“衣二三”倒閉：的背后思考

　　又一家主打“共享經濟”的創業公司關停，這次是共享時裝月租平臺——“衣二三”。

　　日前，衣二三發布公告稱，因業務調整，停止新用戶注冊及新會員購買，將于2021年8月15日關閉服務。

　　7月13日0時，衣二三將關閉常服租賃下單通道；7月23日0時，衣箱歸還預約通道將停止；8月1日0時起，客服將開啟統一退還會員費及押金的通道；8月15日0時將截止操作退費。

　　而從8月15日0時起，衣二三APP及相關小程序、網頁版均停止運營，關閉服務器，屆時及以后將無法登錄，衣二三合法收集的相關信息將依國家法律法規進行刪除。

　　頻獲資本青睞，阿里兩次參投 也曾曝出自動扣費等問題

　　公開信息顯示，衣二三隸屬于北京尚世驍眾科技有限公司，成立于2015年1月，法定代表人為劉夢媛，注冊資本398萬元。企查查信息顯示，劉夢媛持股46.73%。

　　成立至今，衣二三累計獲得6輪融資，總金額超過8000萬美元，投資方中包括紅杉資本、軟銀中國、阿里巴巴、IDG資本、金沙江創投等。衣二三天使輪階段由滴滴早期投資人王剛投資，紅杉資本、IDG資本、軟銀中國、真格基金等參與了后期多輪融資。

　　這其中，阿里巴巴曾兩次參投。2017年，衣二三獲得了***一筆5000萬美元C輪融資，阿里巴巴也參與了其中。衣二三最新一輪融資停留在2018年9月，彼時其獲得了阿里巴巴***戰略投資，具體金額未披露。

　　在獲得阿里戰略投資時，衣二三曾表示，通過與阿里戰略合作，未來將與阿里生態內的閑魚、淘寶、天貓、支付寶、芝麻信用進行全平臺戰略協同，包括入駐閑魚、淘寶、支付寶平臺，向用戶提供服裝租賃服務；建立閑魚優品店，進行二手服飾的售賣等。

　　作為一家女性時裝月租平臺，衣二三針對25—35歲、接受過高等教育、愛美、愿意接受新鮮事物的一二線白領女性核心用戶群體，主打“包月換衣”的業務，以每月499元的價格為女性用戶提供會員制***次換穿***時裝的服務，同時提供免費洗、免郵費、快遞上門取衣的附加服務。

　　此外，衣二三還邀請品牌入駐平臺，提供租用服務同時提供售賣服務，并且其還通過自建中央智能洗衣工廠，為用戶提供全程免洗免運費服務。

　　實際上，衣二三瞄準的正是廣闊的都市白領閑置市場。IDG資本曾調查，在一線城市，工作2—3年的白領女性，除去房租，每個月用于置衣的預算大概在1000—1500元。

　　也是在2015年前后，諸如“霓裳羽衣”“***派”“美麗租”等平臺開始崛起，紛紛打出了“共享時裝”概念。不過，這些市場玩家，大多沒能堅持下來。

　　衣二三創始人劉夢媛曾認為，衣二三租賃和租售業務并舉，優勢在于用高頻消費的服裝去帶動中低頻消費的奢侈品。“租衣”與阿里閑魚“二手奢侈品”用戶畫像重疊度高，站內用戶不需要二次教育。而背靠阿里，衣二三能夠獲取巨大淘系流量，衣二三也在淘系建立了店群，并與App主站內庫存實現了打通。

　　數據顯示，衣二三高峰時期，貨品平轉流轉次數為20次，每個用戶隔天會打開一次APP，每次打開時間為10分鐘。截至2020年初，衣二三平臺注冊用戶超2200萬，其中使用超過一年以上的用戶占月度活躍用戶的65%，服裝類SKU在架超2萬個。2019年5月平臺扭虧為盈，實現了整體***。

　　不過，在業內人士看來，衣二三在短時間內崛起，除了資本加持外，玩營銷概念是一個不容忽視的因素。如在內容娛樂營銷方面，衣二三通過明星試用、熱門IP等事件營銷的方式來吸引更多用戶關注，面試、拜訪客戶、辦公室茶歇、見重要領導、出席記者發布會、日常逛街等都是衣二三廣告中的常見場景。

　　看到過衣二三廣告的人，應該對以下場景十分熟悉：一位職場女性在衣二三租衣，并憑借高衣品面試過關、談下合作，一路升職。衣二三借由這種“美麗”職場氛圍，來強化都市白領人群認知。

　　劉夢媛曾預判：“未來新租賃市場一定會有一個‘拐點’，大眾消費者會認為新租賃是更時尚更酷的方式，而這一點或許可以從二手、租賃等循環商業模式持續被資本看好中窺探一二”。但衣二三還沒等到“拐點”到來，便已經倒下。

　　據悉，衣二三平臺收入75%來自會員費，其余來自用戶購衣收入。在被資本“冷遇”之后，衣二三接連曝出了問題。

　　2018年10月，有媒體爆出衣二三在未提前告知用戶的情況下單方面修改協議內容，以至于之前平臺所承諾的“每月衣箱無縫銜接”、“會員特權”等承諾無法兌現的問題。彼時，衣二三給出回應稱，舊規則成本太高，難以獲利，且今后都會按照新規則執行。2018年11月，因單方面修改協議內容侵犯消費者***，衣二三被北京市東城區市場監督管理局進行行政處罰。

　　而在2019年至2021年的三年間，連續多家消費投訴網站曝光了衣二三“自動扣費”“會員自動續費”“售后退款困難”等問題。

　　共享經濟退潮 具備造血能力是重中之重

　　“共享衣櫥”生意并非新鮮事物，早已存在。共享經濟的興起，提前教育了市場，提高了用戶對租賃生意的接受度。對于樂于追求新事物的年輕消費者來說，租***服裝滿足愛美之心，的確值得嘗試。而對于市場玩家來說，這種商業模式一旦獲得市場和資本認同，未來不可想象，種種因素使得“共享衣櫥”這門生意開始不斷升溫。

　　2014年，***派成立，中國互聯網共享衣櫥生意開始拉開大幕。公開數據顯示，2015年國內共有12家共享衣櫥項目成立。不過，2016年魔法衣櫥、愛美***、摩卡盒子等平臺停止運營，共享衣櫥行業進入洗牌期。

　　2017年3月，多啦衣夢獲得了1200萬美元融資。2017年9月，衣二三獲得了來自阿里領投的5000萬美元融資，這是目前共享衣櫥行業***一筆投資。2018年10月，***派獲得了3000萬美元融資。而共享衣櫥的高光時刻也停留在了2018年，隨后行業鮮有融資消息傳出。

　　零售行業***人士李軍表示，共享衣櫥最活躍時期正值共享經濟如火如荼之時，隨著共享經濟退潮，共享衣櫥項目不再受資本青睞，不少存活的企業，經營方面也備受壓力。此外，成本高、回本慢是共享衣櫥的特點，衣二三的退出，一定程度上說明這種模式不成立。作為一種訂閱式消費，雖然市場有需求，但是顧客需求場景是碎片化的，也無法提升用戶粘性，缺少了客源，商家自然沒了生意。

　　在聯商網顧問厲玲看來，衣二三業務的本質就是服裝租賃，通過用“共享”概念獲得資本投資。服裝行業有租賃的，但大部分是婚紗、禮服等場景需求少，價格較貴的配套服務小生意。

　　“如果當初它（衣二三）自己就這么明說，還會有投資嗎？還會有生意嗎？就這么用了一個‘共享’就騙到錢了？所以一定要弄清本質，無論是投資還是創業。”厲玲認為。

　　互聯網時評人張書樂則表示，共享租衣平臺一直沒有轉變自己的經營模式，以會員租賃為主。除了針對普通狀態下的服裝租賃外，更多服裝租賃會發生在特殊場景下的垂直租賃，如演出服裝、婚禮或慶典專用服裝、證照用服等。共享租衣平臺整體上，市場需求一直都不旺盛、碎片化，且缺少用戶黏性。大多數用戶都是為了解決某一臨時性需求而選擇租賃，很難形成回頭客。

　　此外，低價銷售服裝可能會影響用戶的租衣頻次。二手服裝一直在強調與洗衣公司合作，收回的服裝會進行專業清洗，但是衛生、折舊等其他原有的影響，或許會造成二手服裝交易量居少。

　　對于共享衣櫥未來發展，張書樂給出建議，共享租衣未來可以直接在線上收集碎片化需求，并在區域乃至全國范圍內針對用戶的需求進行放量和服裝調度，用快遞的方式來達成和用戶之間的交互。同時，針對那些大規模租賃需求，形成解決方案從B端尋求***。

　　值得一提的是，在衣二三倒下之前，共享經濟中的ofo因“經監管部門約談后仍不退押金”再度走入公眾視野，而數以千萬計的用戶仍在苦苦等待退還押金。

　　從一定程度上看，共享經濟能夠有效降低創業創新門檻，實現閑置資源充分利用，并形成新的增長點。但在資本風口助推下，共享經濟領域也是一地雞毛，活下來、跑通的不多，倒在黎明前夜的不少。

　　不過，任何一門商業創新，任何商業模式，對于其中的企業來說，具備自我造血能力一直是重中之重，也是未來獲勝的法寶。