職場溝通：簡潔大方你會嗎？

　　跟主管報告重要的事，希望公司同意，在一天中愈早報告，效果愈好。因為每個人每天都會累積情緒、壓力，最好不要在快下班時討論重要、又希望得到好結果的事。傍晚以后的時間，只適合沒有壓力地“聊聊”。

　　如果跟主管，通常他比你忙，但很多工作者向上報告時，不是講話沒頭沒尾，缺乏重點，就是說了很多周遭事項，卻不知道他到底要主管決策的是什么。如果是對部屬，切記不要先罵人，罵完之后再說應該如何如何，他早就聽不進去了。就算他真的做錯，用同理心說一句“我知道你為什么這樣做、這樣想，但是”，會更容易得到共識。

　　很多人在面對錯誤或遇到客戶抱怨時，總是先辯解，追究流程，就是不說自己錯。問題是，處理這種事的第一個重點，就是先道歉。事實上，在主管面前勇于先自我檢討，等過程檢視清楚，很可能主管會認為不全是你的錯，會反過來替你說話。不認錯，并不代表會說話，跟客人道歉也是一樣。

　　如果你是員工：每次拜訪客戶或跟上司說話前，有沒有都做好準備?每天有沒有人告訴你、幫你聽有沒有講錯話?講錯話后，你會不會自我反省?

　　如果你是主管：對員工，你有沒有用最適當的方式跟他溝通?發現員工說錯話，你有沒有適時指正?你說話的方式，能不能讓員工作為學習對象?

　　適當的言談，令人如沐春風。怎么說話讓人覺得舒服，又可以達到目標，這是每個人都該研究的功課。早在春秋時代有“說客”出現時，說話就是種藝術，但今天比起三千年前，又更加重要。

　　某網職場顧問專家團說：作為職場人，我們在與上司交流時，要做到尊重、簡潔、大方;與下屬交流時應該態度溫和，卻又不失威嚴;與同事交流，我們需要首先理清思路。這些職場知識，不知大家有沒有學會呢?

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　　每一個候選人都能理解面試的必要性，但是當被要求面試太多次，痛點就會出現。曾經有一個知名技術公司的CEO要求每份工作的候選人都要經受驚人的17輪面試—雖然沒有人知道如何以及為什么要進行這么殘忍數目的面試。還有數年前的谷歌，在業界獲得聲譽后，它也曾要求超過兩位數字的面試。

　　谷歌的理由冠冕堂皇，它認為招聘會影響到企業里的每一個人，所以“公司里的每個人都有資格去面試候選人”。幸運的是，迫于面試死亡的壓力，谷歌最終啟動內部調研。調研表明，在四輪面試之后，回來參加復試的人會逐步遞減。因為谷歌受歡迎的職位都要求有先進的技能和創新意思，對于大部分工作而言，超過三次的面試是完全不必要的。

　　很明顯，當面試的次數超標，不僅公司只能得到很少的附加值，并且每個候選人都會承受不必要的傷害。過多的面試，會讓候選人的精神、自尊、對自我價值的感知受到損害。一方面它導致候選人在長時間、壓力的狀況下等待，無論是對候選人本人，還是他的家庭，都會感到不必要的壓力和不適應;另一方面，如果候選人在職或他生活在其他城市，為了脫身去面試，它會強迫候選人創造很多虛假的借口—這些都是非常不好的候選人體驗。此外，用頻繁的請假/曠工來參加面試，也會影響到候選人的職業生涯。

　　對于招聘方而言，舉行過多的面試，并不會提升招聘決策，而且會浪費用人部門經理和招聘官的大量時間。假如候選人在網絡上發布關于你面試流程的負面信息，可能還會傷害到企業的外部形象以及未來的招聘。

　　但為什么企業經常會要求過量的面試呢?對招聘失誤的恐懼可能是主要原因。可是就算你舉行了再多的面試，也不能保證哪個個體是完全合適的。所以，適當調低你的預期吧!