361°品牌做“無憂承諾”電子商務(wù)

                 自2009年開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)以來，361°品牌的電子商務(wù)取得了長足的發(fā)展，目前361°的網(wǎng)絡(luò)銷售額位居本土運動品牌前列。

   為了維系361°品牌電子商務(wù)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展和提升其核心競爭力，2010年1月361°網(wǎng)絡(luò)旗艦店開業(yè)以來，一直致力于“立足品牌導(dǎo)向，布局電子商務(wù)大未來”的電子商務(wù)發(fā)展策略。

   面對目前的電子商務(wù)發(fā)展局勢，361°數(shù)字營銷負責人丘欣明提出了“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建差異化的競爭優(yōu)勢，提升361°電子商務(wù)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展”的策略路線。

   美寧電子商務(wù)公司策略負責人曹芳華認為，電子商務(wù)的核心是通過電子的手段實現(xiàn)商務(wù)的目的，但是電子商務(wù)作為典型的“非現(xiàn)場購物”模式，因此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和用戶滿意度是品牌企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的核心維度。

   為了提升消費者網(wǎng)路購物的滿意度，優(yōu)化消費者的網(wǎng)絡(luò)購物體驗，2010年3月19日361°美寧專賣店全網(wǎng)首家推出“無憂承諾”，凡是消費者在361°美寧專賣店購買產(chǎn)品，14天內(nèi)無條件退換貨，退換貨期間產(chǎn)生的郵寄費用全部由361°美寧專賣店承當。

   “無憂承諾”致力于做到“雙倍退換貨周期”、“無條件退換貨”、“零成本退換貨”、“零拒絕退換貨”。

   作為全網(wǎng)首家推出“14天免郵無條件退換貨的商家”是否意味著將產(chǎn)生巨大的退換貨，運營成本將進一步提升?美寧電子商務(wù)有限公司負責人卻斌杰解釋說：“首先我們賣的產(chǎn)品是品牌的產(chǎn)品，品牌是我們產(chǎn)品質(zhì)量的保證;其次網(wǎng)絡(luò)最大的軟肋是公信力，我們必須先相信消費者是善意的，這樣才能取得消費者的信任。”

    “無憂承諾”真正做到讓消費者“把滿意帶走，把麻煩留給我們”，無憂購物，踐行361°“多一度熱愛”的品牌主張!