耐克“三管齊下” 預2020財年電商交易額達70億美元

　　據了解，耐克正在調整它的連鎖店來更好地配合在線銷售，努力在吸引更多的網購消費者。

　　耐克公司的高管們在本月初把電商事宜提上日程——向投資者們宣揚自己的宏偉目標，到2020財年，公司的電商交易額將從現在的10億美元增長到70億美元，提高600%。目前電商交易額僅占2%的總銷售額，總銷售額達306億美元，耐克計劃在接下來5年把電商交易額比例提升到14%。

　　預計到2020年，耐克的總銷售額將達到500億美元，這就意味著電商幾乎占公司總增長值的1/3。客戶直銷部門的負責人Christiana Shi表示，耐克會通過三管齊下的策略來完成這一宏偉的目標。

　　首先，耐克公司會針對國內外手機和平板電腦購物者推出移動商店。其次，耐克正在努力把網上商店推廣到更多國家的市場上。最后，耐克實施一系列多渠道零售措施，把實體店和網店緊密聯系起來，讓消費者無論是在網上還是在實體店都可以購買到同樣的耐克產品。

　　推動實體店產品與網店產品同步，是耐克優先要完成的事情。幾年前耐克曾與實體店失望離開的顧客進行交談，詢問為什么他們沒有購買任何產品。“他們離開的最大原因是沒有發現想要的產品，”Shi說。“這讓我們明白必須盡快推動所有實體店產品與網店產品同步化。”

　　耐克正在全力推動更多實體店與移動設備結合來完成交易，并且可以幫助購物者們在網店找到實體店脫銷的產品。實體店營業員還可以讓購物者們注冊Nike Plus忠誠賬號，來贏取獎勵，所有在實體店下的訂單都可免費送到消費者家門口或者儲物柜。在實體店完成訂單交易的Nike Plus會員可以免費退貨，這有利于促進交易的完成。Shi說：“我們是在告訴消費者，買三個不同尺碼的鞋吧，買三種不同顏色的鞋吧，如果你不喜歡可以將它們退回來。我們明白如果消費者拿到他們想要的產品會很開心，下次自然還會過來買。”

　　耐克也在努力爭取國外的網購消費者，同時它在國外也有經營實體店。目前，耐克在許多國家開設了電商網站，其中包括美國、澳大利亞、中國、日本、韓國、巴西和十多個歐洲國家。這周耐克把電商網站推廣到了加拿大、瑞士和挪威。

　　耐克公司在2015年網絡零售商500強中排名第61位，同時還在最新公布的2016年B2B電商300強中排名第12位。