鞋業決勝電子商務市場
核心導讀：通貨膨脹，物價上漲，店租成本、人工成本越來越高，
近年來中國
中國鞋業傳統的營銷模式瓶頸日益凸顯
中國現在雖然是制鞋大國，但具有國際競爭力的強勢品牌卻寥寥無幾。國際皮鞋品牌相繼進入中國，產品同質化日益嚴重，銷售通路日益模式化，各大鞋業品牌市場銷售額上升幅度都不太理想。強大的市場競爭壓力，讓各個企業對產品的終端銷售不敢怠慢，以致風靡一時的連鎖專賣不再風光，而顯得遠遠不能滿足新時期的經營需求。誠然，鞋類市場環境競爭的加劇，鞋企之間群雄逐鹿的能力越來越顯現出來。而生存模式也是物競天擇，適者生存的方式在這上也體現得淋漓盡致。鞋企若要想不斷的生存，需要一個進化的過程，要讓自己適應這個環境，要讓自己走在環境之前，那么走差異化路線做強勢品牌便是一個完美銳變過程，我們期待銳變后的更多強勢鞋服品牌立足國內市場!
連鎖專賣經營模式取得了很好的經營效果，眾多廠商在近幾年的市場經營實踐中，也逐漸領略到其中的魅力，紛紛跟進，調整自己的營銷策略，把實行連鎖專賣作為占領終端市場的一個首要手段。這種經營戰略促進了皮鞋行業的發展，也使得一些企業在短時間內提升了品牌的知名度，迅速打開了市場。連鎖經營在銷售日益模式化之前，許多大企業紛紛看好連鎖店經營，建立自己的銷售網絡。這些連鎖店的出現，在消費者看重質量的年代產生了一種信任感，也成為買鞋的首選。隨著時裝鞋、休閑鞋的大行其道，購物的理智和計劃性增強，消費者買鞋以質量為首選的原則削弱，注重品牌和款式的選擇開始占上風。
然而，在激烈的競爭面前，曾經風光十年的連鎖經營也表現出一些弊端。國際知名品牌隨著中國加入WTO，一些企業已開始尋找新的銷售終端?，F在，消費者逐漸成熟，選擇產品變得理智而明確，細分化的市場逐漸出現。單一的品牌經營無法滿足消費者的選擇需要。“貨比三家”的概念逐漸細化成品牌之間的較量。企業在經營上原有的優勢也會逐漸弱化。消費心理學認為，消費者愿意花更多的錢購買一個品牌的主要原因，是由品牌在消費者大腦中的聯想所決定的。消費者對一個品牌所能聯想到的所有的信息能深深觸動消費者的內心世界，并產生積極、美好、愉悅的心理體驗，消費者就會認同、喜歡乃至愛上了這個品牌，也就自然愿意購買、更多地購買、花更多的錢購買這個品牌。能夠觸動消費者內心世界的最有力的信息叫做品牌核心價值，品牌核心價值是品牌資產的主體部分，它讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性，是驅動消費者認同，喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。
綜上所述，我們希望通過對“新圈地運動”中“新九字真言”的全新演繹，顛覆當前由一線品牌制定規則的傳統圈地模式，以一種全新的商業邏輯改變鞋服企業的經營模式，變粗放式的圈地為精益化圈地，在當前網點密布以及租金高漲的嚴峻形勢下，創新思維，最終實現對市場困局的巧妙突破!
如今，鞋業市場的競爭越來越趨向于渠道的競爭，專賣店、商場、鞋業超市成為鞋業終端分銷的主要銷售渠道。國內鞋業渠道鏈條上的成員們在如何巧取這個豪門市場的盛宴?無論是制鞋企業的連鎖專賣店網絡，還是百貨渠道的鞋業銷售，又或是大型零售連鎖鞋城，這些掘金中國鞋業市場的開拓，在依附卻又獨立的關系中完善彼此的競爭、沖突及合作，鞋業渠道成本的增加，鞋業巨頭們圈地為王，國內鞋業渠道的空間日益縮窄。新的渠道誕生成為迫切的需求。中國鞋業市場的競爭已經進入到了白熱化的階段，每個鞋企都在想方設法地擴大自己的主導領域，從產品、價格、服務等方面進行大規模的調整，以此想滿足各個細分市場的需求，提高市場占有率。但由于渠道成本增加，致使鞋企的綜合競爭力下降，鞋行業進入微利擴充市場占有率時期。
從國內外市場競爭形勢來看，產品外觀設計、產品的功能性、結構性研發、企業服務體系、產品消費結構的細分都可能成為企業品牌的“個性化”標簽。但是這些標簽的建立，無疑需要在研發、市場分析、運營上苦練內功，這是鞋企整體運營能力的提升，絕非靠單純靠策劃和宣傳就能實現。這也是實現由生產制造型向品牌運營營的銳變。數據表明：目前世界上70%的鞋子都在中國生產，但中國出口鞋單價不及意大利的1/10。業內人士認為，中國鞋子在出口時，很多利潤被貿易商賺走是其中的原因之一。電子商務通過整體推廣，讓世界各地的鞋商能直接進入采購，減少中國鞋出口時中間環節的巨額費用。網站具有電子商務平臺功能，可讓世界各地鞋商直接進入該網站采購，從而減少中國鞋出口時中間環節的巨額費用。
中國鞋企紛紛轉戰網絡市場
截至目前，中國網民人數達到近5個億;互聯網普及率達到28.9%，超過世界平均水平，使用手機上網的網民達到2.33億人。由此可見，網絡已經成為了人們日常生活工作中不可或缺的一部分，隨著經濟水平的提高、消費觀念的升級，人們更希望在一些能夠提供物美價廉產品、貼心細致服務的專業網站上進行購物，這就決定了第三方平臺的存在價值。通過這個載體，企業不僅能夠把產品順利地銷售出去，還可以滿足消費者的需求，從而提高整體的盈利水平，擴大品牌的影響力，同時第三方平臺從中也能獲得良好的口碑，吸引更多的合作伙伴，為推動電子商務的蓬勃發展作出貢獻。
互聯網的飛速發展為擴大市場創造了新的商業機會，是鞋業市場拓展的助推器。隨著網絡購物漸成時尚，不少鞋服品牌企業也紛紛緊跟潮流，創新營銷模式，把目光投向B2C網絡直銷市場。不僅眾多品牌在淘寶網上開出虛擬專賣店，最近一段時間來，匹克、361度、木林森等更是相繼推出自己的官方網絡商城，試圖在網絡營銷中占得先機。
第一，市場能擴大到互聯網所及之處，鞋企可以憑借便捷、快速的電子商務平臺，接觸到海內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，及時地答復客戶的咨詢，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。
第二，可以有效樹立鞋企和品牌的形象。鞋企可以通過電子商務平臺，將產品或服務項目及時向外界發布，使消費者對企業留下好的印象;可將企業最新的產品介紹給廣大消費者，以最低的成本達到推銷的目的;可以根據各方面反饋回來的信息，及時調整企業的產品服務和經營策略，使企業在第一時間應對市場的變化，滿足消費者需求，樹立起企業和品牌的形象。
第三，降低鞋企運作成本，減少庫存。電子商務在廣告宣傳、促銷等環節中，成本費用比傳統媒體來的低，也更有針對性。通過電子商務平臺來尋找供應商，也能降低采購成本。而且對于企業把握不準市場而產生的庫存，也可以通過電子商務來銷售。
第四，提高工作效率，獲得競爭優勢。電子商務直接在網上進行交易，從而降低了傳統交易過程中的單據費用，提高了效率;減少了中間環節，使得企業和消費者實現直接交易，從而以用最快的速度完成交易，從而在競爭中贏得優勢。
網絡如此快速的發展引起了各行業的廣泛關注，同比幾何形的增長趨勢讓所有行業都在思考自己的企業如何與電子商務融合再發展?尤其是對于深受經濟危機波及的傳統企業而言，電子商務市場如圖一塊尚未開墾的處女地，商機無限，傳統企業紛紛躍躍欲試，“試水”電子商務領域。而在這其中，一直處于傳統企業的前頭部隊的“閩商”企業表現的尤為明顯。安踏、361度等福建晉江企業在知名度迅速提升，產品銷量節節攀升之后，如今又把目光轉向了互聯網。如何可以在互聯網這個營銷新戰場續寫輝煌成了眾多福建企業當前最關心的問題。{page_break}
中國電子商務市場的前景分析
中國互聯網市場的發展經歷了從廣告市場的爭奪、短信息市場的爭奪、游戲市場的爭奪“三大戰役”的發展階段，很快就要進入針對電子商務市場的爭奪大戰。2008年9月的那場金融風暴席卷了全球，雖然使中國傳統企業深受波及，卻為電子商務的爆發提供了契機。在長達一年多的經濟危機期間，人們的購物習慣逐漸開始更改，由此網上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加，電子商務在中國市場得到了快速發展。嗅覺靈敏的商家早就聞到了鞋業電子商務發展的氣息，如何創造更好地渠道滿足企業拓展電子商務市場成為新的商機。
一些專業的電子商務第三方平臺一時間蜂擁而出，比起并不熟悉運作的企業來說，這些網站平臺的出現能進一步將各種應用系統集成，實現業務流程的重組和優化，對產品進行正確的管理、推廣和銷售，與合作企業和消費者都能夠很好地協同工作。據悉，起步最早如今是國內最大的鞋類B2C網站拍鞋網目前已吸引了超過150多個的國內外的鞋業知名品牌入駐加盟該網站，見證了鞋業電子商務發展的同時，也讓我們看到了電子商務已成為鞋業渠道拓展的新趨勢。
其實，這一趨勢可以說是中國網絡營銷發展到今天必然會出現的一個結果。國際權威營銷學者菲利普.科特勒曾說“日益注重網上營銷是未來的營銷趨勢，網上營銷是21世紀的營銷。” 隨著網絡與人類生活的緊密貼合，網絡的作用及影響力越來越不容忽視，網絡媒體個性化發展與不斷成熟，促使人們越來越看重網上營銷這塊市場，而電子商務作為一種新興的網上營銷形態，開始越來越為人們所重視。
中國鞋企網絡營銷如何制勝
此前，傳統鞋業巨頭對網絡銷售并不看好，擔心網絡會對自己的價格體系造成沖擊。但隨著市場快速增長，現在這些巨頭對網絡銷售的態度已經發生了轉變。不論是國際巨頭阿迪達斯、耐克，還是國內大佬百麗、奧康、達芙妮、361°、匹克等，都紛紛選擇上網營銷。不少二三線品牌和從O EM轉身到自有品牌的企業，也選擇網絡作為渠道突破口。2010年8月，百麗正式攜手國內知名的鞋類垂直B2C淘鞋網，其旗下的6個自有品牌他她(TATA)、天美意(TEENMIX)、思加圖(STACCTO)、百思圖(BASTO)、森達(SENDA)六大品牌，將在淘鞋網平臺售賣。早前有“品牌航母”之稱百麗，正在互聯網上一步步搭建起渠道大策略。
如今，越來越多的鞋企認識到電子商務發展的意義，并將其運用到商業貿易中。有些企業是采取代銷模式，鞋企把品牌網絡代理權授予網絡經銷商，有些中小品牌，還沒達到自建商城的人力物力通常是利用網絡經銷商代銷的模式來完成;而一些有能力的企業通過自建商絡商城來實現網絡銷售。如李寧是較早進入電子商務領域的鞋類品牌，李寧成立電子商務公司來建立完整的網絡銷售渠道。但大多的企業僅僅通過簡單的網站來發布產品信息，電子商務的其它要素都很不完善，需要大量的資金、人力和物力來實現電子商務的全過程。而另外一些企業雖然已經建立了相對完善的網上交易系統、物流系統，能夠完成基本的電子商務功能，可是由于沒有和企業內部的信息化管理結合起來，因而還算不上完善的電子商務。因此，在企業自主創建電子商務網站的案例中，很少能夠實現真正的盈利，更多的是在轟轟烈烈后銷聲匿跡。
那么，中國的傳統企業如何在電子商務網絡營銷的熱潮中出奇制勝、穩步成長呢?以下筆者提供幾個思路，與廣大的鞋企共同分享和探索鞋業網絡營銷之路：
第一，高端量體定制結合網絡銷售，打造差異化品牌營銷路線
縱觀鞋業市場，在經濟日趨全球化的今天，差異化線路對于鞋業生存和發展均發揮了重要作用，是在市場競爭中不斷發展壯大而立于不敗之地的法寶。而推行的高端量體定制的便是近期盛行的一種差異化化經營模式，溫州鞋服企業紛紛涉足高端定制，背后蘊涵著是一種對于拉動市場的期待或者說野心。據了解，近年來溫州鞋服品牌紛紛推出高端量體定制，包括報喜鳥、法派、喬頓、奧康等知名鞋服品牌調整企業布局，將目標鎖定在了中高端市場。而溫州鞋服企業涉足高端定制服務就是“新穎的賣點”，他們將高端產品展示在目標用戶面前。通過活動中高端的服務與人性的關懷，讓良好的品牌形象深入人心，也起著拉動銷售、口碑傳播的作用。
近年來，奧康鞋業在開展電子商務的同時在開始試水定制業務，除了普通定制外，高端定制的比重也在加大，靠的就是好口碑留住客戶。同時也在對高端定制的服務越做越細，結合網絡銷售，從量身定制、配送流程、售后回訪等多個環節入手，減少中間環節，提前預案、細化流程、責任到位，為顧客營造了舒心購物體驗，讓顧客感受到了一個管理有序、服務到位、客戶為本的高端品牌服務。去年，奧康網絡商城正式營業，鐘愛奧康產品的顧客無須走出家門，只要在自家的電腦上輕輕點擊鼠標，從數百款產品圖片中選擇自己的最愛，附近的奧康配送中心就會以最快的速度將產品送至顧客的家中。如果說奧康專賣連鎖模式是把店開在顧客家的旁邊，那么奧康網絡商城則是把店開在了顧客的家里面。數百個鞋款是經過精心挑選的，均系時下市面最流行的款式，消費者也可以提出定制需求。通過協調整合遍布全國的各個配送基地的資源，奧康網絡商城能將貨物快速地送達顧客手中，保證了時間，也從一定程度上節省了商家的成本，因而這種銷售模式是便捷并且可行的。
第二，安全、快捷、貼心服務的用戶體驗，打造個性化互動營銷路線
在電子商務時代，鞋企面臨新的發展機遇和挑戰，在合理確定銷售渠道時，要綜合多方面因素全面考慮，選擇正確地網絡渠道，占領市場。企業應充分利用這一競爭武器，為自己在全球鞋業市場的角逐中謀取有利地位。業內人士認為，隨著鞋服市場容量逐步增長，行業監管更加規范、競爭程度逐漸激烈、品質品牌逐步國際化、產品結構向中高檔轉移等都將是國內鞋服行業未來的發展趨勢。
體驗過網購的朋友們都知道，網絡購物最為關鍵的就是，看中產品的同時，如何能夠進行安全的交易。那么是否可以先讓對方發貨，然后在進行付款呢，沒問題!早有許多購物平臺早就開創了這樣的先例：消費者在網站購買的任意產品，都可選擇先發貨，后付款的交易方式——由快遞送貨上門，直到認可選購產品，再進行付款交易，安全貼心。
以產品為主線，以服務為先導，只要消費者對所購產品有任何的不滿意，就可在7天內無理由進行產品的退換貨?？头嵝捏w貼的售后服務，讓溝通沒有距離。讓消費者在購物的過程中，還能與廣大鞋友們同臺競技搶購超值商品，輕松享受活動的另類樂趣，體驗購物與快樂的雙向互動。商品均是從廠家直接發貨，杜絕任何假冒偽劣產品，實現假一賠三的承諾，如此的誠信保障，免除消費者后顧之憂。無任何中間商的加價，與傳統市場相比，售價幾近低了大半!如此超值的價格，怎能讓顧客不心動?
第三，借助專業公司的經驗借力發力，采取電子商務外包服務
電子商務日漸興盛，諸多傳統企業紛紛涉足電子商務，傳統企業加入電子商務領域 “觸電”似乎是傳統企業進一步發展的最好歸宿。選擇以何種方式進入電子商務領域，不同的企業有不同的抉擇。對于有實力的企業，自建電子商務體系自然是最好的選擇，對于實力稍遜的中小企業，就不盡然了。說到底，自主與外包之爭，也就是成本與信任之爭。這時候，三種選擇擺在了中小企業的面前，或選擇自主，或選擇外包，或選擇放棄。如果仔細分析一下，放棄應當是最愚蠢的一個答案;自主安全系數較高，然而付出的代價應該也不低;外包存在著風險，卻往往能夠出奇制勝。
新增渠道無非是為了覆蓋更多的用戶，最大限度增加銷量。雖然有可能和原有線下用戶重合，但網絡和物流的范圍決定了市場的范圍，市場規?？隙ㄊ菙U大的。這樣，行業的電子商務發展情況，包括市場規模、競爭對手、用戶等對企業的吸引力無疑是唯一的。加上企業具備良好的網絡運營能力和技術能力，應該可以做好。有電子商務專家分析稱，從目前的電子商務競爭形態來看，經過幾年時間的商業試水和市場培育，電子商務門檻已逐漸提高。用比較悲觀的話來形容，就是電子商務越來越復雜了。這是電子商務發展的必然現象。早期的電子商務，因為酒香不怕巷子深的天然優勢，在其中的某一個環節做好，就可以旗開得勝了;如今的電子商務已經形成一個體系，自身的產品過硬之外，還需要懂得網絡營銷。
正是因為電子商務趨于復雜，才引起了中小企業的電子商務是自主經營還是外包的討論。其實，自主經營最好不過了，所謂自己動手豐衣足食。然而，掌握電子商務相關技術的人才很少，即便忽略這個因素，企業能夠招攬到相關方面的人才，也會有相當一部分的成本支出。電子商務是鞋業產業結構轉型的一個選擇，很多鞋企通過電子商務成功度過了危機，讓其他企業意識到了電子商務的重要性，所以這段時間是中小企業參與電子商務最踴躍的時期。企業電子商務必須要面對的一個矛盾是，鞋企對電子商務的迫切需要和電子商務人才短缺的矛盾，加上中小企業自身實力有限，決定了中小企業開展電子商務注定不會一帆風順。要技術沒技術，要人才沒人才，企業的電子商務根本沒法開展起來。電子商務外包公司的橫空出世，恰好解決了眾中小企業的后顧之憂。電子商務外包確實能夠一定程度上緩解電子商務人才危機、成全眾多傳統鞋企的電子商務夢想，借助專業的電子商務外包公司的專業力量、資源、經驗，為企業提供電子商務的品牌、產品、平臺、管理、營銷方面需要一整套新的解決方案，使企業進軍電子商務更快、更準、更穩!。
電子商務外包公司的先進之處就在于，不僅在于捕捉到了中小企業在做電子商務過程中面臨的問題，更難為可貴的是找到了行之有效的解決辦法，這就是電子商務整體解決方案。既然電子商務人才短時間內不能得到補充，既然技術和管理的統一是個老大難問題，既然企業的經營者缺乏必要的電子商務觀念，不如把企業的電子商務業務交給外包來打理，專業的人才、專業的技術、先進的電子商務理念，企業的電子商務業務在電商網這一站便可完成，而且是從建網站到促交易全程服務，而您盡可坐享其成。{page_break}
第四，合理地避開企業電子商務的盲區和誤區，企業上上下下務必重視
傳統企業對電子商務的需求，已經無需贅言了，不過在傳統企業對電子商務的實際運用中，有不少企業對電子商務的認識存在誤差，有的企業會認為電子商務等于網絡交易，有的企業誤以為線上線下非此即彼，這也是很多企業做電子商務沒能有所收獲的原因之一。把電子商務等同于網絡交易，是企業重結果輕過程的一種體現。很多傳統企業做電子商務，搭建好電子商務網站以后，就坐等交易了。不可否認，一切的商業行為的最終目的是為了達成交易，但是也需要也要知道，任何形式上的成功都要經歷一段或長或短的過程。
1月19日，CNNIC發布《2010年中國中小企業網絡營銷調查報告》，報告顯示，中小企業擁有獨立企業網站或電子商務平臺中的網店的比例達到了43%，目前擁有網站或網店的中小企業中，絕大多數都已經開始嘗試網絡營銷。其中，58.8%的中小企業網站更新頻率超過一個月，有分工明確的專職團隊負責運營的中小企業網站僅22.5%。另外，中小企業利用電子郵件進行營銷的比例達到了21.3%，利用電子商務平臺推廣的比例達到了19.3%，利用搜索關鍵字廣告進行營銷的比例達到了15.4%。同時，由于中小企業網絡營銷的運營水平普遍較低，制約了其網絡營銷的發展。24.7%的企業主從來沒有考慮過測評效果，還有70.8%的企業主只是憑感覺，只有4.4%的企業主委托過其他公司進行過網絡營銷效果測評。
在這份報告中，我們至少能夠獲取以下信息：第一，企業利用網絡營銷是大勢所趨，并且越來越多的中小企業順應了這個趨勢;第二，中小企業做網絡營銷多少顯得有些盲從，卻并沒有實質上的操作;第三，中小企業網絡營銷的運營水平低，絕大多數企業不會去做效果評測。
這絕不是偶然的，首先，雖然說近幾年電子商務發展很快，但電子商務進入我們的市場畢竟剛過十年，中小企業大規模進軍電子商務只是這兩年，所以，針對中小企業的電子商務僅僅是剛起步，網絡營銷的發展也遠遠跟不上中小企業的需求;其次，中小企業不懂電子商務，所以他們操作起來的時候，給人的感覺僅僅是在做，卻不懂得考慮效果;第三，電子商務和網絡營銷等相關方面的人才匱乏，所以中小企業無法招攬專業的人才完成電子商務的操作……
如此看來，短時間內，鞋企靠自己完成電子商務是一個不可能完成的任務。但是，中小鞋企也不必就此束手就擒，俗話說車到山前必有路，在中小企業進軍電子商務的征程中出現困難而進退兩難時，一種新的電子商務模式適時的出現了，這就是電子商務外包。假使電子商務簡單到只是網絡交易，那么所有人都有可能成為馬云，在中間添上樹可信、做推廣?舉個簡單的例子，比如你要在菜市場賣菜，首先要租一個攤位，但這并不能保證你生意興旺，你還得賣力吆喝，而且這還沒完，你還得積累良好的口碑，這樣方能留住回頭客。企業做電子商務也是同樣的道理，建網站如租攤位，樹可信就是積累口碑，做推廣便是賣力吆喝，最后才能收到滿意的交易量。電子商務也不排斥線下經營，那些在電子商務領域有著最佳實踐的傳統企業，共同之處都是以電子商務釋放了企業原有的優勢。俗話說，不管黑貓白貓，能夠抓到老鼠的就是好貓。企業采取一系列商業行為的目的，是為了得到進一步的發展，這無關于線上線下，兩者之間并不相互排斥，有時候兩者相互合作，能夠迸發出更大的能量。
以李寧公司為例，李寧公司業務整合與創新部總經理黃選鋒說，無論線上線下，為了提升客戶便利和業務的便捷性，李寧希望通過打通渠道與渠道之間的縫隙，使平滑的穿越感給客戶帶來更好的購物體驗。所以傳統企業不一定在電子商務領域做成最大、最強的，但是可以確認的一點是，在未來，傳統企業要發展，要經營一個更創新、更智慧、更可持續的商業模式，就離不開電子商務這個新基因。電子商務的興起，掀起了經濟領域的一場革命，也給企業帶來了前所未有的機遇和挑戰。21世紀，要么電子商務，要么無商可務，21世紀的頭個十年已經過去，盡管電子商務已經走入尋常“百姓家”，但始終沒有讓人覺得這是一個電子商務時代。特別是中小企業，電子商務帶給他們更多的是一種進退兩難的窘境。一方面，因為電子商務成本低、效率高等優點，中小企業對此頗有幾分期待;另一方面，受技術、人才等因素的制約，中小企業很難利用電子商務有所作為。
造成中小企業電子商務難的原因主要有以下三種：
第一，電子商務人才的缺失。電子商務是一門綜合性很強的學科，網絡方面的知識要懂，營銷方面的知識要懂，經濟方面的知識也要懂，而且電子商務作為一個專業進入校園的時間比較短，再加上電子商務教學與電子商務發展嚴重脫節，種種因素決定了很難在短時間內積累足夠多的電子商務人才。
第二，技術和管理需要統一。最好的技術并不代表最好的結果，技術必須與企業的管理和運營有機結合。隨著互聯網的發展和大學教育的大眾化，先進的技術我們不缺乏，科學的管理我們也有，但是，正如前面所說的，電子商務是很綜合的，如何把技術和管理有機結合，是電子商務化進程中需要解決的一大難題。
第三，經營者的觀念問題。中小企業因為小，所以很多時候企業經營者的個人意志就代表著整個企業的意志。企業經營著有的只注重結果，不過問過程;有的雖也看重過程，無奈對電子商務不懂或一知半解，這就很容易干擾電子商務人員的正常工作，很多正確的思路被莫名其妙的推翻。
編后語
面對信息發達的時代，許多企業紛紛利用自己的電子商務平臺開展業務。而面對耳聰目明的消費者，試圖在網絡營銷上分的一杯羹的企業都明白，這不但是傳統的延伸，更是全新的形態。筆者始終認為，只有不斷提供為消費者著想的服務，才能始終贏得消費者的青睞。一個企業只有真正地走進消費者的心中，他的產品才能大大方方地走進消費者的家中。21世紀要么電子商務，要么無商可務。傳統企業何不即日起程，順著電子商務外包這條捷徑，向前進!電子商務服務業給傳統企業帶來的是最后一次機會。在電子商務這條路上，傳統企業已經掉隊。當當網開始賣圖書的時候，傳統企業都還沒有覺醒，等覺醒的時候，發現大部分市場份額都已失去。凡客開始做衣服的時候，傳統企業還都瞧不起，而現在凡客開始向百億沖刺的時候，傳統企業已經被遠遠地拋在后面了。如果傳統企業、線下品牌還不能快速地展開互聯網上的營銷，相信在未來的10年，傳統企業市場會慢慢地變小。
未來電子商務將不是一個行業，而是每個企業的標配。傳統品牌商具有品牌知名度和通暢的供貨渠道，但缺乏電子商務技術、運營經驗、電子商務人才等。如果品牌商自己來運營，一方面，成本很高，另一方面難以將整個電子商務的所有工作都做到最好。因此與專業的服務商合作，優勢互補，會是不錯的選擇。傳統企業專心做好最擅長的品牌管理、商品設計和生產，網絡前端營銷、后端IT信息處理、CRM、供應鏈等技術與服務支持，都交給專業的電子商務外包服務商，這才是最優的分工模式。電子商務服務的關鍵是要踏實做事，而不是光靠資金，需要的是細致的服務、周到的計劃、核心的技術，來維護好服務商和品牌之間的關系，推動品牌在互聯網上發展。這種綜合服務型的公司往往需要發揮互聯網的聚集效應才能實現迅速成長并盈利，對企業的系統要求極高，否則很難生存，此外如何支撐和管理這個平臺也是個巨大的挑戰
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