“擦鞋王”的“星級”事業

　　 在開平市中山公園門口，貴州人陸遠坤為其簡陋的擦鞋店打上了“星級”字樣，這是為什么呢？

　　陸遠坤自豪地說：“因為我的擦鞋服務達到了星級標準。”

　　本期人物　　

　　陸遠坤

　　36歲

　　貴州桐梓縣人

　　在開平開擦鞋連鎖店

　　上天眷顧有準備的人　　

　　1972年，陸遠坤出生于貴州山區，兄弟姐妹6人，每天連飯都吃不飽，更別說能讀書了，但是，陸遠坤是有心人，他積極地為自己的創業做準備。

　　1994年春節過后，陸遠坤辭別雙親，舍下妻子和剛出生的兒子，輾轉來到開平一間電子廠當車床工，累死累活一個月才掙200多元工資。之后，他多次轉工。他常常對自己說：“只要有機會，就辭職不干，創業去。”

　　1997年春節，沒有回家過年的陸遠坤趁休假時間，到郵局給家人打長途電話，一低頭，發現自己的皮鞋非常臟，就想找個擦鞋的攤檔把這雙唯一的皮鞋擦干凈，好過年。陸遠坤找了幾條街，就是沒有找到擦鞋的攤檔。他心里一亮，馬上有了主意，何不開一個補鞋兼擦鞋的檔口呢？回到宿舍，他馬上給自己算了一盤賬：擦一雙皮鞋一元，如果一天能擦30雙，一個月就有接近1000元的進賬，比起在工廠里干強多了。第二天，他起個大早，先回廠里請假，然后直奔人流量最大的文新路。

　　為了做市場調查，陸遠坤坐在路邊數過往的人群，2個小時過去了，從他面前走過的有上千人，其中九成以上的行人穿著皮鞋、皮靴。這個生意有得做！陸遠坤當即回廠辭了工，釘了一個小箱子，弄了幾張小凳子，便興沖沖地在長沙公園門前擺起了擦鞋攤：擦一雙鞋１元，補一雙鞋１—３元不等。

　　情況真如陸遠坤預算的那樣，他的“獨市”生意一下子火了起來，每月至少有1000多元的收入。　　

　　三赴肇慶尋師　　

　　2004年，已從事擦鞋業7年的陸遠坤又作了一番市場調查。他發現，近來幾乎每一條人流較旺的街道都擺了擦鞋地攤，這讓他有了危機感，他決心要創出與眾不同的擦鞋事業。為了改變現狀，陸遠坤想過很多辦法，例如收費便宜一點、態度好一點，甚至到街口招攬生意等等，但收效甚微。在淡季的時候，他就到廣州、深圳、中山等大城市取經，甚至走訪一些同行，交流心得，希望找到一條好路子。

　　２005年初，陸遠坤從一份報紙上獲悉肇慶一名叫楊會金的人開辦酒廠破產后，竟利用家傳的擦鞋技術當起了擦鞋匠，自已秘制擦鞋油，被人們稱為“擦鞋王”，甚至開了幾間分店。他動心了：自己何不效仿“擦鞋王”？于是，他揣上數百元錢踏上了赴肇慶尋師的道路。

　　第一次，陸遠坤在肇慶汽車站外問了很多人，才打聽到楊金會檔口的地址，當他打摩托趕過去時，楊金會卻沒有開檔。當時天色已晚，楊金會只好找旅店住下。第二天，他又等了一天，依然沒有等到楊金遠。陸遠坤很失望，想到身上帶的錢已花得差不多了，就在當晚搭夜車回開平。過了幾天，他決定再次去肇慶，沒想到才到廣州車站，就被人扒了錢包，幸虧另一個口袋里還有幾十塊錢，剛好夠買一張回開平的車票。又過了幾天，老婆見他悶悶不樂，就鼓勵他再去肇慶。這次，他學精了，不僅帶多點錢，還將錢分別放在不同的口袋，以防不測。最后，他終于找到了肇慶“擦鞋王”。看著這位風塵仆仆遠道而來的小兄弟，聽他訴說在尋找的過程中曲折的經歷，“擦鞋王”既意外又感動，將他視為入室弟子般看待，不但熱情地安頓陸遠坤的住處，而且毫不保留地把自己的擦鞋經驗和鞋油秘方傳授給他。短短的數天時間，陸遠坤接觸了一個嶄新的擦鞋世界，原來，擦鞋并不僅是把鞋面擦干凈，還要清潔鞋面，用鞋油給鞋子增加營養，經烘烤機加溫后為鞋子“整容”，讓鞋子更耐用等。 　　

　　與眾不同的“擦鞋王”　　

　　從肇慶學藝回到開平后，陸遠坤租下一個臨街的門面，然后花了近3萬元充實自己的裝備。他在開平二手市場購買一個消毒柜改制成烘烤機，從廣州購買一臺全新鞋面拋光機，一臺上油機，還配備冰箱專門存放鞋油。另外，他請人做了一個“星級皮鞋護理店”的燈箱，使人老遠就看得見。此外，他還制作了一個價格表，把各項業務的收費情況列得清清楚楚：擦一雙鞋，有30元，有20元，最便宜的也要10元。10多天后，開平“擦鞋王”的擦鞋檔正式開業了！雖然投入不少，價格也比別人貴了好幾倍，但令他欣慰的是，這種耳目一新的經營手法吸引了比以前多出數倍的客源，生意比原來好了很多。

　　在此基礎上，陸遠坤還著重在“星級”二字上大做文章。首先，為了顯示自己作為“擦鞋王”的與眾不同，他訂做了一件綠色的圍裙套在身上，作為工作服，看上去既干凈又專業。接著，購買了一排活動凳椅，讓顧客舒服地坐在有靠背的椅上休息；裝了一臺飲水機免費提供純凈水，還配置一臺DVD機，裝了兩個大音響；專門選購一些輕柔的音樂碟，為的就是讓顧客在短暫的擦鞋時間里能得到片刻的休閑；天氣熱，他搬出太陽傘和風扇，讓顧客乘涼；再訂來報紙和雜志，甚至還準備了一些書籍供顧客閱讀。生意逐漸穩定下來了，有了一批固定的顧客，為了拓展業務，陸遠坤還為有需要的顧客提供上門服務。

　　現在，陸遠坤正密鑼緊鼓地籌備第二、三間擦鞋分店的開張工作。對此，陸遠坤顯得躊躇滿志。他對記者說，今年，他的三間分店將一起運作。當然，三間店不是他的終極目標，他希望能夠發展成為連鎖企業。

　　用心擦好每一雙鞋　　

　　在采訪中，陸遠坤一刻也沒停下手中的活，他憨厚地笑笑說：“我喜歡擦鞋，我的理想就是幫人擦出一雙雙明凈的皮鞋。看著一雙鞋從骯臟到干凈，從破爛到修好，我就感覺很有成就感。另一個重要的原因是，請人來做不一定能做得出我的手藝，客人是信得過我的技術才來找我，我不能讓他們失望。活做多少不要緊，最重要的就是要保證信譽。”

　　“只要用心去想，辦法總會有的。”這句話成了陸遠坤的座右銘。

　　在記者采訪期間，剛好陸遠坤的一位熟客來取鞋子，他笑容可掬地告訴記者，他已經“幫襯”陸遠坤好多年了，雖然這里收費比別人貴一些，但還是覺得很值。梁先生給記者講了一件難忘的事。他說：“一次，我和從香港來開平做生意的周先生一起吃飯，席間發現周先生腳上的球鞋已經很破舊了，與他一身名牌服飾很不相稱，便問何故。周先生說，那雙鞋是他一個已故朋友生前從美國帶回來的，很有紀念價值，他曾在香港找過許多補鞋匠，但都無法補好，又舍不得扔掉。我就推薦他找陸師傅，一向自信的陸師傅接過球鞋后，也覺得沒把握能修好。周先生馬上從錢包掏出100元港幣給他，希望他多費點心，但陸師傅對他說，我這里明碼實價，補一雙鞋子不用這么多錢。我再想想辦法幫你補就是了。接著，陸師傅用盡了法寶，經過起底、去污、換底、粘膠、壓底、上油、烘干、除臭、消毒、打磨等一系列繁復的程序，最后終于將這雙鞋補好。周先生邊看邊對陸師傅的手藝嘖嘖贊嘆。接過嶄新如初的球鞋時，他竟興奮得像個小孩子一樣。別人做不到的，他做得到，看起來無法做到的，他想辦法去做到、做好。陸師傅是全開平最棒的‘擦鞋王’呢。”