淘寶近期發布C2M戰略要干什么

　　3月26日，淘寶發布C2M戰略，提出“超級工廠計劃”和“百億產區計劃”。與此同時，內測了一年的“淘寶特價版”APP也正式上線。

　　阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業部總經理汪海表示，淘寶C2M戰略將以核心數字化能力和淘寶特價版為依托，在未來三年里幫助1000個產業帶工廠升級為產值過億的“超級工廠”，為產業帶企業創造100億新訂單，在全國范圍內重點打造10個產值過百億的數字化產業帶集群。

　　“相比傳統的產業帶制造工廠，數字化程度高的工廠彰顯出更強的韌性。數字化是免疫力也是增長力，淘寶C2M戰略旨在把數字化的新基建帶到全國各大產業帶，用數字化的新基建來發展新供給，拓展新消費，從而帶來產業升級，促進經濟發展。”

　　根據官方數據，在剛剛過去的天貓3.8女王節期間，產業帶商家收獲超過4500萬個訂單，其中C2M定制商品的訂單量同比增長超370%。

　　以工廠直供為核心瞄準下沉市場

　　淘寶特價版瞄準下沉人群，因此，購物風格、樣式設計、貨品組成都是針對這個人群定制的。

　　“淘寶APP覆蓋的人群非常之大，我們會有非常多的重疊，只不過淘寶特價版會以一種更適合下沉人群的方式，通過C2M把產業帶里更低價格、更好質量的商品去帶給這些消費者。”汪海解釋說。

　　相比同樣聚焦下沉市場、主打平價品牌的“聚劃算”，淘寶特價版以工廠直供為核心，通過“超級工廠計劃”和工廠形成緊密聯系，共同研究設計市場所需的商品。“兩者將合力形成淘寶多元化的新供給體系，滿足消費者多元化的需求，以便更好地滲透到下沉市場。”

　　而淘寶特價版之所以能提供優質低價的產品，原因在于淘寶C2M計劃改變了工廠的生產和經營方式。“C2M的核心是按需定產，所生產的每件商品不需要考慮庫存，而庫存又是整個商品定價里非常重要的組成部分。如果我們能讓生產更精準，能讓生產的產品更加瞄準消費者需求，就能把價格真正降到讓消費者覺得實惠。”

　　汪海同時表示，淘寶特價版從公測到正式發布，最明顯的特色就是把工廠直供提升到一個非常重要的環節，這也是未來整個淘寶特價版核心的特色。“通過阿里大數據體系和技術能力，我們可以指導工廠制造出消費者真正喜歡的商品。”

　　據悉，淘寶特價版自去年三月開始內測，主打超低價白牌商品、九塊九包郵，今天正式上線首日即登頂AppStore免費應用排行榜。

　　淘寶C2M模式三大優勢

　　C2M模式一端連接制造商，一端連接消費者，通過構建“極短鏈路”去掉庫存、物流、總銷、分銷等中間環節降低成本，使用戶可以買到高性比的產品。阿里巴巴“淘工廠”、“天天工廠”，京東“京造”，拼多多“拼工廠”，蘇寧“拼拼工廠”等國內主流電商平臺均以“平臺-工廠”模式入局C2M。

　　汪海表示，經過多年的運營，阿里巴巴對于整個數據能力的理解和商品企劃的理解都逐步加強，因此希望應用C2M的方式幫助工廠把消費者的語言真正轉換成供應鏈的語言，進而對接市場需求。

　　“淘寶C2M模式的優勢有三：第一，淘寶特價版是全球首個以C2M產業帶為核心供給的購物平臺，是鏈接工廠和消費者的數字化系統，一方面有效幫助中小企業提高效率、實現增長，另一方面也通過工廠直供的方式為消費者提供又好又便宜的商品；第二，淘寶平臺具備非常強的大數據、云計算、IOT等數字化的優勢，精確洞察8億消費者市場的需求，能大幅提升商品企劃的精準率；第三，超級工廠計劃背靠阿里經濟體生態服務優勢，整合阿里的供應鏈、金融服務，可為工廠提供全鏈路服務，降低經營成本。”

　　他同時表示，淘寶C2M戰略的意義就在于，通過數字化生態系統的建設，改進消費互聯網和工業物聯網互聯互通的效率，讓產業帶工廠能夠快速響應消費者需求，促進供需匹配。

　　據悉，早在2013年，阿里巴巴旗下的1688便基于C2M的理念推出“淘工廠”，對產業帶工廠的供應鏈進行數字化改造。過去七年來，淘寶和1688形成了一整套完整的C2M數字化解決方案。

　　2018年6月，阿里正式啟動C2M項目，不斷強化產業帶供給。2018年11月，淘寶啟動“天天工廠”項目，旨在以C2M模式對傳統制造業和地方特色產業帶工廠、商家進行數字升級，并提出三年改造10000家數字工廠、100家數字產業帶的目標。根據官方數據，上線一年，這一項目幫助超過2000家工廠、20個產業帶完成數字化改造升級。

　　2019年3月，淘寶天天特賣被整合到聚劃算，明確提出孵化1000個全球產業帶的目標。在C2M改造上，隨后上線的“廠銷通”C2M數字化解決方案，整合了阿里云、菜鳥、螞蟻金服等阿里經濟體生態資源，通過數據、金融、物流、科技賦能等幫助商家真正實現降本增效。

　　2019年12月，淘寶事業群成立了C2M事業部，由阿里巴巴副總裁汪海兼任總經理，雙線匯報給蔣凡和B2B事業群總裁戴珊。

　　“超級工廠”的全鏈路基建服務

　　過去一年，阿里中國零售市場月活躍用戶已達到8.24億，其中有60%的增長來自下沉用戶，而90后、00后已然成為消費的新生力量。用淘寶C2M事業部產業帶總經理靳科的話說，性價比消費越來越趨于理性，甚至成為一種常態。

　　而在所有消費商品中，將近40%的性價比產品供給都來自產業帶。因此，淘寶C2M事業部與工廠商家也開展了很多形式的合作。

　　在2020淘寶C2M戰略發布會現場，來自廣東肇慶和浙江溫州的工廠商家分享了自己加入淘寶C2M計劃后的收獲。

　　廣東好順歐迪斯是一家專門生產汽車內飾清潔和消殺用品的工廠，疫情期間，企業總經理曲維好通過淘寶C2M的智能數據中臺發現，噴霧酒精的搜索數據急劇上升，但平臺上的貨卻很少。因此，他決定在大年初四組織員工復工，轉產氣霧酒精。得益于數字化工具，過去可能需要3個月的研發流程只用了3個小時就初步定型。現在，他的工廠每天可以生產銷售17.6萬支氣霧酒精，最多的一天銷售了8萬單。

　　由于學生放假在家、線下文具店停業，主營學生文具、水彩筆和蠟筆的溫州工廠金馬文具的銷售業績也受到不小的影響。不過，依靠淘寶C2M后臺數據系統，總經理董豐豪還是把握住了疫情期間的文具市場需求，對文具流行款式和顏色有了全面的了解，雖然目前工廠產能只恢復了七成，但是疫情期間一周的C2M商品訂單較去年12月數字化改造前增長450%。

　　“有了C2M的系統輔助，原來我們需要準備43天的可售庫存，現在產銷協同只需要31天，相當于盤活了34%的資金占用，還大大降低了滯銷風險。最關鍵的，通過產品的評價和反饋，商家一方面能更好地改進產品功能，另外也能引流更多的回頭客。”

　　靳科表示，此前的“天天工廠計劃”專注在制造端，從制造、生產線、排產等方面做了很多數字化的改造，而“超級工廠計劃”則把更多的鏈路整合進來，從企劃、銷售的生命周期管理到供應鏈、金融服務，整條鏈路以產品化的方式逐漸沉淀下來。“以前可能更多是資源投入，現在是以產品化的方式進一步落地，而且鏈路更加完整。”

　　據了解，“超級工廠計劃”推出了四大基建服務：一是新品開發服務，二是營銷服務，三是供應鏈服務，四是金融服務。

　　在新品服務方面，廠家通過淘寶C2M的大數據分析可以具像了解消費者的需求偏好，還可以進一步掌握相關市場的規模、熱度、競爭情況。“我們也會把深度精準的企劃交給廠家，一旦企劃對了，爆款就對了一半，這也將徹底改變工廠的研發方式。”

　　在營銷推廣服務方面，平臺將對工廠貨品的整個生命周期進行管理。有電商能力的廠家可以采用半托管的形式，由平臺提供營銷支持；缺乏電商運營能力的工廠可以選擇全托管的服務。“在導入期，我們會重點做好信息優化；在成長期，我們會在轉化效率上做到極致；在爆發期，我們會把所有的流量加進來，做到絕對的爆款；而在衰退期，我們會在第一時間做到清倉。”

　　在倉配服務方面，淘寶C2M計劃打通了從產品生產到最終交付的全鏈路。一開始，平臺將在離廠家最近的地方建立衛星倉，隨著訂單量的增加，后期會逐漸增加中心倉、合單倉等，通過層層鏈路提升倉配服務的效率，而整個銷售、庫存情況也會進行數據化的呈現，結合工廠實際的排產、產能情況做到最優補貨。與此同時，幫助廠家降低倉配物流成本，在交付環節提供確定性的服務。

　　在金融服務方面，淘寶C2M事業部的金融服務也覆蓋了工廠從生產到銷售的全鏈路。具體來說，在廠家備貨階段可提供信用貸款產品，在工廠參與大促活動時有配套的“活動貸”，在日常運營有“營銷充值寶”，當所有貨品進入倉庫后還能夠進行存貨的融資，在最后的回款環節也可提供極速回款服務。

　　此外，淘寶C2M事業部還針對產業帶打造了專門的營銷活動IP——“工廠直購節”，計劃每個月月末舉行一次。在年底還會舉行“王牌產地”活動作為年度收官。在日常運營過程中，來自產業帶的產品不僅會在淘寶特價版上進行推薦，還會在手淘“天天特賣”、支付寶小程序上進行精準投放。

　　據了解，目前“超級工廠計劃”已在廣州、揭陽、東莞、深圳、泉州、金華、溫州、寧波、臺州，保定等10個城市全面展開合作。