華為云智能工作平臺開啟商用 巨頭探索企業(yè)辦公市場

12月26日，華為云發(fā)布智能工作平臺WeLink，據(jù)介紹，WeLink提供基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)兩種類型，助力企業(yè)數(shù)字化升級。

無獨(dú)有偶，就在12月25日，騰訊云發(fā)布了云視頻會議產(chǎn)品——騰訊會議。在2019年底，巨頭們共同入局了企業(yè)級的智能辦公市場，對比來看，騰訊的產(chǎn)品更輕量，華為的WeLink覆蓋面更廣，在會議系統(tǒng)外，還包括協(xié)同工具、實(shí)時翻譯等功能。

為何巨頭們云業(yè)務(wù)部門齊齊盯上了這一領(lǐng)域？事實(shí)上，智能辦公產(chǎn)品大多整合了PaaS、SaaS層，在云計(jì)算的基礎(chǔ)上為B端企業(yè)提供服務(wù)。甚至有業(yè)內(nèi)人士稱，“得辦公市場者得SaaS天下。”足見智能辦公這一領(lǐng)域的重要性。

但是，華為云并未表示出進(jìn)入SaaS的野心，華為云副總裁、聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務(wù)總裁薛浩在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時表示：“我們認(rèn)為WeLink是一個智能辦公平臺，我們是把企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力展示出來，其實(shí)自己并沒有做很多的應(yīng)用，應(yīng)用都是來源于合作伙伴。”

談及為何要發(fā)布WeLink，薛浩表示，一方面華為內(nèi)部一直在使用，體驗(yàn)好；另一方面很多客戶有需求，希望華為分享經(jīng)驗(yàn)和能力，提升企業(yè)數(shù)字辦公化。

事實(shí)上，在智能辦公市場上，競爭對手眾多，有微軟、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，也有Salesforce、Adobe等軟件公司，還有一眾創(chuàng)業(yè)公司。而國內(nèi)市場也還在初始階段，在云化的未來中，蘊(yùn)含廣闊的前景。

云業(yè)務(wù)進(jìn)一步商用化

據(jù)悉，此次華為云WeLink的誕生源自華為自身的數(shù)字化辦公轉(zhuǎn)型實(shí)踐，作為一家年?duì)I收超1000億美元的全球化企業(yè)，華為有19萬員工，業(yè)務(wù)遍布全球170多個國家，全球辦公點(diǎn)多達(dá)1023個，業(yè)務(wù)橫跨運(yùn)營商、政企和消費(fèi)者三大領(lǐng)域。面對自身龐大的架構(gòu)和繁雜的業(yè)務(wù)體系，華為自身迫切地尋求一款能夠支撐公司有效增長和全球化運(yùn)作的智能工作平臺。

如今，華為云對外正式商用WeLink，既滿足客戶的需求，也是對云業(yè)務(wù)商業(yè)模式的拓展。華為云的一大差異化優(yōu)勢在于軟硬件一體化，現(xiàn)在，華為云繼續(xù)釋放多年積累的軟件實(shí)力，對于和B端打交道多年的華為而言，或許更懂得企業(yè)客戶的痛點(diǎn)。

薛浩談道：“實(shí)際上有很多企業(yè)客戶、政府客戶，他們的訴求不盡相同，并不是一個社交工具能夠解決的。企業(yè)對于智能辦公有三大需求，第一個是辦公效率的協(xié)同，這并不是簡簡單單地發(fā)消息，而是把整個企業(yè)背后數(shù)據(jù)信息全部打通；第二個非常重要的就是安全，企業(yè)的信息安全和個人信息，不應(yīng)該交織在一起，企業(yè)有自己的安全和考量，我們相信華為云WeLink能夠給企業(yè)提供更安全的服務(wù)。第三是開放中立，一方面企業(yè)自己傳統(tǒng)的應(yīng)用和硬件能夠接入，另一方面又和行業(yè)協(xié)同進(jìn)步。”

據(jù)華為披露，目前，WeLink全球華為用戶已達(dá)19.5萬，日聯(lián)接量超過1200萬次，聯(lián)接團(tuán)隊(duì)52萬個，聯(lián)接白板1.4萬塊、聯(lián)接業(yè)務(wù)700+個、聯(lián)接知識21億次/年，全球華為員工整體協(xié)作效率提升30%。

在商用化WeLink的同時，華為云也面臨著企業(yè)定制化以及軟硬件結(jié)合的挑戰(zhàn)。

薛浩表示，為了解決定制化問題，正在建立三層功能，第一層是簡單的logo的定制，第二層是模塊的選擇性疊加，第三個是API和SDK的開放，把工具集成到自己已有的APP中，實(shí)現(xiàn)辦公自動化。“另一個挑戰(zhàn)就是企業(yè)有很多遺留系統(tǒng)，有軟件的系統(tǒng)，有硬件的系統(tǒng)，如何整合是非常困難的。我們通過WeLink 聯(lián)接IoT的賦能，把硬件結(jié)合起來后，企業(yè)可以逐步地、有繼承地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

云市場競爭激烈

在智能辦公市場上，華為也有不少競爭對手。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告，在智能移動辦公通用型工具的細(xì)分賽道上，每個領(lǐng)域內(nèi)都有代表性企業(yè)產(chǎn)生。如在銷售及客戶服務(wù)領(lǐng)域，銷售機(jī)會管理通過SaaS和PaaS的整合，為客戶提供靈活的配置機(jī)制。除云、社交、移動技術(shù)外，還將大數(shù)據(jù)及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)引入了CRM領(lǐng)域，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速定位客戶及客戶商機(jī)智能挖掘與推薦，如銷售易。在行政及辦公管理（OA、HR、財(cái)務(wù)等）領(lǐng)域，協(xié)同OA專注于協(xié)同管理軟件領(lǐng)域，集產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、渠道銷售、技術(shù)支持為一體，并致力于以協(xié)同OA為核心幫助企業(yè)構(gòu)建全員統(tǒng)一的移動辦公平臺，如泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)、釘釘、企業(yè)微信等。

在多位業(yè)內(nèi)人士看來，WeLink也屬于SaaS服務(wù)的范疇，在國內(nèi)市場上，騰訊、阿里早已表明入局SaaS，并率先以即時通訊作為切口，企業(yè)微信、釘釘應(yīng)運(yùn)而生。金蝶、用友等成品軟件公司也積極進(jìn)行云轉(zhuǎn)型，提供SaaS服務(wù)。

海外SaaS市場、智能辦公市場的產(chǎn)品則更加紛繁，數(shù)字營銷、數(shù)據(jù)分析都在此列，這些產(chǎn)品將在未來的智能化市場上發(fā)揮價值，用于分析和促進(jìn)企業(yè)營收。這也是Salesforce高價收購Tableau、谷歌收購Look的原因之一，在B端的企業(yè)級應(yīng)用中，這些BI產(chǎn)品將進(jìn)一步普及。可以預(yù)見，背后擁有這些云業(yè)務(wù)的巨頭也將再次洗牌。

目前國內(nèi)公有云市場上群雄并起。

IDC的報(bào)告顯示，在2019年上半年的國內(nèi)公有云市場上，無論是IaaS市場，還是IaaS+PaaS市場，排名前10的廠商目前已占據(jù)了超過90%的市場份額，集中度進(jìn)一步提升。從IaaS市場來看，阿里、騰訊、中國電信、AWS、華為位居前五，占據(jù)總體75.3%的市場份額；從IaaS+PaaS市場來看，阿里、騰訊、AWS、中國電信、華為共同占據(jù)74%的市場份額。

但是在激烈的競爭中，國內(nèi)智能辦公、SaaS市場依舊是藍(lán)海，也深藏機(jī)會。在各個行業(yè)、政企機(jī)構(gòu)上云之后，云上的辦公工具、企業(yè)級產(chǎn)品是未來看點(diǎn)。