要讓部屬信服，就不可以逃避責(zé)任

　　身為領(lǐng)導(dǎo)者，特別是位于中間階層的主管，有一件事情絕對要避免，也就是向下屬訴苦：“我覺得可以，但是老板說不行?！蔽艺J(rèn)為這是非常懦弱的表現(xiàn)?！半m然我覺得非常可笑，但是社長這么下令也只好照辦。對不起，開始動手吧?！币彩峭瑯拥囊馑?。像這樣用上司作為借口的中層主管，事實(shí)上非常之多。

　　身為下屬會覺得非常失望，因?yàn)椴恢乐鞴艿墓δ艿降资鞘裁?。而且，下屬向主管要求做某件事，卻被以公司高層的名義打回票時(shí)，受到的沖擊會更大。相信這種領(lǐng)導(dǎo)者很難受到下屬信賴，更不用說會“愿意追隨”他。

　　另一方面，公司的經(jīng)營者也會認(rèn)為不需要這種“只會逃避的中層主管”。如果中層主管無法充分傳達(dá)下屬的意愿讓上司知道，或無法將上司的意見如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給下屬，公司根本不需要這樣的主管。

　　然而，領(lǐng)導(dǎo)者必須確實(shí)地向下屬說明為什么會如此?為什么公司無法接受他的提案?為什么社長指示一定要這么做?明確說明理由絕對有其必要。就是因?yàn)檩p忽了這些工作，所以下屬才會感到失望。

　　例如，假設(shè)你是課長，下屬送來的提案在會議中被部長打了回票。如果你什么都沒有解釋，而且認(rèn)為下屬已經(jīng)知道了結(jié)果，就將提案置之不理，這樣可能會讓下屬失去對你的信賴。若是無論如何都希望能夠爭取通過的案子，我的作法會先在會議前向上司說明，沒有得到部長同意之前絕不會冒然在會議中提出。如果仍被打了回票，我也會確實(shí)地向上司說明希望案子通過的理由，再向下屬回復(fù)。

　　身為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的工作之一就是為部屬打考績。但這實(shí)在不是件簡單的事。而且，地位愈高愈困難。因?yàn)榈匚惶嵘螅筒惶菀卓辞宄聦僬嬲谋憩F(xiàn)。事實(shí)上，確實(shí)有眼里只有上司沒有下屬的人。我以前就見過不少這樣的人，而且也曾經(jīng)遭受過這種悲慘的待遇。

　　以我過去的經(jīng)驗(yàn)來說，對上司逢迎拍馬的人，通常也希望部屬以同樣的方式對待他。他們對上司低聲下氣，但是在部屬前面則作威作福。而且，對他逢迎拍馬的人，就會成為他寵愛的對象。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象后，在為自己的直屬部屬打考績時(shí)，必須問問此人部屬的意見才行。

　　從上司的角度來看，即使下屬沒有明顯的諂媚現(xiàn)象，但總是唯唯諾諾，對這種部屬通常不致于留下壞印象。也可以解讀成這樣的部屬相當(dāng)了解自己，而且愿意追隨自己。但是在詢問他的下屬之后，才發(fā)現(xiàn)他待人非常傲慢，而且會使用在我面前從來不曾有過的態(tài)度道我的長短。不幸的是，這種事還常常發(fā)生。