Zara被質(zhì)疑轉(zhuǎn)身太慢 CEO稱“觸電”晚是一件好事

　　隨著租金不斷上漲，受龐大實(shí)體門店的拖累，西班牙快時(shí)尚巨頭Zara開始被質(zhì)疑轉(zhuǎn)身太慢。

　　Zara母公司Inditex CEO Pablo Isla周二在《華爾街日?qǐng)?bào)》舉辦的活動(dòng)上似乎做出了回應(yīng)，他指出Zara直到2010年后才進(jìn)入電商領(lǐng)域，其定位和方向更加明確，雖然旗下品牌進(jìn)入電商領(lǐng)域較晚，但這讓集團(tuán)少走了很多彎路，“這一切如果發(fā)生在10年前將會(huì)非常不同。”目前，Zara還在中國(guó)試行送貨上門服務(wù)，未來(lái)或?qū)U(kuò)展到其它市場(chǎng)。

　　Pablo Isla還強(qiáng)調(diào)，盡管公司的決策依據(jù)算法和數(shù)據(jù)，但還會(huì)聽取門店經(jīng)理的意見，在管理數(shù)據(jù)的同時(shí)不會(huì)失去人性化。集團(tuán)目前在葡萄牙和西班牙生產(chǎn)產(chǎn)品，并在那里開設(shè)了很多配送中心，行業(yè)普遍認(rèn)為Zara上新速度塊使其比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更多優(yōu)勢(shì)。目前，Zara還在中國(guó)試行送貨上門服務(wù)，未來(lái)或?qū)U(kuò)展到其它市場(chǎng)。

　　值得關(guān)注的是，2018財(cái)年，電商渠道成為該集團(tuán)業(yè)績(jī)最主要的增長(zhǎng)動(dòng)力，來(lái)自該渠道的銷售額增幅為27%，占總收入的12%，約合32億歐元，但遠(yuǎn)遜于2017財(cái)年41%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

　　管理咨詢公司OC＆C Strategy Consultants的合伙人Coye Nokes早前表示，Zara與服裝同業(yè)的數(shù)字化相比已落后，線上銷售額的占比僅12%，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線上銷售額平均占比均在20%至30%之間。

　　但Zara在中國(guó)并非高枕無(wú)憂。

　　有分析人士指出Zara在中國(guó)市場(chǎng)正面臨威脅，而主流觀點(diǎn)可能尚未注意到。首先，中國(guó)的電子商務(wù)和O2O（線上到線下）可能會(huì)削弱這家快時(shí)尚巨頭的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。

　　首先，與消費(fèi)者接觸的方式正在改變。消費(fèi)不再僅僅是走進(jìn)一家商場(chǎng)，然后進(jìn)入一家不錯(cuò)的商店，現(xiàn)在消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)變成商場(chǎng)商店與智能手機(jī)及線上生態(tài)系統(tǒng)的組合。這種線下與線上混合的模式最終會(huì)演變成什么樣尚未可知，但中國(guó)的零售業(yè)是其最大的目標(biāo)之一。

　　另外，服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)艿搅诵录夹g(shù)的影響，甚至可能會(huì)發(fā)生變革。這就帶來(lái)了這樣一個(gè)問(wèn)題：快時(shí)尚全球運(yùn)營(yíng)模式能否通過(guò)技術(shù)進(jìn)行重新改造？中國(guó)公司能否通過(guò)技術(shù)獲得快時(shí)尚巨人的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)？從這幾年的天貓雙11數(shù)據(jù)也可以看出，Zara并沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和一些國(guó)內(nèi)服飾品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。

　　中國(guó)的時(shí)尚周期已經(jīng)很快，服飾品牌實(shí)際上大部分紡織生產(chǎn)是在中國(guó)進(jìn)行的，因此，也無(wú)法確定Zara能否在中國(guó)保持較高的收入和總利潤(rùn)率，全球其他地方的總利潤(rùn)率一般為60%。有另外的角度分析指出，總部位于西班牙的Inditex集團(tuán)管理模式過(guò)于舒緩，Zara在西班牙長(zhǎng)久以來(lái)都經(jīng)營(yíng)良好，這會(huì)導(dǎo)致自滿情緒的滋生，或許無(wú)法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)。

　　一個(gè)令人不安的事實(shí)，直到2010年左右Zara都沒(méi)有網(wǎng)上店鋪,此時(shí)Gap開設(shè)網(wǎng)店已有10年之久,直到2014年，Zara才在天貓開設(shè)網(wǎng)上店鋪。Zara的存貨和物流管理均屬一流，但對(duì)電子商務(wù)的反應(yīng)速度卻難以置信地慢，這也是為什么上面提到的電子商務(wù)/O2O對(duì)Zara的危機(jī)很可能發(fā)生。

　　據(jù)時(shí)尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)，在截至1月31日的2018財(cái)年內(nèi)，Zara母公司Inditex（ITX.BME）集團(tuán)銷售額增長(zhǎng)3%至261億歐元，可比銷售額增幅為4%，較2017財(cái)年銷售額9%的增幅進(jìn)一步放緩，毛利率為56.7%，凈利潤(rùn)則同比上漲12%至34億歐元，也是近5年來(lái)最糟糕的盈利增幅。

　　摩根士丹利分析師Geoff Ruddell認(rèn)為Inditex集團(tuán)去年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的進(jìn)一步放緩意味上述的種種重組舉措并未產(chǎn)生太大效果，而線上零售增幅的減速顯示了該集團(tuán)在線上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力并不如其預(yù)期般理想。