黑五來襲電商企業(yè)應做好哪些準備?

　　國內(nèi)的雙11過去了，爆倉的包裹還一直顯示“在路上”，國外的“黑色星期五”又已來勢洶洶。

　　據(jù)了解，對于今年的黑五，國外各大電商平臺和線下賣場的參與熱情依然高漲。梅西百貨表示，今年將雇傭八萬三千名臨時員工來應對黑五旺季;沃爾瑪線上商城的產(chǎn)品數(shù)量也從去年的800萬件增至2300萬件;英國電商零售協(xié)會IMRG預測，今年黑五英國線上零售業(yè)績將達67.7億英鎊;而南非電商服務商Parcelninja預計今年黑五銷售額和訂單數(shù)量相比去年將有15倍的增長。

　　對于出口賣家而言，黑五也是不可錯過的商機。若想要銷量和利潤共存，需要做好哪些準備?會面臨什么挑戰(zhàn)?應對策略是什么呢?

　　日前，記者聯(lián)系上市出口電商企業(yè)價之鏈CEO甘情操以及跨境品牌服務商ESG集團CEO Alan，交流了他們應對黑五的工作狀態(tài)以及主要措施。從對話中得知，備貨量和物流仍然是出口電商旺季的是難題，但也最為關(guān)鍵的一點。

　　一、運營和物流部門忙到飛起，10月開始不放假

　　據(jù)悉，對于黑五這一促銷旺季，無論是出口賣家還是服務商，幾乎都處于全員備戰(zhàn)狀態(tài)，并且戰(zhàn)線也被拉長了一個月。

　　連續(xù)三次參加亞馬遜黑五活動的價之鏈，今年投入的力度比往年更大。其今年黑五重點推廣的品類為運動類/戶外類、汽配類、玩具類、3C類、美容類等等。新品牌約占比15%，旺季備貨庫存占整個營銷團隊所有庫存的43%，核心SKU備貨量達到平時的2倍左右。

　　甘情操告訴記者，黑五旺季期間，其中最為繁忙的便是營銷部門和物流部門。因此，今年黑五，價之鏈的營銷團隊會新增海外亞馬遜營銷專員，分擔客服和站外的推廣工作。此外，在后勤質(zhì)檢和物流板塊也將進行監(jiān)控和優(yōu)化。

　　而ESG集團也是相似的備戰(zhàn)狀態(tài)。從10月底開始，ESG團隊便不能放假了。即便貨量還沒到高峰值，團隊也開始集中精力圍繞黑五來運轉(zhuǎn)。Alan表示：“最忙的是運營和物流部門，運營要更新客服、市場宣傳的資料，可能過了黑五之后銷售價格還需要調(diào)整。物流部門則需要不停的打包快遞等等。”

　　二、備貨量和物流最頭疼

　　大促對于賣家來說，是機會也是挑戰(zhàn)。無論從備貨量、市場推廣、人員調(diào)配以及物流調(diào)控角度，任何一個環(huán)節(jié)掉鏈子都可能影響全局。

　　記者獲悉，對于賣家價之鏈而言，今年黑五的挑戰(zhàn)有三：1.物流上，可能會出現(xiàn)卡關(guān)或者延遲、排倉等問題;2.庫存到貨后，產(chǎn)品發(fā)生問題被下線或者賬號被封，導致錯過黑五的最佳銷售時期，庫存被滯銷;3.備貨不足，銷售量超過預期。

　　而ESG集團在黑五期間也最擔憂備貨量的問題。“對市場的預判可能出現(xiàn)偏差，備貨量不足就會減少利潤，但貨量超出預期的話，也要在短期內(nèi)調(diào)整價格把貨品賣出去。”Alan說道。

　　很多賣家在黑五期間都有可能遇到類似的問題，價之鏈建議是，在黑五前的3個月就儲備好貨，采用空運和海運的方式發(fā)貨。在物流方面，其預期必然會出現(xiàn)爆倉的問題，而解決方法是提前發(fā)貨，預留亞馬遜旺季爆倉和加庫存慢下來的時間，至少約1-2周。

　　Alan則淡定地表示，物流方面沒有太多挑戰(zhàn)，預測黑五銷量會提升4-5倍，因此會提前做好準備的。據(jù)介紹，ESG在全球郵政體系里有69家特別的合作伙伴，每個國家有不同的物流渠道。

　　三、黑五不一定有利潤，但可能是投資的好時機

　　黑五是可以瘋狂購物的節(jié)日，但什么產(chǎn)品才能俘獲用戶的心?什么商家才是最終贏家?是拼品牌還是拼價格?

　　對此，ESG集團Alan認為，黑五是對品牌和價格的雙重考驗。當消費者選擇范圍夠廣，競爭就會很激烈。大品牌也會有大量的促銷活動，會削弱非品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　對于黑五，銷量和利潤也不一定成正比。“因為促銷毛利不高，加上運營、物流費，所以利潤不會太高。”Alan解釋道。但其認為，賣家可以把參加黑五當做另一種投資，“若是亞馬遜賣家，在黑五期間可以得到大量曝光，會提升產(chǎn)品和品牌的排名，旺季之后也會引來資源和流量。”

　　Alan建議，對于一些不知名的品牌，若產(chǎn)品很有特色、差異化明顯，黑五也是很好的促銷渠道和時機，可以讓更多消費者來了解產(chǎn)品。若是產(chǎn)品普通、無特色，價格也跟其他商家無差，那么，黑五對于這些賣家長期或者短期的利益都不大。

　　四、市場策略：站內(nèi)站外雙重推廣

　　而對于渠道商價之鏈來說，相較于平時，其在亞馬遜站內(nèi)PPC投入高出了20%左右;在站外推廣渠道上，其主要集中在Facebook、Reddit，以及網(wǎng)絡(luò)紅人的推廣渠道，以便讓更多的產(chǎn)品有BS的位置。

　　Alan則認為，對于黑五等促銷季，賣家可以與Slickdeals等促銷商業(yè)平臺合作進行站外引流。在美國促銷可以帶來很多流量，但競爭也相當激烈，因而賣家需提前2-4周與Slickdeals平臺談好促銷額度。

　　五、預測銷量將迎來大漲

　　對于今年黑五的目標，Alan表示，從物流數(shù)據(jù)看，飛機的倉位全部在11月6日已滿載。ESG黑五目標銷售量是相較于去年有20-30%的增長。

　　而甘情操告訴記者，今年黑五，價之鏈的目標是在整個旺季賣完之前備的所有庫存，銷量翻5-8倍，所有核心產(chǎn)品SKU都有穩(wěn)定的市場地位。

　　六、黑五不是海外版雙11，是全球商家聯(lián)合主辦的節(jié)日

　　很多人總是把黑五比作國內(nèi)的雙11，但Alan并不認同。從節(jié)日氣氛、銷售量、用戶的瘋狂程度和重視度來看，他認為，如果用1-10分來算，雙11是10-15分，黑五大概只有6-7分。

　　此外，Alan認為，黑五像是全部商家聯(lián)合主辦的節(jié)日，而雙11是阿里設(shè)計出來的想法，然后讓全球跟著去玩這個游戲。“今年，在德國、法國、澳洲、東南亞、俄羅斯等全球的一些大平臺都開始談論雙11，也開始做引流推廣，也許再過一兩年，雙11可能也會變成全球的電商節(jié)日。”