唯品會與省市消協(xié)簽訂《建立電商消費維權(quán)綠色通道合作協(xié)議》

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越“靠近”消費者，消費者對于網(wǎng)絡(luò)消費的要求逐漸提高，消費觀念開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，同時維權(quán)的意識也越來越強。日前，由中國消費者報社舉辦的“新形勢下互聯(lián)網(wǎng)消費維權(quán)創(chuàng)新經(jīng)驗交流座談會”最后一站在福建省福州市圓滿結(jié)束。本次座談會聚焦探討新形勢下網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)對策，旨在從源頭上減少消費糾紛，推動中國電商消費環(huán)境的健康發(fā)展。唯品會作為電商代表參與了座談會。

　　在會上，唯品會代表不僅分享了唯品會多年來在品質(zhì)監(jiān)管、售后服務(wù)及支付安全等方面的創(chuàng)新和經(jīng)驗外，還率先與全國27個省、直轄市、自治區(qū)消協(xié)組織簽訂《建立電商消費維權(quán)綠色通道合作協(xié)議》。協(xié)議規(guī)定，如有涉及唯品會平臺的消費爭議，消費者協(xié)會將投訴直接移轉(zhuǎn)給唯品會，唯品會將指派專人對接，并及時把結(jié)果反饋給消協(xié)，使消費糾紛能夠便捷高效地解決。根據(jù)投訴熱點和焦點，各地消協(xié)將指導(dǎo)唯品會做好電商消費維權(quán)的創(chuàng)新實踐。

【唯品會相關(guān)負責(zé)人與上海市工商局副局長、市消保委副主任胡浩共同簽約】

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的浪潮席卷全球，中國已經(jīng)成為世界第一的網(wǎng)購大國。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心9月7日發(fā)布的《2016年(上)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2016年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已經(jīng)超過2萬億元，相比2015年上半年，同比增長43.4%。預(yù)計2016年全年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模有望突破5萬億元。在這樣的經(jīng)濟新常態(tài)下，探索消費者權(quán)益維護更是任重而道遠。

　　作為簽約儀式的企業(yè)代表，唯品會相關(guān)負責(zé)人表示：“作為一家負責(zé)任的企業(yè)，唯品會一直致力為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，不斷地思考與探索：如何從自身出發(fā)，保障消費者權(quán)益，讓消費者真正享受‘有尊嚴的消費’。在今年初與中國消費者協(xié)會簽訂消費者直通車協(xié)議的基礎(chǔ)上，此次我們攜手全國27個省、直轄市、自治區(qū)消協(xié)組織達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過構(gòu)建各地的消費維權(quán)綠色通道，實現(xiàn)維權(quán)服務(wù)快速化，令消費糾紛能夠便捷高效地解決，這不僅提升了會員的購物體驗，還切實反映了唯品會對消費者精選商品的不二承諾，真正做到放心購。”

　　成立8年期間，唯品會始終以用戶需求為核心。隨著國民消費升級，網(wǎng)購用戶早就由以前一味關(guān)注價格便宜、升級為注重商品品牌和品質(zhì)，這一趨勢與唯品會所堅持的“精選品牌、深度折扣、限時搶購”的正品特賣模式不謀而合。憑借“都是傲嬌的品牌，只賣呆萌的價格”的獨特優(yōu)勢，唯品會為消費者提供從采購到瀏覽、購買到配送、售后等多個環(huán)節(jié)的“網(wǎng)上逛街”般全維度的愉悅消費體驗，讓2億會員暢享全球好貨“高貴不貴”福利。

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