商家為何感嘆“與惡魔交易”？

　　支付高額傭金

　　亞馬遜平臺(tái)的第三方商家總數(shù)已經(jīng)超過200萬，較2006年的100萬翻了一番。亞馬遜發(fā)言人表示，多數(shù)賣家都會(huì)從銷售額中抽取8%至15%作為傭金支付給亞馬遜，但其實(shí)際費(fèi)率卻在6%(PC)至50%(3D打印設(shè)計(jì))之間。

　　第三方商家的商品去年占到亞馬遜商品總數(shù)的40%以上。總的來看，這些第三方賣家通過亞馬遜銷售的商品總數(shù)約為20億件，較2013年翻了一番。

　　“亞馬遜是一家科技驅(qū)動(dòng)的公司，我們通過不斷的創(chuàng)新簡(jiǎn)化亞馬遜的商品銷售流程。”亞馬遜發(fā)言人埃里克·菲爾雷夫(Erik Fairleigh)說，“亞馬遜訂單履行是一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以讓所有商家把商品存放在我們的倉儲(chǔ)中心里。”

　　芝加哥牙醫(yī)格蕾絲·鑫(Grace Yum)去年開發(fā)了一系列嬰兒牙齒清潔產(chǎn)品，她6個(gè)月前進(jìn)駐亞馬遜平臺(tái)，目前支付的傭金比例約為20%。“成本太高了，但好處是我的產(chǎn)品可以接觸到很多買家。當(dāng)你努力擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，這比額外增加的成本更重要。”

　　盡管也通過地方藥房和兒童用品商店銷售，但亞馬遜過去6個(gè)月為她貢獻(xiàn)了大約80%的銷量。“我們沒有幻想自己能像亞馬遜那樣吸引客戶。”她說，她已經(jīng)將亞馬遜平臺(tái)的銷售成本融合在自己的商業(yè)計(jì)劃中。

　　但最終，即使是，那些向亞馬遜批發(fā)商品的小企業(yè)也會(huì)感受到競(jìng)爭(zhēng)壓力。“與亞馬遜合作時(shí)，如何控制品牌有時(shí)會(huì)成為一大挑戰(zhàn)。”能量棒制造商Chapul聯(lián)合創(chuàng)始人帕特里克·克羅里(Patrick Crowley)說。

　　喪失品牌控制力

　　通過一段時(shí)間的運(yùn)作，他明白了一個(gè)道理：小企業(yè)在搜索引擎營銷方面根本無法與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。Chapul去年的20萬件銷量中，只有2%直接來自亞馬遜。然而，人們?cè)诠雀柚兴阉鳌癈hapul 能量棒”時(shí)，亞馬遜的購買鏈接通常位于搜索結(jié)果的第二名，甚至排在Chapul在Facebook、Twitter和Kickstarter的官方主頁的前面。

　　由于擔(dān)心自己的品牌走向迷失，他開始將銷售重點(diǎn)轉(zhuǎn)向Overstock.com等其他電商網(wǎng)站，后者給予賣家更大的品牌發(fā)展余地，讓他們“講自己的故事”。

　　“在亞馬遜很容易迷失，因?yàn)槟抢镉泻Ａ康漠a(chǎn)品出售。”無線音箱制造商Fugoo CEO加里·艾薩瑟(Gary Elsasser)說，該公司有11名員工，去年銷售額達(dá)到550萬美元。Fugoo約有20%的銷量來自亞馬遜的批發(fā)業(yè)務(wù)，15%源自自家網(wǎng)站。他使用亞馬遜作為一個(gè)定向廣告渠道。在他看來，亞馬遜在自家平臺(tái)之外的廣泛觸角是他們所看重的關(guān)鍵因素。

　　Terapeak的諾斯對(duì)剛剛進(jìn)駐這一平臺(tái)的商家表示，亞馬遜的第三方賣家生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度已經(jīng)遠(yuǎn)超以往。“大商家和零售商已經(jīng)在網(wǎng)上獲得了更高的曝光率，他們正在低價(jià)配送和當(dāng)日配送領(lǐng)域展開競(jìng)爭(zhēng)。”他說。事實(shí)上，當(dāng)今最大的挑戰(zhàn)是如何找到客戶。而隨著國際公司加入亞馬遜平臺(tái)，小型第三方商家面臨的價(jià)格壓力還將加大。亞馬遜擁有來自101個(gè)國家或地區(qū)的賣家，甚至包括多哥和列支敦士登等偏遠(yuǎn)小國。

　　正因如此，再加上亞馬遜的高額傭金，很多小企業(yè)都在拓展多樣化的產(chǎn)品銷售平臺(tái)，包自建網(wǎng)店。

　　“賣家把亞馬遜和eBay當(dāng)做營銷渠道，但他們真正的利潤(rùn)來源卻是自家網(wǎng)站。”諾斯補(bǔ)充說。他指出，Shopify等公司實(shí)現(xiàn)了不俗的增長(zhǎng)，這家公司可以幫助企業(yè)主創(chuàng)辦自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。“很顯然，直銷比以往更加流行了。很多在線搜索的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是亞馬遜，所以你必須進(jìn)駐他們的平臺(tái)。但那是與惡魔交易。”電子商務(wù)平臺(tái)Bigcommerce總裁史蒂芬·鮑爾(Steven Power)說，該公司擁有5.5萬商家。他表示，無論小賣家能否通過亞馬遜獲得銷量，但他們?cè)谀抢锏钠放破毓饴识己艿汀?/p>

　　禁止流量導(dǎo)出

　　在林德伯格的公司里，矛盾從去年秋天開始顯現(xiàn)。亞馬遜的銷售業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)向他的公司發(fā)送了通知稱：“注意：政策警示。我們注意到你可能試圖將亞馬遜的買家重新定向到其他網(wǎng)站。”

　　在收到該通知前的一天，有人通過亞馬遜的賣家賬號(hào)與Lindeberg的公司取得聯(lián)系，詢問他們通過亞馬遜出售的骨灰盒能否鐫刻定制內(nèi)容。林德伯格的員工通過亞馬遜的消息系統(tǒng)回應(yīng)稱，必須通過該公司自己的網(wǎng)站Stardust-Memorials.com購買才能定制。

　　亞馬遜在通知中威脅稱，倘若他們繼續(xù)提供鏈接、電子郵箱或其他可能將買家引向其他網(wǎng)店(包括其自家網(wǎng)店)的信息，便會(huì)撤銷其銷售許可。

　　“亞馬遜的意思很明確：如果你在他們的平臺(tái)上銷售商品，那么客戶就是他們的，不是你的。”林德伯格說。

　　亞馬遜發(fā)言人菲爾雷夫表示，這些規(guī)則是為了保護(hù)用戶和支付流程。如果用戶離開亞馬遜完成購物后出現(xiàn)問題，亞馬遜就很難為其提供幫助。

　　根據(jù)亞馬遜的整體指導(dǎo)原則，該公司禁止任何試圖引導(dǎo)用戶離開亞馬遜網(wǎng)站的行為。