職場(chǎng)：接電話別太慢和太快

　　接電話的禮儀有下面幾條需要注意，第一，我們強(qiáng)調(diào)鈴響不過(guò)三聲，要及時(shí)接聽電話的你別不接，尤其是你約好了時(shí)間，今天晚上八點(diǎn)讓人家給你打電話，你約好的讓人家給你打，人家打來(lái)的話你不接那是嚴(yán)重的失禮。

　　當(dāng)然我們有時(shí)候碰上兩個(gè)極端，第一個(gè)極端就是有人看著電話就是不接，還有人電話鈴一響就接了。我們一般的經(jīng)驗(yàn)，鈴聲總要響兩聲人才接，你這兒電話鈴聲一響就接了，我這兒還沒(méi)做好準(zhǔn)備呢。很多國(guó)外的大的公司有規(guī)定，鈴聲要響到六聲以上才接的話，第一句話要說(shuō)抱歉讓您久等了

　　第二，從禮儀上來(lái)講，不要隨便叫別人代接電話，比如約好的給你打電話不要讓比人去聽，這樣也是對(duì)通話對(duì)象的一種尊重。

　　如果你替別人接聽電話，首先告訴對(duì)方，他找的人不在，然后才能問(wèn)您是誰(shuí)，您找他有什么事，千萬(wàn)別倒過(guò)來(lái)了。

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　　如果遇到撥錯(cuò)的電話怎么辦?德國(guó)一家公司明確規(guī)定，就是說(shuō)如果外人打電話給我公司，電話撥錯(cuò)了，第一句話要說(shuō)明，先生你好，電話您撥錯(cuò)了，第二句話要把單位電話重復(fù)一下，讓對(duì)方驗(yàn)證不是騙他，第三句話要問(wèn)，您需要幫助嗎?

　　遇到中斷的電話怎么辦?接電話的一方有責(zé)任回電話，告知原因。

　　如果你正跟一位重要的人交談時(shí)，電話鈴響了怎么辦?電話不管一個(gè)響還是兩個(gè)響你都要接的。但是你要說(shuō)明原因，暗示旁邊有人，不能說(shuō)深層次的問(wèn)題，然后讓對(duì)方選擇時(shí)間，你打給他，說(shuō)明重視他。這種技巧在對(duì)外交往中，尤其在商務(wù)交往中，就是一種教養(yǎng)。