Bape店里的衣服竟然不能試穿
一線調查
■ 在Bape品牌上海店,顧客不能試穿T恤衫和套頭衛衣。
■ 店員稱,規定是為了避免顧客的妝容污染衣服。
■ 顧客稱,該品牌的日本、香港分店無此店規。
“Bape店里的衣服竟然不能試穿!”11月20日,一家名為Bape(中文名“安逸猿”)的潮流品牌在滬開出新店,吸引了許多年輕粉絲。但是,讓顧客們意外的是,Bape來到上海竟然立下新規:顧客無權試穿某些款式的衣服。
店員稱口紅易污衣服
上周的一個工作日,盧灣區興業路123弄新天地7號樓03單元的Bape專賣店人頭攢動,不少年輕人在店中選購服裝。早報記者向店員詢問是否可以試穿一件迷彩衛衣,店員立刻顯出了為難的神色,解釋道:“我們專賣店有明文規定:T恤衫和套頭衛衣都不能讓顧客試穿,生怕客人臉上的妝容、口紅污染了衣服。”面對為什么有此規定的追問,店員回應道,這是該品牌進入上海市場時定下的店規。
但事實上了解到,在日本及香港各地同品牌的專賣店,同類款式的商品都可供顧客試穿。“這是來到了上海才有的獨特‘店規’。”知情者表示。
Bape品牌的這一“上海特色店規”引來不少網友在論壇上的抱怨,有人認為該品牌對上海消費者待遇不公。“難道日本的女孩子就不化妝了嗎?還是她們試穿衣服的時候會先卸妝?”
歐美品牌提供試穿
其實,Bape的做法并非特例。據了解,部分日本品牌門店將商品類別詳細劃分,并有“襪子和打底褲衫等貼身衣物無法試穿和退換”的明文規定。相對而言,很多歐美品牌則沒有類似規定。
在無印良品和優衣庫專賣店,打底褲衫都被折疊包裝在透明的塑膠包裝袋中。淮海路無印良品店店員陳小姐表示,有部分打底衫會展示在衣架上供消費者試穿,但也有部分款式的打底褲和打底襪并未展示出來。但據記者了解,這些品牌在日本和香港等地區的專賣店卻沒有這些特殊規定。對于打底衫、打底褲等直接接觸皮膚的衣物,每個款式都有樣品可提供試穿。
在滬上一些歐美品牌專賣店,很多類似衣物都提供試穿服務。ZARA淮海路店店長Eric表示,女性客戶試穿衣服的過程中,臉上的妝容不慎沾染到衣物的情況是時常發生的。對于此情況,ZARA店員一般會在顧客試穿衣前就加以提醒。一旦口紅或化妝品沾染到了衣物,公司會拿去專業的干洗店進行清洗,無須消費者賠償。
恒隆廣場內的香奈兒、路易威登等品牌也沒有不準試衣的規定。香奈兒專柜的店員表示,店鋪的試衣間準備有絲帕等物品,客人在試穿衣服的時候,可以將絲帕套在頭上防止妝容沾染衣物。

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