80后成為消費主力 福州商場營銷百般“討好”
核心提示:
憑QQ號來店即送300元現金抵用券;設微博,不單只是百貨商場隨處流淌出的細節變化不可謂不驚人。
消費觀念上“最in,最潮流” 80后正開始接過父輩母輩的接力棒,的 成長為百貨商場的消費主力。如何迎合消費習慣與60后、70后迥異的80后?福州的商家可謂絞盡腦汁,百般討好。
問卷調查
80后替代70后成主力
80后已不再是大孩子的代名詞了,他們中有不少人已經當上了爸爸媽媽,正如他們的人生轉型一樣,正逐漸進入百貨的主力消費群。
福州天虹百貨幾個月前對389位消費者做了一份問卷調查,在消費者年齡層比重中,70后占比為36.18%,1980—1984年的占到了34.42%,1985—1992年的則占到了16.33%。80后已然占到了最大份額。
天虹百貨一高層告訴記者,兩個趨勢很明顯:一、80后消費占比逐年在增加;二、女性消費占比逐年在增加。該高層坦陳,現在的百貨不再跟以前一樣“單純”,80后在想什么、喜歡什么,成了諸多百貨商場的新課題,“得時刻琢磨”。
百貨營銷
QQ、微博輪番上陣
QQ、微博是當下最火的兩大網絡社交方式,深得80后青睞。采訪中,記者了解到,QQ營銷、微博營銷今年來都擺上了福州百貨的臺面。
在福州擁有三家門店的大洋百貨今年4月設立了微博,不定期在微博中發布一些優惠信息和各品牌活動。在已發的逾300條微博中,條條微博都被不少粉絲轉發,微博的傳播能力可見一斑。不單只是促銷信息,更有獨立女性必看電影等拉近彼此距離的互動。
天虹百貨則是福州首個引進QQ促銷的百貨商場,8月底攜手騰訊QQ聯合回饋會員,即憑QQ號免費領取300元現金抵用券一份,那個周末成了QQ會員的專享活動。80后愛什么?秒殺,團購。天虹百貨還將秒殺概念引進福州百貨,其實秒殺只是限時搶購的升級版,但用語的不同,卻大大拉近了與80后消費者的距離。
讓80后消費者對商場認識改觀的不單如此,以往充斥著優雅輕音樂的百貨也不再單一如初,日本的動漫風也徐徐吹來,日本動畫大師宮崎駿的電影配樂如《天空之城》等讓80后動漫愛好者對百貨商場倍添好感。
專家觀點
投其所好很重要
奢侈品消費群體的日漸年輕化也頗讓人驚嘆,消費主力是25~45歲的中青年人。走高端路線的東百群升店一位相關負責人曾向記者透露,一名80后富二代不到一小時的時間就在該百貨奢侈品區消費了七十多萬元。除了刷卡外,這個富二代還隨身攜帶幾十萬元的現金。不單如此,據介紹,現在的80后小白領,經常用買奢侈品來獎勵自己,對他們而言,動輒數千上萬的奢侈品不再遙遠。
一個不可爭辯的事實是,80后已經開始顯示出令人驚嘆的消費力,就連福州最悠久的百貨東百東街店,休閑系列的潮牌也愈發增多,新近引進了一些奢侈品的副牌或子品牌,售價也不低,而定位更加小眾,目標客戶無一例外是年輕時尚人群。經營者原本對這些潮牌的銷售有些擔心,但后來發現年輕顧客的消費能力遠高于預期。
在長期關注商業的福州大學管理學院教授陳章旺看來,目前國內的情況是,70后顧客對奢侈品大牌的認同感更高,而80后更喜歡彰顯個性潮流。比起70后而言,80后更偏向網購,他們會在實體店里體驗服裝鞋帽的適合度,記下價格,然后去網上淘價格更便宜的相同款式。80后對QQ、微博相對熱衷,這是他們生活方式的一部分。以上這些要引起百貨店的注意,要善于用80后習慣的語言和行事方式“投其所好”,注重開展個性化、時尚潮流的體驗。

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