淘寶網(wǎng)：嚴(yán)打女裝“非實(shí)拍” 或可改善網(wǎng)購(gòu)環(huán)境

　　作為所有類目中的最大品類，淘寶網(wǎng)最近突然加大了對(duì)女裝商品“主圖非實(shí)拍”的監(jiān)管及處罰力度。9月28日，淘寶發(fā)布整頓公告:從9月28日起至12月27日期間，“主圖非實(shí)拍”違規(guī)處理機(jī)制將由現(xiàn)行的“每件扣一般違規(guī)-濫發(fā)信息0.2分(3天不超過(guò)7分)”，調(diào)整為“每件扣一般違規(guī)-濫發(fā)信息2分(3天不超過(guò)8分)”，大量女裝商品賣家受此影響遭扣分甚至封店。

　　“主圖非實(shí)拍”遭遇嚴(yán)打

　　10月17日下午1點(diǎn)44分，“叮咚!叮咚!叮咚!”只聽3聲連續(xù)的系統(tǒng)提示音，“寶寶駕到8”的淘寶后臺(tái)赫然出現(xiàn)了一串賣家違規(guī)懲罰提示，他的3款女裝因“濫發(fā)信息”共被扣去6分。淘寶反饋的違規(guī)原因?yàn)?“濫發(fā)信息之商品缺少要素，如商品所展示的圖片或是寶貝描述中，沒(méi)有賣家親自實(shí)拍的寶貝照片，無(wú)法使買家更清楚地了解商品質(zhì)量，服裝類目主圖需實(shí)物圖片。”

　　“寶寶駕到8”這才發(fā)現(xiàn)，淘寶加大了對(duì)于“主圖非實(shí)拍”的監(jiān)管和懲罰力度。雖然淘寶一直對(duì)“主圖非實(shí)拍”有所規(guī)定，但在此之前，每件違規(guī)商品的扣分力度僅為0.2分，而且查處力度也并不強(qiáng)，他從來(lái)沒(méi)想到自己會(huì)被懲處。

　　記者從多個(gè)淘寶賣家QQ群上了解到，此次淘寶收緊政策之后的“牽涉面”極廣，在某200人QQ群中，就有大半女裝商品賣家反映遭到扣分處罰，更有不少店鋪因?yàn)榭蹪M12分被封店，許多賣家因?yàn)楹ε虏榈阶约旱膶氊惙亲约号臄z，紛紛下架了相關(guān)商品。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在此次嚴(yán)打中，下游分銷女裝的賣家“最受傷”。“寶寶駕到8”坦言，由于達(dá)不到正規(guī)分銷商的代理要求，他選擇了某非正規(guī)代理商的“一件代發(fā)”，“我下載了他們給的數(shù)據(jù)包，其中的內(nèi)容均由代理商自行編輯，寶貝圖片、出售價(jià)格、詳情描述都涵蓋在內(nèi)。店里一旦有成交訂單，我就去代理商那邊下單，填上買家的地址，代理商‘一件代發(fā)’，省心省力。”按照這位賣家提供的線索，記者發(fā)現(xiàn)，這家代理商至少提供了600家淘寶店鋪同款寶貝，由于提供的圖片都是統(tǒng)一的，這些下游淘寶店家一波一波地遭到了扣分、封店的處罰。

　　女裝商品重圖率近95%

　　事實(shí)上，在淘寶網(wǎng)成立之初，規(guī)則就明確規(guī)定，女裝商品的主圖必須是賣家自己實(shí)際拍攝(唯一)、或經(jīng)過(guò)合法授權(quán)的圖片，不能盜圖、或使用非實(shí)拍的代理或分銷圖。但長(zhǎng)久以來(lái)，盜圖、侵權(quán)等情況十分泛濫，讓廣大消費(fèi)者頻頻“吃藥”。

　　有著6年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的吳桑給記者說(shuō)了個(gè)故事。一次，她的好友在網(wǎng)上買了件120元的襯衫，吳桑覺得好看便要了鏈接，在搜索過(guò)程中，看到有20多家店的寶貝圖和朋友給的圖一模一樣，其中一家售價(jià)只有65元，她心動(dòng)下了單，沒(méi)想到收到貨一看，衣服的料子變了，線頭縫合處工藝很差，但這種問(wèn)題并不能退貨，只能自吞苦果。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前淘寶網(wǎng)女裝(集市)有1億件商品，重復(fù)圖片商品9500萬(wàn)，平臺(tái)重圖率大于94%，女裝買家售后訂單中，有40%的消費(fèi)者反映圖片與實(shí)物不符。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，淘寶女裝之所以有極高的重圖率，主要有3個(gè)原因:首先是整個(gè)女裝市場(chǎng)的代理分銷機(jī)制，比如非淘寶分銷平臺(tái)的“一件代發(fā)”模式等，供應(yīng)商提供非實(shí)拍主圖，下游賣家“照單全收”，導(dǎo)致同名同款寶貝重圖率大面積增長(zhǎng);第二，一些專業(yè)拍攝的雜志圖、品牌官網(wǎng)圖等，被用作“仿款”、“同款”類寶貝主圖的現(xiàn)象非常普遍。此外，有些賣家想借他人“爆款”寶貝為自己店鋪帶來(lái)人氣流量，直接選擇盜圖。

　　或能改善網(wǎng)購(gòu)環(huán)境

　　事實(shí)上，“主圖非實(shí)拍”并不僅僅是盜圖的問(wèn)題，其背后是貨不對(duì)板、甚至制假售假的問(wèn)題。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，淘寶上賣家做生意“隨大流”的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，不少賣家一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)“爆款”，就會(huì)去盜版做仿品，然后盜用原廠商的廣告圖，用“同款、低價(jià)格”的手段吸引顧客。

　　淘寶網(wǎng)一位相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“雙十一”之前加大對(duì)女裝品類“主圖非實(shí)拍”的監(jiān)管和處罰力度，就是為了清理網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，讓消費(fèi)者買得更加放心。他強(qiáng)調(diào)，淘寶規(guī)定女裝商品的主圖必須是賣家自己拍攝的。據(jù)悉，目前淘寶網(wǎng)主要通過(guò)人工排查和系統(tǒng)排查“雙管齊下”的方式清理“主圖非實(shí)拍”情況，因此，未來(lái)或有更多違規(guī)賣家收到懲處。

　　記者了解到，這一“緊箍咒”受到了消費(fèi)者好評(píng)。網(wǎng)友“lxuef111”表示，“這個(gè)舉措我們支持，能夠遏制一下當(dāng)前日益嚴(yán)重的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，也能給買家?guī)?lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)”，他更建議將此類管控延伸至更大范圍。