的人交談時，電話鈴響了怎么辦?電話不管一個響還是兩個響你都要接的。但是你要說明原因，暗示旁邊有人，不能說深層次的問題，然后讓對方選擇時間，你打給他，說明重視他。這種技巧在對外交往中，尤其在商務交往中，就是一種教養。