擦鞋老板的商業(yè)智慧

 三十六行，行行出狀元。普通打工者陳偉以不愿服輸?shù)捻g勁和實(shí)干的創(chuàng)業(yè)頭腦為這句話書寫了自己的注腳。
　　10年前的陳偉走在上海街頭，是最不起眼的打工者。10年后，仍舊貌不驚人的他發(fā)展了20家擦鞋連鎖店。從農(nóng)村到大城市，從工地建筑工、餐廳雜工、房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員最終到老板，本文只呈現(xiàn)陳偉創(chuàng)業(yè)過程中最可圈可點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)部分。
　　就是這樣的平凡創(chuàng)業(yè)故事，讓我們能理解為什么書城最暢銷的總是勵(lì)志類書籍，正如陳偉，在他幾乎要放棄的時(shí)候，是一本《絕不放棄》的書給了他繼續(xù)的力量。——采訪手記
　　
　　
　　
　　首次做老板兵敗北京
　　
　　“創(chuàng)業(yè)，要有熱情，有智慧，靠拼搏，靠機(jī)會，還要謹(jǐn)防陷阱，保持道德和法律的底線。這是我在北京的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?！?BR>　　在北京成立自己的廣告公司時(shí)，陳偉曾做過工地建筑工、餐廳雜工、房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員。
　　他的公司曾做《精品購物》的房地產(chǎn)信息代理，他每天工作到凌晨3點(diǎn)，第一個(gè)月純利6000元，第二個(gè)月是1萬多。一個(gè)朋友見勢把自己的廣告公司交給陳偉管理。到了第四個(gè)月，一家新的公司在朝陽劇院三樓成立，陳偉感覺自己真的像個(gè)老板了。
　　好景不長。新公司成立半月不到，父親重病。陳偉扔下公司跑回四川，一個(gè)月后，老爸救過來了，錢也花光了，回到北京時(shí)，公司面臨倒閉。
　　他蒙頭大睡了一個(gè)星期，一個(gè)老板出資60萬元，與他一起成立一家房地產(chǎn)代理公司。干了兩年，公司回報(bào)投資老板580萬元。但陳偉卻感覺生意已經(jīng)做不下去了，這個(gè)行業(yè)競爭激烈，不夠規(guī)范。有關(guān)部門整頓市場，陳偉重新一無所有，被迫離開北京。
　　
　　
　　路邊擦鞋找到創(chuàng)業(yè)靈感
　　
　　“有了北京的經(jīng)歷，我想做實(shí)業(yè)，但我沒有資本，只能做競爭不大的行業(yè)。擦鞋就適合我。”
　　2002年初從北京南下廣州時(shí)，陳偉的身上剩下幾百塊錢。
　　在廣州，他就睡在農(nóng)林東路的街頭，做化妝品推銷。每天晚上，他都在珠江邊上推銷，一走就是幾小時(shí)，十多公里。
　　這時(shí)，他認(rèn)識了打工妹黃菲。這個(gè)頑強(qiáng)的女孩子把每個(gè)月掙的幾百塊錢為家里的新房還債，還供兩個(gè)弟弟上大學(xué)，留給自己的只有幾十元錢。
　　珠江邊的一次約會，陳偉袒露了自己的創(chuàng)業(yè)宏愿，寫了一份承諾書，一定讓黃菲過上好日子。
　　一次，他坐在登峰賓館路邊的擦鞋攤擦鞋。突然城管來了，那人撒腿就跑，鞋子被扔在一邊，陳偉只好光著腳把鞋子撿回來。鞋是每個(gè)人都要擦的，為什么不舒服一點(diǎn)呢？開一間擦鞋店的念頭一閃而來。
　　接連三天，他不聲不響地在鞋攤旁觀察，每個(gè)修鞋檔每天有80到150元的生意，按平均一天100塊錢算，登峰賓館附近29個(gè)檔就是2900多塊錢，而廣州這樣的區(qū)域有149個(gè)，一年差不多有1個(gè)億的資金就這樣悄悄地消費(fèi)掉了，而且還有很多白領(lǐng)的鞋子是不會拿到路邊去修的。這是一個(gè)巨大的市場。
　　
　　
　　女朋友的兩萬塊作啟動資金
　　
　　“女朋友的2萬塊錢，對我是很大的賭注?！?BR>　　開擦鞋店的想法得到了女友支持。黃菲給了他5000塊錢的“啟動資金”。陳偉遍訪重慶、云南等地，摸索擦鞋店的經(jīng)營模式，寫出幾萬字的可行計(jì)劃書。
　　面對詳盡的計(jì)劃書，有朋友愿意出資8萬元投資。陳偉興沖沖地看好店鋪，交上5000元訂金。而再找那個(gè)投資朋友時(shí)，手機(jī)卻停機(jī)了。陳偉再次被澆一盆冷水。
　　關(guān)鍵時(shí)刻，女朋友拿出了僅有的2萬元錢。2002年9月，非靚美鞋第一家店在肇慶賓館4樓開業(yè)。
　　小小的擦鞋店開在四樓，但服務(wù)員卻站在一樓門口，向每一個(gè)進(jìn)樓的人遞一份小廣告，更有服務(wù)員穿上制服，排成隊(duì)，舉著牌子，行走在大街上招攬宣傳，陳偉還印制了紙巾作宣傳品，每包10張，每張都印上“非靚”擦鞋的地址和電話，介紹服務(wù)內(nèi)容，每包紙巾的成本2毛錢，也非常劃算，有興趣的顧客每人送一包。沒想到很多人對這種擦鞋方式感到非常新鮮，中午的時(shí)候，就有很多在樓里辦公的人上門一試，20元一張的貴賓卡，當(dāng)天賣出了23張。
　　
　　
　　
　　開創(chuàng)第七十三行
　　
　　“只開一家店，我只能算是個(gè)體經(jīng)營者。但建立連鎖，就開創(chuàng)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，我可以驕傲地說：我開創(chuàng)了第七十三行?！?BR>　　為了開連鎖店，陳偉到銀行貸款，但屢被拒絕——沒有財(cái)產(chǎn)抵押。跑銀行多了，一個(gè)工作人員對他的項(xiàng)目有了興趣，就個(gè)人為陳偉的項(xiàng)目投資，合作開連鎖店。
　　擦鞋連鎖店開起來后，不斷有人模仿。一個(gè)以修表起家的老板周培忠投資在廣州地鐵沿線開起了“手作坊”擦鞋店，開了9家店，卻很快關(guān)了5家。他向陳偉提出合作，由他再投資100萬元，占有公司50%的股份，“手作坊”品牌也并入公司。正缺錢擴(kuò)張的陳偉同意了。新公司一連開了18家分店。
　　這時(shí)候，陳偉開始考慮加盟連鎖的方式。一開始，加盟費(fèi)只有8800元，但是沒有人愿意對這種全新的連鎖店進(jìn)行投資。有人悄悄地坐到“非靚”擦鞋店的門口現(xiàn)場考察，一個(gè)一個(gè)地點(diǎn)算客人，看都做什么服務(wù)，還要求翻看店里的流水賬目。
　　終于，廣州的連鎖店發(fā)展了10家。在廣州“非靚美鞋”總部，每天營業(yè)在1000元以上，一個(gè)月純利上萬。緊接著，東莞、佛山、深圳等地，都出現(xiàn)了“非靚美鞋”招牌。從去年7月份進(jìn)深圳，半年時(shí)間就有10家連鎖店開業(yè)，還有10多家正在籌備之中。
　　水漲船高，“非靚美鞋”的加盟費(fèi)已經(jīng)提高到38800元。
　　如今，陳偉的美鞋業(yè)已經(jīng)朝著產(chǎn)業(yè)鏈上下游發(fā)展。他們店里用的所有與鞋相關(guān)的產(chǎn)品都是自有品牌。鞋的護(hù)理品分為旅行裝、店裝、家庭裝等幾種，旅行裝里就有一副手套、清潔膏、白棕黑三色的鞋油。而鞋材就有26類，光鞋后跟都有6種。而自有品牌的皮鞋，也在等待時(shí)機(jī)推出市面。
　　
　　
　　把100多項(xiàng)擦鞋業(yè)務(wù)寫成教程
　　
　　“擦鞋之所以從街頭走進(jìn)專業(yè)店，不僅僅是消費(fèi)趨勢的帶動，還在于這個(gè)行業(yè)有了技術(shù)含量，有了更多的服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)支撐，成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)?！?BR>　　陳偉說，美鞋店賺錢不在擦鞋，而在其他項(xiàng)目。例如，走路時(shí)不小心碰壞了鞋的前部，可以進(jìn)行創(chuàng)傷修復(fù)；鞋穿久了，個(gè)別地方的皮子斷了或皺了，可精補(bǔ)斷皮；你買了一雙鞋，感覺顏色不喜歡，可以改色；買的鞋尺碼大了，或者小了，在一個(gè)號碼內(nèi)也能改；你是對鞋幫很滿意，但對鞋底不稱心，那就換一副滿意的鞋底。大大小小的服務(wù)有100多項(xiàng)。
　　陳偉還為擦鞋建立了一種標(biāo)準(zhǔn)?！胺庆n”擦鞋有標(biāo)準(zhǔn)的7道工序：清潔、上油、護(hù)理、保養(yǎng)、足部保健、鞋美容、拋光。一雙鞋擦完需要5到8分鐘。擦鞋的過程中，可以舒服地坐在椅子上，翻報(bào)紙、聽音樂、看電視，或者享用飲料。不但鞋擦好了，腳還能享受到保健按摩。鞋擦完了，服務(wù)員會用標(biāo)準(zhǔn)動作在鞋上用手擦10下，手上絕不會粘上油漬，因?yàn)橛鸵呀?jīng)滲透到皮子里面。你也會放心，不會有鞋油把你的褲角弄臟。
　　這些項(xiàng)目，都是陳偉自己摸索總結(jié)出來的，并寫成了教程。
　　開第一家店的時(shí)候，陳偉就是一名擦鞋工，來了客人自己親自服務(wù)，動作麻利，服務(wù)態(tài)度特別好。如今開了這么多連鎖店，陳偉也已經(jīng)西服革履，但有機(jī)會，也會為顧客動手擦鞋為員工作示范。
　　現(xiàn)在陳偉連鎖店里的員工已有300多人，除了下崗工人，就是打工者。