唯品會到底經歷了什么？由大牌變雜牌？

　　所周知，電商行業一直競爭激烈，風起云涌，更新換代速度更是令人咋舌，電商巨頭們的負面信息也是層出不窮，法治周末曾與第三方輿情監測谷尼國際軟件公司合作發布過國內十大零售電子商務平臺負面消息數據報告，唯品會以高達70.9%的負面信息占據電子商務平臺媒體報道的榜首。

　　唯品會盡管一直聲稱“100%正品特賣”，但假貨問題卻一直飽受質疑，2015年11月25日騰訊科技壹鳴調查組發布的重磅調查《唯品會涉嫌售賣假冒奢侈品》已過去一年多時間，經過售假風波的唯品會在2016年也是進行了一大波創新舉動，簽下周杰倫夫婦做代言，啟用新廣告詞，完成對浙江貝付更名等，“花樣營銷”也是玩出了新高度。不可否認，運用明星IP號召力抓住年輕消費群體的打法確實漂亮，用戶量和下單量都得到了上漲。但調整后的唯品會是否真的如新廣告詞一樣“都是傲嬌的品牌”一樣傲嬌呢。近日，唯品會購雀巢奶粉，嬰兒喝后口鼻噴血的新聞再度拉回用戶對唯品會的關注，筆者也分別在百度、360、搜狗新聞搜索了唯品會假冒等關鍵詞，結果如下：

　　盛名不再，問題頻現，唯品會已不再是傳奇

　　據世界服裝鞋帽網了解，唯品會成立于2008年，創辦初期打著“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創新電商模式使其迅速成為知名的特賣電商網站，成功搶占女性消費者認知心智，在兩年內實現盈利并于2012年3月在美國紐交所上市。就是這樣一家名聲在外的大型電商企業，近年來卻被反復控訴各種假冒產品和劣質服務。

　　(1)水軍泛濫，商品真偽難辨

　　其實大部分購物網站多多少少都有一些水軍存在，刷信譽、刷好評也是一些店鋪成長初期的必經之路。老劉我一度以為水軍存在最多的地方是某寶，后來才發現，唯品會恐怕也不少。

　　隨便點開一個商品評價，22個評價，沒有一個有曬實圖為證的，都是在夸商品好用。

　　但網友們對唯品會商品的看法卻跟自家網站上評價南轅北轍，知乎上更是有網友曝出唯品會有假貨。

　　無論商品在自家應用上有多少顆星的好評數，第三方平臺的數據似乎更顯真實，而那些沒有實圖僅是草草幾個字的商品評價用戶也似乎只能呵呵了。

　　(2)物流龜速，客服敷衍，這樣的售后誰敢用

　　作為快遞商品，所有用戶的心理都一樣，質量好一點速度快一點。可是唯品會的物流確實也讓人不敢恭維。

　　其中一位用戶吐槽讓筆者我印象深刻，在唯品會上買了生日禮物送給老婆，結果在新疆寬容出庫后再無音訊…老婆生日都過了5天，禮物都還沒到。你難道不知道由于你的失誤中國很可能會多一對離婚夫婦嗎?

　　作為不提供自選物流的服務的唯品會，出現這么多令人難以接受的物流問題，難道真像用戶吐槽的一樣用自建的物流體系品駿，要是比三通快到無所謂，如果速度速度慢影響的不僅僅是用戶體驗，更是用戶對企業品牌的認知。

　　公司結構混亂，就職人員素質參差不齊

　　(1)HR素質眼界讓人大跌眼鏡

　　作為一家大型電商企業，每年為公司招賢納士是必不可少的。但知乎上許多匿名用戶反映唯品會HR太坑爹，態度傲慢，且面試時間太短，簡單交談兩句就讓面試者回家等消息，對面試者如此不尊重，實在不是一家大型企業該有的面試態度。

　　2、鄉土設計風，唯品會的審美真是讓人看不懂

　　縱觀唯品會的設計，雖然打著“名品特惠”的旗號，但事實上許多品牌是我們從未聽說的，且很多大眾品牌大部分是前幾年的舊款，且其價格低到讓人分不清真假。

　　長此以往，唯品會的定位極有可能從“一家專門做特賣的網站”變為“一家專門做滯銷服飾的網站”。若真如此，真是有悖大品牌的稱號，唯品會變成偽品會。

　　所以，唯品會品牌不管是在媒體曝光上，還是在用戶口碑上確實正在走下坡路，且正逐漸失去品牌競爭力。從大牌變雜牌，唯品會這步棋確實下得讓人嘆息，畢竟它曾是中國在美國上市創造神話的品牌。若仍不思進取不作改變，唯品會之后的路只怕會越走越難，走向窮途末路也只是時間問題，但愿唯品會真的能夠將用戶放在第一位，及時拯救于困境之中。

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