差旅管理：存在感很重要

　　差旅管理有多重要，差旅成本作為企業可控的第二大成本有多重要。我們先來看看差旅管理究竟出現在哪本教科書上?有沒有人查閱過?

　　真的有，這本書叫《秘書管理與實務》，沒錯，在傳統的觀點中，它屬于秘書工作。

　　所以在企業中，具體負責差旅管理購買決策的往往是行政、財務、人事的相關負責人，或者總辦主任之類，這些后勤的負責人，給普通員工的印象往往是“教條、刻板”，但是他們也需要認同、需要群體正能量標簽，需要一種存在感，于是如何構建一個群體平臺，如何把優秀的行政管理者塑造成“封面人物”，這是非互聯網時代很難去實現的。

　　與此同時底層的行政人員、行政前臺是重要的“看門人”，有的是企業差旅預定的授權人，對差旅公司而言，他們有時可以影響到銷售量，有時可以影響拜訪的成敗，但對于企業來講，這些崗位卻是比較頭疼的，人員流失率非常大，說白了，也是沒有存在感，沒有價值的體現。那差旅管理除了可以幫助企業節省行政人力成本之外，也可以幫助行政人員提升自我，如何成為“企業的管家”、“老板的左右手”這系列的培訓課程可以提升行政人員自己價值和存在感，畢竟這個世界并不是所有的人都要成為馬云才叫成功，最關鍵的是找準自己的位置，能把自己干的事當成事干，這也是企業客戶非常認同的。偶爾的一些異業合作帶來的資源對于企業客戶的員工來講也是很好的維系感情的“小點心”。

　　相關鏈接：

　　互聯網思維的特點也許是“迭代”，但核心一定是產品及其衍生出來的“內容”。在國外的一個研究數據中，使用差旅管理的企業中有20%為出差人員自行預定，而這個在國內應該會更高，沒有使用差旅管理的公司，員工自行預定的可能性更大。而且作為具體使用者，他們似乎更有發言權，不求有功但求無過的相關差旅采購的負責人，往往會引入兩家差旅公司給出差人員，同時也不希望聽到這些出差人員對他們工作的投訴，所以這個時候“取悅”具體的差旅人員就尤為重要。

　　一條生日祝福的短信已經太Low了，差旅管理對待出差人員還可以做什么。多少客戶在節假日甚至生日出差，他們有什么愿望和遺憾嗎;他們一直以來有什么煩惱嗎?比如小到內衣褲的清洗，多到短暫出差中手信的購買，特殊人員的廊橋接機，機場休息室的臨時會議，等等，這些全都是一個個事件、內容的機會。曾經有一個平面廣告，張開的雙手，從房間里跑出來的妻子女兒，這個廣告很到位，不同于旅行類廣告一家人其樂融融，對于差旅人員，如何“快辦事、早回家”是一個超越痛點的淚點，客戶的需求不一定在期待之內，可能在期待之外，不一定要痛，一樣可以有淚。當然有一個事實是不可以忽略的，那就是對于具體的差旅人員那些看得見、摸得著的既得利益誘惑，比如雙重積分，這個是不可能靠單純的事件去逾越的。

　　在雙十一風靡之前，傳統行業不知道塑造了多少個節日、紀念日，但是沒有辦法起到大規模連帶反應，沒有載體，即使有內容也無法發酵。在互聯網、移動互聯網傳播視頻之前，傳統行業請了4A級廣告公司拍的廣告片，30秒版本基本都是浪費的，但是有了互聯網，一個5-7分鐘的感人視頻都可以被傳播。所以互聯網和傳統在內容上不是互斥的，而是升華。內容也好、事件也罷，并不是要花多大的成本讓每個受眾均體驗到超值的服務，這不符合商業規律，但是卻可以選擇一部分愿意互動的人塑造內容，10%的人在參與，90%的人在看，品牌，往往在于堅持做一件事!