順豐O2O便利店明日啟動

　　自今年2月份傳出順豐將建便利店后，近日順豐便利店O2O項目終于掀開了廬山真面目。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會常務(wù)理事林慶微博爆料，5月12日，順豐便利店將正式開業(yè)。

　　和之前億歐網(wǎng)爆出的順豐便利店叫“嘿店”幾乎一樣，順豐社區(qū)O2O便利店最終定名為“嘿客”，除了承載順豐站的功能外還有數(shù)碼、服飾等預(yù)購、水電繳費、電話充值等便民服務(wù)、網(wǎng)購線下體驗O2O服務(wù)、甚至還有一個神秘的金融服務(wù)。順豐對“嘿店”的定位不是個多功能的站點，而是社區(qū)活動的物流中心。

　　億歐網(wǎng)聯(lián)系到了一家順豐便利店的合作伙伴，對方闡述了他們和順豐的合作方式：順豐從他們手中租下便利店，把便利店改造成順豐統(tǒng)一的“嘿客”樣式;“嘿客”里面的商品由他們供貨，順豐利用線下實體便利店和線上虛擬店賣貨，順豐根據(jù)消費者在順豐店虛擬下單所產(chǎn)生的銷售額為計算傭金的基數(shù)(包括櫥窗展示及樣品)，按照銷售額的8%收取服務(wù)傭金;順豐發(fā)揮自己在物流上的優(yōu)勢，牽涉到商品的配送也由順豐完成。

　　順豐便利店預(yù)計先在全國開設(shè)4000家門店，選址會偏向于高檔社區(qū)，看重周邊居民的消費能力和對服務(wù)的高要求。順豐便利店采取O2O模式，突出櫥窗的作用，為居民提供一站式生活服務(wù)。在實物商品方面，除了進(jìn)店購買外，順豐還會整合線上平臺，除了已有的順豐優(yōu)選，天貓等線上網(wǎng)站也是潛在的合作對象;順豐也在開發(fā)測試新型移動O2O平臺。

　　順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人對外宣稱，順豐內(nèi)部設(shè)立扶持基金，鼓勵順豐內(nèi)部員工到華中、華西、華北的三、四線以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)開設(shè)代理站點。目前已進(jìn)入代理商資質(zhì)審核以及員工培訓(xùn)階段，預(yù)計首批代理站點將于5月投入運營。這表明，順豐除“快遞+便利店”物流模式在經(jīng)濟較發(fā)達(dá)地區(qū)搶占電商O2O線下入口外，也在推進(jìn)經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)的三、四線及以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的O2O融合。

　　當(dāng)然，談順豐的便利店O2O項目能否成功還太早。早在2011年，順豐就在深圳開設(shè)了第一家順豐店，除了常規(guī)的便利店服務(wù)外，還提供自寄自取、文印處理、掃描傳真等服務(wù)，并提供送貨上門服務(wù)，但在面臨成本遠(yuǎn)超預(yù)期等問題下，順豐未能將此模式快速推廣開來。截至去年底，全國順豐店不超過百家。

　　此次順豐采取新的方式來重新發(fā)力便利店O2O，從透露出來的動作看，投入和決心都很大。在業(yè)內(nèi)人士看來， “快遞+便利店”是一種成熟的模式，并已在美國、日本等發(fā)達(dá)市場取得了成功的先例，但便利店已是一個薄利而競爭激烈的技術(shù)密集類產(chǎn)業(yè)，快速起家的順豐進(jìn)軍零售行業(yè)還將面臨不小困難。

　　億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、O2O行業(yè)分析師黃淵普表示，順豐大規(guī)模進(jìn)軍便利店O2O，利用已有的物流優(yōu)勢和在消費者心目中不錯的品牌知名度，其有望成為該領(lǐng)域的有力爭奪者;順豐做便利店O2O，強在線下物流能力和資源整合，但在線上方面還有很長的路要走。

　　京東于2013年11月份與山西太原唐久便利店合作探路O2O。2014年3月份，京東宣布與上萬家便利店進(jìn)行O2O合作;另外一家購物網(wǎng)站1號店也在前不久也開了首家社區(qū)服務(wù)中心。很顯然，利用便利店切入社區(qū)O2O將是各方下一步爭奪的重點。