“雙11”活動嚴打虛假促銷 須承諾30天內最優惠價

　　虛抬價格者給予扣分處理扣滿規定分“出局”全年活動。

　　“備戰雙11”系列報道

　　距離淘寶“雙11”還有半個多月，外界對于今年淘寶到底怎么處罰虛抬價格的活動商有點小期待。昨日，天貓正式公布今年“11·11購物狂歡節”價格規則，明確定義了商品折扣的基準價，并強調一旦發現商家存在虛抬價格再打折的狀況，除了會將其清出“11·11購物狂歡節”的官方活動，還會對商家進行扣分處罰。

　　昨日，天貓正式公布今年“11·11購物狂歡節”價格規則。

　　須承諾30天內最優惠價

　　今年入圍天貓11·11的商家擴軍5倍，從去年的2000家增加到1萬家以上。在大大豐富消費者選擇的同時，也給天貓管理活動商品帶來挑戰。據介紹，天貓從10月14日起通過各種渠道與商家溝通，啟用了專門的活動商品申報系統，按照規則審核商家申報的商品。

　　此前，多宗電商促銷存在的涉嫌價格欺詐問題讓消費者深為不滿，在去年的“雙11”活動中，也不乏消費者抱怨商家有虛假打折之嫌。因此，今年不僅消費者，媒體也對天貓怎么定義商家打出來的“優惠價格”頗有興趣，直至昨日天貓對外公布這一規定。

　　根據昨日公布的規則，天貓此次為所有參加11·11官方活動的商品打上專門的“11·11購物狂歡節”標識，表示該商品價格承諾為最近30天(10月12日至11月10日)內最優惠。其中，承諾五折封頂的商品還會加上“5折封頂”標識，不但必須是最近30天的最優惠，還承諾最高不超過專柜價五折。

　　打折基準為線下專柜價格

　　天貓方面提醒消費者，在參加“11·11購物狂歡”時，挑選商品要認準帶有認證標識的官方活動商品，這些商品將受到嚴格的價格監控。

　　對于折扣按照哪個基準價格這一問題。根據天貓的定義，11月11日當天活動打折的基準價，即專柜價，是指在線下專柜價格、跟隨商品的價格標簽上的價格，或物價局等國家法定機構核定的價格。

　　另外，沒有前述兩種價格信息的商品，其打折基準價則是在2012年9月1日至2012年11月10日期間，該商品在天貓未做促銷情況下的價格。如在該時間段出現過多個價格，則以其中最低者為打折基準價。這樣的明細，也便于消費者隨時比價以確定商家是否“搞花頭”。

　　扣滿48分取消活動資格

　　對于之前天貓未有明確的處罰，昨日的信息透露，一旦有消費者虛抬價格的交易投訴成立，商品清出官方活動，并按一般違規對同一商品進行扣6分的處罰。

　　從11月1日至11月11日期間，一般違規扣分滿48分的商家，將被取消11·11活動資格，同時被取消參加天貓2012年所有營銷活動的資格。

　　天貓副總裁王煜磊表示，天貓已建立一套價格預警體系，活動中一旦發現“頂風作案”的商家，將遵照規則進行處罰。

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　　天貓社區服務站可“代收貨”

　　在物流方面，“天貓社區服務站”即日起也在北京、上海、杭州、嘉興、武漢等一二線城市580多個便利店、社區網點亮相，首期將推出代收貨服務，將“等快遞”變為就近到服務站自提“取快遞”。

　　昨日起，淘寶、天貓的網購快件可填寫自己就近的“代收貨”天貓社區服務站網點地址。到11·11購物狂歡節時，除了五城市網點新增外，廣東地區也將新增便利店取貨點，六省市總計有1300多個網點提供代收貨服務。

　　考慮到服務站點情況，天貓服務站暫且支持體積小、非生鮮、金額不超過3000元的貨品。目前，服務站提供天貓、淘寶商品代收貨服務。