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    黑五來襲電商企業應做好哪些準備?

    2016/11/23 16:01:00 來源: 評論(0)49

    雙11?黑色星期五電商

      國內的雙11過去了,爆倉的包裹還一直顯示“在路上”,國外的“黑色星期五”又已來勢洶洶。

    黑五強勢來襲 它對于商家來說意味著啥?

      據了解,對于今年的黑五,國外各大電商平臺和線下賣場的參與熱情依然高漲。梅西百貨表示,今年將雇傭八萬三千名臨時員工來應對黑五旺季;沃爾瑪線上商城的產品數量也從去年的800萬件增至2300萬件;英國電商零售協會IMRG預測,今年黑五英國線上零售業績將達67.7億英鎊;而南非電商服務商Parcelninja預計今年黑五銷售額和訂單數量相比去年將有15倍的增長。

      對于出口賣家而言,黑五也是不可錯過的商機。若想要銷量和利潤共存,需要做好哪些準備?會面臨什么挑戰?應對策略是什么呢?

      日前,記者聯系上市出口電商企業價之鏈CEO甘情操以及跨境品牌服務商ESG集團CEO Alan,交流了他們應對黑五的工作狀態以及主要措施。從對話中得知,備貨量和物流仍然是出口電商旺季的是難題,但也最為關鍵的一點。

      一、運營和物流部門忙到飛起,10月開始不放假

      據悉,對于黑五這一促銷旺季,無論是出口賣家還是服務商,幾乎都處于全員備戰狀態,并且戰線也被拉長了一個月。

      連續三次參加亞馬遜黑五活動的價之鏈,今年投入的力度比往年更大。其今年黑五重點推廣的品類為運動類/戶外類、汽配類、玩具類、3C類、美容類等等。新品牌約占比15%,旺季備貨庫存占整個營銷團隊所有庫存的43%,核心SKU備貨量達到平時的2倍左右。

      甘情操告訴記者,黑五旺季期間,其中最為繁忙的便是營銷部門和物流部門。因此,今年黑五,價之鏈的營銷團隊會新增海外亞馬遜營銷專員,分擔客服和站外的推廣工作。此外,在后勤質檢和物流板塊也將進行監控和優化。

      而ESG集團也是相似的備戰狀態。從10月底開始,ESG團隊便不能放假了。即便貨量還沒到高峰值,團隊也開始集中精力圍繞黑五來運轉。Alan表示:“最忙的是運營和物流部門,運營要更新客服、市場宣傳的資料,可能過了黑五之后銷售價格還需要調整。物流部門則需要不停的打包快遞等等。”

      二、備貨量和物流最頭疼

      大促對于賣家來說,是機會也是挑戰。無論從備貨量、市場推廣、人員調配以及物流調控角度,任何一個環節掉鏈子都可能影響全局。

      記者獲悉,對于賣家價之鏈而言,今年黑五的挑戰有三:1.物流上,可能會出現卡關或者延遲、排倉等問題;2.庫存到貨后,產品發生問題被下線或者賬號被封,導致錯過黑五的最佳銷售時期,庫存被滯銷;3.備貨不足,銷售量超過預期。

      而ESG集團在黑五期間也最擔憂備貨量的問題。“對市場的預判可能出現偏差,備貨量不足就會減少利潤,但貨量超出預期的話,也要在短期內調整價格把貨品賣出去。”Alan說道。

      很多賣家在黑五期間都有可能遇到類似的問題,價之鏈建議是,在黑五前的3個月就儲備好貨,采用空運和海運的方式發貨。在物流方面,其預期必然會出現爆倉的問題,而解決方法是提前發貨,預留亞馬遜旺季爆倉和加庫存慢下來的時間,至少約1-2周。

      Alan則淡定地表示,物流方面沒有太多挑戰,預測黑五銷量會提升4-5倍,因此會提前做好準備的。據介紹,ESG在全球郵政體系里有69家特別的合作伙伴,每個國家有不同的物流渠道。

      三、黑五不一定有利潤,但可能是投資的好時機

      黑五是可以瘋狂購物的節日,但什么產品才能俘獲用戶的心?什么商家才是最終贏家?是拼品牌還是拼價格?

      對此,ESG集團Alan認為,黑五是對品牌和價格的雙重考驗。當消費者選擇范圍夠廣,競爭就會很激烈。大品牌也會有大量的促銷活動,會削弱非品牌產品的優勢。

      對于黑五,銷量和利潤也不一定成正比。“因為促銷毛利不高,加上運營、物流費,所以利潤不會太高。”Alan解釋道。但其認為,賣家可以把參加黑五當做另一種投資,“若是亞馬遜賣家,在黑五期間可以得到大量曝光,會提升產品和品牌的排名,旺季之后也會引來資源和流量。”

      Alan建議,對于一些不知名的品牌,若產品很有特色、差異化明顯,黑五也是很好的促銷渠道和時機,可以讓更多消費者來了解產品。若是產品普通、無特色,價格也跟其他商家無差,那么,黑五對于這些賣家長期或者短期的利益都不大。

      四、市場策略:站內站外雙重推廣

      而對于渠道商價之鏈來說,相較于平時,其在亞馬遜站內PPC投入高出了20%左右;在站外推廣渠道上,其主要集中在Facebook、Reddit,以及網絡紅人的推廣渠道,以便讓更多的產品有BS的位置。

      Alan則認為,對于黑五等促銷季,賣家可以與Slickdeals等促銷商業平臺合作進行站外引流。在美國促銷可以帶來很多流量,但競爭也相當激烈,因而賣家需提前2-4周與Slickdeals平臺談好促銷額度。

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      五、預測銷量將迎來大漲

      對于今年黑五的目標,Alan表示,從物流數據看,飛機的倉位全部在11月6日已滿載。ESG黑五目標銷售量是相較于去年有20-30%的增長。

      而甘情操告訴記者,今年黑五,價之鏈的目標是在整個旺季賣完之前備的所有庫存,銷量翻5-8倍,所有核心產品SKU都有穩定的市場地位。

      六、黑五不是海外版雙11,是全球商家聯合主辦的節日

      很多人總是把黑五比作國內的雙11,但Alan并不認同。從節日氣氛、銷售量、用戶的瘋狂程度和重視度來看,他認為,如果用1-10分來算,雙11是10-15分,黑五大概只有6-7分。

      此外,Alan認為,黑五像是全部商家聯合主辦的節日,而雙11是阿里設計出來的想法,然后讓全球跟著去玩這個游戲。“今年,在德國、法國、澳洲、東南亞、俄羅斯等全球的一些大平臺都開始談論雙11,也開始做引流推廣,也許再過一兩年,雙11可能也會變成全球的電商節日。”

    責任編輯:姚婷
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