店鋪沒人進(jìn)店不覺得出問(wèn)題嗎?
做生意講究的是“天時(shí)地利人和”,首先沒有人會(huì)傻到去一個(gè)人煙稀少的地方去開店,開店的選址和定位等因素肯定是綜合考慮過(guò)了的,不占天時(shí),肯定也會(huì)占點(diǎn)地利,所以說(shuō),在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,沒有顧客,很大原因,就出在自身,出現(xiàn)這些情況的時(shí)候,不妨想想在經(jīng)營(yíng)方面還有那些做的不妥的地方。
銷售通常有三種狀態(tài):
1、推銷:找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客;
2、營(yíng)銷:讓顧客主動(dòng)來(lái)找你;
3、等銷:守在店里等顧客上門。
導(dǎo)購(gòu)常常有五種抱怨,五“怪”:
銷售不好的原因就是因?yàn)闆]有促銷活動(dòng),覺得沒有折,導(dǎo)購(gòu)喜歡促銷,喜歡人山人海的到店,這樣不需要任何銷售技巧和努力,業(yè)績(jī)蹭蹭蹭的往上躥,那是最好的了。
但是很多品牌,全年不促銷,不低于九折銷售,不論是開業(yè)、還是節(jié)假日。這樣做,不但找到了解決壓貨銷售的辦法,還能讓顧客更加忠誠(chéng)。
促銷活動(dòng)是毒藥,是自殺,用一次就傷品牌一次,用的越多就傷的越,一般情況下,不要常用。促銷活動(dòng)除了對(duì)品牌本身會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響以外,對(duì)員工的影響是:讓員工只會(huì)賣自己喜歡的款、沒有活動(dòng)就不會(huì)賣貨。
不去做任何動(dòng)作吸引顧客進(jìn)店。
大多數(shù)店員都是等候在店里,等待顧客上門。如果店鋪幾個(gè)小時(shí)都沒有人進(jìn)來(lái),導(dǎo)購(gòu)并不是想辦法吸引顧客進(jìn)店,而是會(huì)來(lái)一句:“今天人怎么這么少啊?”
天氣不好、或氣溫與產(chǎn)品不符,都成了借口。
很多導(dǎo)購(gòu)上班時(shí)間內(nèi)心很空虛,不是為自己內(nèi)心的熱愛而工作;而是為薪水不得不工作,僅僅是吧工作當(dāng)做職業(yè)。他們常常說(shuō),拿這么點(diǎn)薪水,要做那么多事情,憑什么呀?他沒想到,薪水來(lái)自于辛勤的勞動(dòng),來(lái)自于對(duì)顧客良好的服務(wù),而不是老板發(fā)的。
這樣怪那樣怪,最后就怪老板,老板什么都不好,店鋪什么都不好,走算了!沒想到換了一個(gè)地方,狀況還是沒有改變,仿佛全天下老板都不好!
那么,淡場(chǎng)時(shí)間,我們應(yīng)該做什么呢?
如何做淡場(chǎng)管理:
無(wú)外乎練習(xí)搭配、把新款發(fā)微信給VIP、電話邀約VIP、做陳列……可能很多店鋪都有相關(guān)的要求。
可是,為什么要求了卻沒有效果呢?
大家對(duì)照一下,是不是有一下幾點(diǎn):
1、要求沒有量化(如:新款拍照后發(fā)微信給VIP,應(yīng)該是每天每人發(fā)3套新款搭配照片給VIP,電話邀約VIP,應(yīng)該是每天每人打10個(gè)VIP電話);
2、可執(zhí)行、勤監(jiān)督:要求之后,是否有相關(guān)的規(guī)范和監(jiān)督?有沒有獎(jiǎng)罰措施?如果執(zhí)行有問(wèn)題是不是要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任?是不是每個(gè)人員都熟練掌握?
3、是否有時(shí)限(如每天中午12點(diǎn)前完成什么事情)。
按照以上標(biāo)準(zhǔn),重新梳理一下你的淡場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn),并把沒想事情,都確定一個(gè)明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn),按照時(shí)間進(jìn)度去完成。梳理完以后,你要做的,不斷監(jiān)督以至形成習(xí)慣!

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