京東物流基地的神秘面紗：速度是關鍵

　　對于外界來說，對京東211的認知一直停留在宏觀層面，尤其是多停留在配送環節，畢竟對消費者來說，配送環節是最前端的體驗。但其實，要想真正理解京東211，仍需要在微觀層面，即倉儲管理環節有更進一步認知。

　　每天下午四點的時候，位于河北固安物流園區的3C倉庫內，訂單在被快速分揀、復核、打包后會被送到即將發出的印有京東logo的紅色貨運車廂里。

　　接下來的幾個小時內，這些整整齊齊排列在物流園區內的紅色貨運車，將載著訂單駛向河北、山東、山西、天津等華北幾省的主要城市，以保證訂單在第二天下午3點前，被快遞員送到用戶手中。

　　從倉儲到物流配送，每一個環節都環環相扣，任一環節出現問題，都將導致訂單無法在規定時間內送至用戶手中。顯而易見的是，即便是對倉儲物流再外行的人，對實現此過程的難度亦會有所體會。

　　然而正是因為打造了這個史無前例的物流速度，作為一家后起之秀的電商企業，劉強東所締造的京東才真正得以在激烈的競爭中實現彎道超車，將競爭對手一一甩在身后。

　　遺憾的是，對于外界來說，對京東211的認知一直停留在宏觀層面，尤其是多停留在配送環節，畢竟對消費者來說，配送環節是最前端的體驗。但其實，要想真正理解京東211，仍需要在微觀層面，即倉儲管理環節有更進一步認知。

　　為了讓更多人真正了解京東211是怎樣煉成的，調戲電商作為特邀嘉賓，于近日走進了京東華北固安物流基地，近距離觀察了該基地的倉儲管理及運行情況。

　　京東集團固安智能物流中心一期園區于2015年4月投入使用，從北京亦莊京東集團總部驅車南下，到達固安物流基地用時約50分鐘。物流基地距離高速路固安出口僅一墻之隔，優越的地理位置進一步保證了京東物流配送的時效性。

　　車子駛進園區，迎面即看到一輛輛整齊排列的紅色貨運車，它們停在倉庫前，隨時準備載滿訂單送往下一個轉運中心。園區有3C倉和服裝倉，前者是京東自營倉儲，后者是第三方商家托管倉儲。

　　遵照主辦方的安排，我們先去了3C倉。進倉參觀之前，按照倉庫管理規定，要將手機、手表、背包等一眾物品存放在門口的儲物柜處。這個規定讓我感到奇怪，難道是因為我們是外人前來參觀才如此要求的嗎?

　　問了管理人員，被告知稱，即便是倉庫工作人員在每天上班期間，也要遵守這一規定，雖然到處都是監控，但這樣以來更能有效降低庫存丟失率。而且后來我還發現，沒有了手機的干擾，對提高員工的工作效率幫助也挺大。

　　3C倉共2萬多平米，分為上下兩層，每層各1萬多平米。倉庫分為到貨區、上貨區、揀貨區、退貨區等多個功能區，每個功能區分別對應不同的倉儲環節，每個環節之間又環環相扣。

　　這個時候，要想讓整個倉儲高效運轉起來，就需要站在全局角度把控、協調各個細節了。

　　拿到貨區與存貨區來說，如果在不能站在整體的角度看待兩者的關系，到貨區的工作人員只需要把商品清點并用薄膜固定好就可以了。這樣造成一個什么后果呢?比如iPad系列堆在一起，在接下來的上貨環節會面臨著進一步細分的問題。

　　3CA倉的工作人員摸索多年工作經驗，總結一套標準的作業流，即倒推工作法，在上貨前想好到貨區應該做的事。比如iPad系列，是否可以把某一單品提前歸類擺放好，以便提高貨物上架的效率。

　　同樣，之所以他們要在下午4點時格外忙碌，也是用了倒推工作法，推算出4點時分要做到哪一步，這些都是3C倉的工作人員在長期實踐中總結出來的經驗。

　　經驗當然很重要，但如果能夠加上智能化，工作起來就更加事半功倍了。智能，正是固安物流基地一大特點。據介紹，3C倉配備有該物流中心最先進的自動化設備，這些設備包括閣樓貨架、全自動輸送分揀線和自動提升輸送設備等。

　　在3CA倉內，記者看到，手持PDA設備的揀貨員收到訂單指令后，按照設備上的提示，以系統提供的最準確的優化路線完成揀貨。揀貨員將貨物放到全自動輸送分揀線，傳送帶將貨物傳送到復核打包區。

　　經過復核后，機器自動打印出物流配送信息及發票，工作人員完成打包。打包好的快件被傳送帶傳送到對應的貨道，例如發往保定的快件就會被傳送到標有“保定”的貨道。

　　最讓我感嘆的是，倉庫的訂單系統與商城端的訂單系統實時對接，哪怕是已經走到了打包的環節，系統顯示用戶已取消訂單，打包環節的工作人員也能即時得到信息，并對取消訂單進行特殊處理。

　　此外，分揀環節，對于不符合要求的訂單，全自動輸送分揀線能自動識別，并將貨物傳送到不合格區，以等待工作人員再一次進行人工核實。

　　正是得益于自動化設備的智能特點，該倉庫幾乎沒有出現訂單延誤與差錯的情況。我想，這一點已經足夠說明京東倉儲管理與運轉的高效性。

　　從2009年推出“211限時達”以來，京東即將電商行業用戶體驗的門檻提高到了一個新的難以跨越的高度。正是在倉儲管理與物流配送的完美配合，才造就了無與倫比的“今日購 今日達”。據了解，該業務目前已覆蓋全國數十個主流城市，且仍處于快速拓展中。由此可以預見的是，憑借其在“今日購 今日達”方面的物流優勢，在未來的電商競爭中，京東將繼續贏得更多消費者的青睞與信任。