順豐O2O便利店明日啟動

　　自今年2月份傳出順豐將建便利店后，近日順豐便利店O2O項目終于掀開了廬山真面目。據中國物流與采購聯合會常務理事林慶微博爆料，5月12日，順豐便利店將正式開業。

　　和之前億歐網爆出的順豐便利店叫“嘿店”幾乎一樣，順豐社區O2O便利店最終定名為“嘿客”，除了承載順豐站的功能外還有數碼、服飾等預購、水電繳費、電話充值等便民服務、網購線下體驗O2O服務、甚至還有一個神秘的金融服務。順豐對“嘿店”的定位不是個多功能的站點，而是社區活動的物流中心。

　　億歐網聯系到了一家順豐便利店的合作伙伴，對方闡述了他們和順豐的合作方式：順豐從他們手中租下便利店，把便利店改造成順豐統一的“嘿客”樣式;“嘿客”里面的商品由他們供貨，順豐利用線下實體便利店和線上虛擬店賣貨，順豐根據消費者在順豐店虛擬下單所產生的銷售額為計算傭金的基數(包括櫥窗展示及樣品)，按照銷售額的8%收取服務傭金;順豐發揮自己在物流上的優勢，牽涉到商品的配送也由順豐完成。

　　順豐便利店預計先在全國開設4000家門店，選址會偏向于高檔社區，看重周邊居民的消費能力和對服務的高要求。順豐便利店采取O2O模式，突出櫥窗的作用，為居民提供一站式生活服務。在實物商品方面，除了進店購買外，順豐還會整合線上平臺，除了已有的順豐優選，天貓等線上網站也是潛在的合作對象;順豐也在開發測試新型移動O2O平臺。

　　順豐相關負責人對外宣稱，順豐內部設立扶持基金，鼓勵順豐內部員工到華中、華西、華北的三、四線以下的鄉鎮地區開設代理站點。目前已進入代理商資質審核以及員工培訓階段，預計首批代理站點將于5月投入運營。這表明，順豐除“快遞+便利店”物流模式在經濟較發達地區搶占電商O2O線下入口外，也在推進經濟欠發達的三、四線及以下的鄉鎮地區的O2O融合。

　　當然，談順豐的便利店O2O項目能否成功還太早。早在2011年，順豐就在深圳開設了第一家順豐店，除了常規的便利店服務外，還提供自寄自取、文印處理、掃描傳真等服務，并提供送貨上門服務，但在面臨成本遠超預期等問題下，順豐未能將此模式快速推廣開來。截至去年底，全國順豐店不超過百家。

　　此次順豐采取新的方式來重新發力便利店O2O，從透露出來的動作看，投入和決心都很大。在業內人士看來， “快遞+便利店”是一種成熟的模式，并已在美國、日本等發達市場取得了成功的先例，但便利店已是一個薄利而競爭激烈的技術密集類產業，快速起家的順豐進軍零售行業還將面臨不小困難。

　　億歐網聯合創始人、O2O行業分析師黃淵普表示，順豐大規模進軍便利店O2O，利用已有的物流優勢和在消費者心目中不錯的品牌知名度，其有望成為該領域的有力爭奪者;順豐做便利店O2O，強在線下物流能力和資源整合，但在線上方面還有很長的路要走。

　　京東于2013年11月份與山西太原唐久便利店合作探路O2O。2014年3月份，京東宣布與上萬家便利店進行O2O合作;另外一家購物網站1號店也在前不久也開了首家社區服務中心。很顯然，利用便利店切入社區O2O將是各方下一步爭奪的重點。